智能化預(yù)警系統(tǒng)排隊人數(shù)預(yù)警：當(dāng)天某一項業(yè)務(wù)人數(shù)排隊超限，發(fā)出警告；窗口負(fù)荷預(yù)警：有窗口處理某一排隊號時間過長，發(fā)出警告；等候時間預(yù)警：有排隊號碼等候時間超過預(yù)警值發(fā)出警告；離崗提醒：可以查看每個窗口辦理事務(wù)的狀態(tài)（暫停、叫號），如是暫停狀態(tài)，則會顯示暫停的時間...

AI智能自助系統(tǒng)1、機器人完成大量重復(fù)的接待、咨詢、導(dǎo)引工作，實現(xiàn)辦事指南查詢，辦事引導(dǎo)，有效解決前臺服務(wù)人員不足的問題。2、**直接語音咨詢，獲得待辦業(yè)務(wù)信息，一問一答，清晰方便。3、機器人作為重要觸點，在同**交互的過程中，可以不斷的宣傳業(yè)務(wù)知識、新政...

系統(tǒng)功能：1.監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，方便管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)；2.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備：對系統(tǒng)中所有設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，方便管理；3.監(jiān)測磁盤狀況：可以查看到系統(tǒng)各個磁盤的存儲空間情況；4.進(jìn)程查看。實時查看系統(tǒng)設(shè)備的進(jìn)程狀況；5.在線日志，方便排查系統(tǒng)問題；6.操作面板，用于遠(yuǎn)程操作...

1.1 智能客服機器人系統(tǒng) 智能機器人服務(wù)系統(tǒng)可部署在電話，微信，現(xiàn)場大廳機器人等服務(wù)平臺上面 特色功能：1.全自動機器人智能應(yīng)答；2.不斷自動更新知識庫，客服效率快速提升；3.知識庫列表可以手動編輯管理；4.將常用的對話內(nèi)容進(jìn)行分類...

1.1評價服務(wù)政務(wù)服務(wù)水平的直接體現(xiàn)就是服務(wù)窗口，服務(wù)窗口是企事業(yè)單位面對民眾溝通的前列場所，廣領(lǐng)導(dǎo)家在這里辦理業(yè)務(wù)、提出建議和意見，因此，每個窗口服務(wù)人員的形象、能力、效率等案例了服務(wù)單位的形象。為此，構(gòu)建系統(tǒng)多樣化的服務(wù)質(zhì)量評價體系更能有助于推動行業(yè)服務(wù)質(zhì)...

線下窗口辦事應(yīng)接入全省統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)。線下排隊及評價系統(tǒng)與全省好差評系統(tǒng)進(jìn)行對接，根據(jù)系統(tǒng)要求收集相關(guān)政務(wù)服務(wù)評價數(shù)據(jù)進(jìn)行信息歸集。大廳管理人員需要在大廳管理系統(tǒng)中對大廳基本信息進(jìn)行管理。根據(jù)大廳實際情況，建立本大廳業(yè)務(wù)，窗口及人員的綜合管理平臺。系統(tǒng)管理...

1、企業(yè)和人民常用的評價辦法：（1）線上評價辦事結(jié)束后通過，辦事人員登錄ZW網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)APP、小程序、公眾號等應(yīng)用端，進(jìn)行實名登錄，獲取較近辦理事項，進(jìn)行評價。（2）線下評價在辦事大廳，在事項辦理結(jié)束后，在PAD評價器上對剛辦理服務(wù)過程進(jìn)行評價。（3）短信評...

歸集線下取叫號機的取叫號信息，接入統(tǒng)一取叫號系統(tǒng)，支持辦件人在線上查看自己的取叫號信息。線下取號方案要根據(jù)本大廳實際情況設(shè)計，制定合適的綜窗和專窗排隊分流模式，這一點非常重要，需要根據(jù)導(dǎo)服臺位置，綜窗位置，綜窗開通受理業(yè)務(wù)數(shù)量，自助辦理區(qū)等情況綜合考慮。線下叫...

多媒體綜合顯示屏是WINDOWS平臺下的多媒體綜合顯示，可以提供多媒體展現(xiàn)的多樣性，設(shè)置多種顯示元素，增強了多媒體的展現(xiàn)能力。?功能描述1)新增界面元素，區(qū)域?qū)ο笤O(shè)置區(qū)域?qū)ο?是一個基于區(qū)域分類功能的元素.使區(qū)域內(nèi)容信息隸屬于不同柜臺,房間等信息.2)新增界面...

智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開放，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo)，智慧化信息技術(shù)為媒介，簡化、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序為抓手，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，整合數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)**辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo)，通過取叫號系統(tǒng)建設(shè)，大數(shù)據(jù)技術(shù)...

智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺+在線版+窗口 AI學(xué)習(xí)表格：將部分可以信息化的表格進(jìn)行學(xué)習(xí)；讓AI學(xué)習(xí)大部分的表格。 在線填表：完成大部分 表格在線填 表，實現(xiàn)份表分流。 智慧填表（暢想）：在線填寫過 程中，對于 歷史有填寫 過的...

完成取號信息配置。排隊系統(tǒng)廠家在線完成大廳叫號系統(tǒng)基本配置，將線上（浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦APP等）與線下大廳進(jìn)行關(guān)聯(lián)。完成事項目錄配置。由大廳業(yè)務(wù)部門將本大廳綜窗可受理事項和專窗可受理事項在線上進(jìn)行配置。針對大廳可辦理的事項，支持通過移動端取叫號。改造線下排...

智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開放，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo)，智慧化信息技術(shù)為媒介，簡化、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序為抓手，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，整合數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)**辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo)，通過取叫號系統(tǒng)建設(shè)，大數(shù)據(jù)技術(shù)...

產(chǎn)品特點w取號界面可按需定制：背景圖和按鈕等內(nèi)容可定制，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色；w集成功能可選：取號機可以按照需求集成外設(shè)功能，如身份證閱讀器、人臉識別攝像頭、二維碼閱讀器等；w取號按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號按鈕數(shù)量大小和...

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線 智慧服務(wù)前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引，準(zhǔn)備資料逐個核對，提前準(zhǔn)備需要文件，協(xié)助**手把手集體辦理需要。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務(wù)前臺+在線版（排號查詢、預(yù)約...

辦事網(wǎng)點導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能，調(diào)用地圖顯示。用戶選擇辦事網(wǎng)點后，根據(jù)當(dāng)前位置（起點）和辦事網(wǎng)點（終點）規(guī)劃行徑路線。自助可辦事項查詢對接綜合自助機，拿取相關(guān)可辦事項列表信息，通過平臺可進(jìn)一步查詢自助機可辦理事項，協(xié)助完成自助辦理業(yè)務(wù)。1.全自動機器人智能應(yīng)...

1.1.1叫號終端配置對排隊叫號機終端所在樓層、機器IP等配置，對分布在各樓層的各個終端進(jìn)行統(tǒng)一的遠(yuǎn)程、同步管理。取號機可對服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)進(jìn)行取號。1.1.2顯示終端集成控制系統(tǒng)后臺提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）、大廳等候區(qū)綜合引導(dǎo)屏等多種...

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺關(guān)鍵詞：人臉識別、人證合一、辦理全紀(jì)錄、統(tǒng)計問題 人證合一，健全市民身份注冊“刷臉+身份證+指紋”認(rèn)證身份，實現(xiàn)“人證合一”實名認(rèn)證注冊工作；辦理全紀(jì)錄，歷史記錄查詢鏈接各部門系統(tǒng)，建了檔案，1秒查找辦理過的業(yè)務(wù)...

(1)傳輸機制的高效性傳輸過程中采用斷點續(xù)傳和流量控制的機制對視頻文件進(jìn)行傳輸，能夠根據(jù)網(wǎng)點帶寬的情況設(shè)置合適的帶寬占用率，以免造成網(wǎng)絡(luò)堵塞，斷點續(xù)傳可以解決重復(fù)傳輸導(dǎo)致的帶寬浪費的情況出現(xiàn)。(2)l對主流硬件設(shè)備的高兼容(3)l系統(tǒng)支持與市場上各種主流視...

產(chǎn)品特點w取號界面可按需定制：背景圖和按鈕等內(nèi)容可定制，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色；w集成功能可選：取號機可以按照需求集成外設(shè)功能，如身份證閱讀器、人臉識別攝像頭、二維碼閱讀器等；w取號按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號按鈕數(shù)量大小和...

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺智慧服務(wù)前臺（大數(shù)據(jù)支撐） 咨詢?nèi)涗洠纬蓴?shù)據(jù)支撐決策統(tǒng)計分析：提供對前臺及后臺運行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。后臺數(shù)據(jù)：提供知識庫數(shù)量、業(yè)務(wù)總量、辦理數(shù)目、常見解答、滿意度等自定義數(shù)據(jù)采集；前臺數(shù)據(jù)：提...

1.1 智能客服機器人系統(tǒng) 智能機器人服務(wù)系統(tǒng)可部署在電話，微信，現(xiàn)場大廳機器人等服務(wù)平臺上面 特色功能：1.全自動機器人智能應(yīng)答；2.不斷自動更新知識庫，客服效率快速提升；3.知識庫列表可以手動編輯管理；4.將常用的對話內(nèi)容進(jìn)行分類...

辦事網(wǎng)點導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能，調(diào)用地圖顯示。用戶選擇辦事網(wǎng)點后，根據(jù)當(dāng)前位置（起點）和辦事網(wǎng)點（終點）規(guī)劃行徑路線。自助可辦事項查詢對接綜合自助機，拿取相關(guān)可辦事項列表信息，通過平臺可進(jìn)一步查詢自助機可辦理事項，協(xié)助完成自助辦理業(yè)務(wù)。1.全自動機器人智能應(yīng)...

系統(tǒng)特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現(xiàn)系統(tǒng)開通留存功能，自動或人工記錄之前的辦理情況，并在下次工作人員叫號的時候展現(xiàn)出來，方便工作人員了解前次辦理情況，做好本次服務(wù)。記錄內(nèi)容包含兩塊：1、辦事記錄，上幾次什么時候來，辦的什么事項等信息，系統(tǒng)自動完成。標(biāo)...

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺智慧服務(wù)前臺（大數(shù)據(jù)支撐） 咨詢?nèi)涗?，形成?shù)據(jù)支撐決策統(tǒng)計分析：提供對前臺及后臺運行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。后臺數(shù)據(jù)：提供知識庫數(shù)量、業(yè)務(wù)總量、辦理數(shù)目、常見解答、滿意度等自定義數(shù)據(jù)采集；前臺數(shù)據(jù)：提...

2.7.3居民告知單及工作人員操作指南的展現(xiàn)在居民咨詢或辦事過程中，通過工作人員選擇事項（或一件事），可以展現(xiàn)或打印事項辦事告知單，或辦好事項，或一件事涉及相關(guān)事項完整的告知單。同時也能在內(nèi)屏上展現(xiàn)辦理該事項的注意要點，幫助工作人員提高辦事正確率。2.7.4內(nèi)...

系統(tǒng)特點本系統(tǒng)不僅先進(jìn)、實用、成熟、可靠，而且系統(tǒng)開放性、可擴展性好。錄音錄像監(jiān)控對辦事現(xiàn)場進(jìn)行集中監(jiān)視、控制和管理，使這些設(shè)備得以安全、可靠、高效地運行，較大限度地發(fā)揮智能管理的作用，創(chuàng)造安全、健康、舒適宜人和能提高工作效率的優(yōu)良環(huán)境，節(jié)約能源，并減少維護(hù)人...

“前不久我在‘一網(wǎng)通辦’上辦了項業(yè)務(wù)，需要來領(lǐng)取回執(zhí)，但是我近期在外地出差，工作人員幫我將回執(zhí)單暫存在智能文件柜里，想不到現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)做得這么細(xì)致貼心?！痹隗w驗了24小時社區(qū)事務(wù)自助服務(wù)區(qū)后，一位大寧路街道的居民給出了這樣的評價。在位于彭江路188號的大寧路...

辦事**都可以通過遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，可能會出現(xiàn)多個網(wǎng)點同時向區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻辦事請求，需要根據(jù)事項進(jìn)行排隊等候，***中心工作人員辦完上筆業(yè)務(wù)后，按照事項等候隊列中辦事居民取號時間先后順序及網(wǎng)點遠(yuǎn)程窗口是否空閑進(jìn)行呼叫并接通遠(yuǎn)程視頻。行政...

廣告管理員工登錄后臺統(tǒng)一管理系統(tǒng)后，在自助文件柜系統(tǒng)模塊中，可以設(shè)置在文件柜屏幕上投放廣告、各種公告、宣傳文檔、視頻等。用戶管理對系統(tǒng)內(nèi)用戶進(jìn)行維護(hù)角色管理對系統(tǒng)的角色進(jìn)行維護(hù)權(quán)限管理對系統(tǒng)的功能權(quán)限和菜單權(quán)限進(jìn)行維護(hù)日志管理對系統(tǒng)日志進(jìn)行管理系統(tǒng)登錄/退...