全球化業(yè)務(wù)外包:在世界經(jīng)濟(jì)范國內(nèi)競爭,企業(yè)就必須在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務(wù)外包。在全球范圍內(nèi)對資源的配置正成為企業(yè)國際化進(jìn)程中獲得競爭優(yōu)勢的一種重要技術(shù)手段。全球資源配置已經(jīng)使許多行業(yè)的產(chǎn)品制造國的概念變得模糊r。原來由一個(gè)國家制造的產(chǎn)品,可能通過遠(yuǎn)程通信技術(shù)和迅捷的交通運(yùn)輸成為國際組裝而成的產(chǎn)品,產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、市場營銷、廣告等可能是由分布在世界各地的能為產(chǎn)品增值較多的企業(yè)完成的。全球化業(yè)務(wù)外包也有它的復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。國際運(yùn)輸方面可能遇到地區(qū)方面的限制,訂單和再訂貨可能遇到配額的限制,匯率變動(dòng)及貨幣的不同也會(huì)影響付款的正常運(yùn)作。因此,全球業(yè)務(wù)外包需要有關(guān)人員具備專業(yè)的國際貿(mào)易知識,包括國際物流、外匯、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國外供應(yīng)商評估等方面的知識。沒有信息技術(shù)的快速發(fā)展,就沒有業(yè)務(wù)外包的迅速普及。業(yè)務(wù)外包源于信息技術(shù)的推動(dòng),從根本上說,還因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)為企業(yè)業(yè)務(wù)外包的快速運(yùn)行,提供了必不可少的載體。即便不進(jìn)行信息技術(shù)的業(yè)務(wù)外包,其他諸如制造業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、行政管理等外包,都離不開信息載體的運(yùn)作。特別是營銷業(yè)務(wù)中的網(wǎng)上商務(wù)外包,更需要先進(jìn)的信息技術(shù)運(yùn)載。只有培訓(xùn)好人才,才能長出飛翔的翅膀——山東賢通人力資源有限公司。淄博勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)外包存在的問題:業(yè)務(wù)外包出現(xiàn)的問題主要來自以下幾個(gè)方面:1、可能會(huì)增加企業(yè)責(zé)任外移由于在外包經(jīng)營中缺乏對業(yè)務(wù)的監(jiān)控,增大了企業(yè)責(zé)任外移的可能性,導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)控和管理難度加大。2、可能挫傷員工工作熱情可能挫傷員工工作熱情,導(dǎo)致員工失去敬業(yè)精神。在業(yè)務(wù)外包中,必然會(huì)牽涉到部分員工的利益,如果他們知道他們的工作被外包只是時(shí)間問題的話,員工的工作熱情和職業(yè)道德會(huì)降低,他們會(huì)失去對公司的信心和工作的原動(dòng)力,從而導(dǎo)致工作業(yè)績明顯下降。3、知識產(chǎn)權(quán)問題特別是研究與開發(fā)之類業(yè)務(wù)外包。外包者所開發(fā)技術(shù)的版權(quán)的歸屬問題通常是有企業(yè)與外包廠商雙方協(xié)議達(dá)成而非法律規(guī)定,這就給錯(cuò)誤和陷阱留下了很大空間。4、外包企業(yè)的忠誠度外包企業(yè)在利益的驅(qū)動(dòng)下可能從一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)企業(yè),導(dǎo)致企業(yè)失控。但同時(shí)過分的依賴外包企業(yè)會(huì)導(dǎo)致交易成本提高。5、外包商選擇問題企業(yè)對于業(yè)務(wù)外包有許多中選擇,挑選了錯(cuò)誤的外包者能導(dǎo)致關(guān)鍵技術(shù)的失敗,因而失去競爭的地位。淄川業(yè)務(wù)外包承攬山東賢通人力資源與廣大客戶攜手并進(jìn),共創(chuàng)輝煌!
確定一般控制點(diǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn),并編制控制要點(diǎn)表。確定一般控制點(diǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)是件很困難的事,要依企業(yè)實(shí)際情況而定,也因人們的專業(yè)判斷而有所差異?!稑I(yè)務(wù)外包指引》重點(diǎn)對承包方選擇、業(yè)務(wù)外包實(shí)施等環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范。設(shè)計(jì)控制目標(biāo)。業(yè)務(wù)外包內(nèi)部控制的主旨是要保證業(yè)務(wù)外包合法、安全、有效、可靠,從而有效控制各種可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際工作中,內(nèi)部控制目標(biāo)應(yīng)根據(jù)識別出來的業(yè)務(wù)外包具體風(fēng)險(xiǎn)來設(shè)計(jì),不能固定化、模式化。設(shè)計(jì)控制措施。企業(yè)在構(gòu)建與實(shí)施業(yè)務(wù)外包內(nèi)部控制過程中,要強(qiáng)化對業(yè)務(wù)外包控制點(diǎn),尤其是關(guān)鍵控制點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制,并采取相應(yīng)的控制措施。企業(yè)業(yè)務(wù)外包控制措施要與業(yè)務(wù)外包相融合,嵌入到業(yè)務(wù)外包流程當(dāng)中。設(shè)計(jì)控制證據(jù)。為使業(yè)務(wù)外包制度能夠有效實(shí)施,需要制定必要的表單,為業(yè)務(wù)外程留下控制證據(jù)。業(yè)務(wù)外包相關(guān)表單很多,包括技術(shù)協(xié)議書、外包加工協(xié)議、規(guī)劃試驗(yàn)大綱、咨詢合同或協(xié)議等。優(yōu)化控制制度。企業(yè)業(yè)務(wù)外包內(nèi)部控制制度并不是一套新建的制度,而是將內(nèi)部控制思想嵌入到業(yè)務(wù)外包管理制度中去。業(yè)務(wù)外包制度的數(shù)量及內(nèi)容因企業(yè)而不同,從務(wù)實(shí)角度考慮,不宜過多,可制定一套統(tǒng)一的業(yè)務(wù)外包控制管理制度。
選擇承包方選擇承包方。缺乏應(yīng)有的專業(yè)資質(zhì),指企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)外包實(shí)施方案選擇承包方。該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)是承包方不是合法設(shè)立的法人主體。從業(yè)人員也不具備應(yīng)有的專業(yè)技術(shù)資格,缺乏從事相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致企業(yè)遭受損失甚至陷入法律糾紛;外包價(jià)格不合理,業(yè)務(wù)外包成本過高導(dǎo)致難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢;存在商業(yè)賄賂等舞弊行為,導(dǎo)致相關(guān)人員涉案。主要管控措施:即是否為依法成立、合法經(jīng)營的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或經(jīng)濟(jì)組織,充分調(diào)查候選承包方的合法性。否具有相應(yīng)的經(jīng)營范圍和固定的辦公場所。第二,調(diào)查候選承包方的專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力及其從業(yè)人員的職業(yè)履歷和專業(yè)技能。第三,考察候選承包方從事類似項(xiàng)目的成功案例、業(yè)界評價(jià)和口碑。山東賢通人力資源展望未來,信心百倍,追求高遠(yuǎn)。
服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)外包法律風(fēng)險(xiǎn)控制措施(一)明確企業(yè)自身定位,打造競爭力作為對自身發(fā)展有著明確認(rèn)識和戰(zhàn)略規(guī)劃的服務(wù)業(yè)企業(yè),應(yīng)清楚地認(rèn)識到采用業(yè)務(wù)外包商業(yè)模式的目的是為了合理高效地利用有限資源,充分發(fā)揮及提升自身的競爭力。面對一個(gè)一攬子服務(wù)項(xiàng)目,企業(yè)作為承攬方應(yīng)首先明確自身在這個(gè)項(xiàng)目中的定位及梳理項(xiàng)目中具體的業(yè)務(wù)單元,對于體現(xiàn)企業(yè)的競爭力、對企業(yè)信譽(yù)及形象有直接影響的業(yè)務(wù)應(yīng)由企業(yè)自己完成,不適合進(jìn)行業(yè)務(wù)外包。對于不是中心的業(yè)務(wù)可以采用業(yè)務(wù)外包方式,但企業(yè)應(yīng)針對這類業(yè)務(wù)建立科學(xué)、客觀的考核機(jī)制和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),定期對外包服務(wù)提供方的組織管理、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、安全管理等方面進(jìn)行考核監(jiān)督。從而確保整體服務(wù)滿足客戶方要求。(二)加強(qiáng)對外包服務(wù)提供方的資質(zhì)審核服務(wù)行業(yè)包羅萬象,國家法律法規(guī)對于不同的具體服務(wù)行業(yè)也有不同的經(jīng)營許可要求、行業(yè)資質(zhì)要求,如:《食品安全法》規(guī)定從事餐飲配送服務(wù)的公司應(yīng)依法取得《食品經(jīng)營許可證》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定從事保安服務(wù)的公司應(yīng)依法取得《保安服務(wù)許可證》等等。企業(yè)在選擇外包服務(wù)提供方前,應(yīng)首先明確外包服務(wù)的需求范圍。山東賢通人力資源累積點(diǎn)滴改進(jìn),邁向優(yōu)良品質(zhì)!博山比較大業(yè)務(wù)外包方案
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