遠(yuǎn)程幫辦需要建立有效的溝通和合作機(jī)制，與客戶形成良好的互動(dòng)和信任關(guān)系，為客戶提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的服務(wù)。遠(yuǎn)程幫辦需要不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求和用戶需求。遠(yuǎn)程幫辦需要發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，融合智慧與人文，讓服務(wù)更加貼近人心，更加具有溫度和情感。...

遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)系統(tǒng)是一種利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)遠(yuǎn)程方式為用戶提供幫助和辦理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。以下是關(guān)于它的詳細(xì)介紹：系統(tǒng)功能業(yè)務(wù)咨詢：用戶可就各類(lèi)政務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料等問(wèn)題，向?qū)I(yè)工作人員進(jìn)行咨詢，獲得詳細(xì)準(zhǔn)確的解答與指導(dǎo)。例如，大眾在辦理企業(yè)注冊(cè)登記時(shí)，...

上海途悠信息科技有限公司為協(xié)助各地實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)馬上辦、一次辦、就近辦，幫助打通服務(wù)“一公里”為目標(biāo)，上海途悠信息在不改變辦事主體，不更改授權(quán)權(quán)限的前提下，在上海靜安區(qū)率先開(kāi)展了行政審批事項(xiàng)社區(qū)遠(yuǎn)程視頻辦理“云幫辦”業(yè)務(wù)，提升了辦事效率，節(jié)省了企業(yè)辦事時(shí)間。經(jīng)過(guò)...

遠(yuǎn)程幫辦是一種政務(wù)服務(wù)方式，通過(guò)線上咨詢、解答、辦理等方式，幫企業(yè)解決辦事難題，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。這種服務(wù)方式利用了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高了政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量，可以更加方便、快捷地獲得所需的政務(wù)服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程幫辦通常包括以下幾個(gè)方面的服務(wù)...

國(guó)家高度重視以信息化推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，強(qiáng)調(diào)要加快推動(dòng)電子政務(wù)，打通信息壁壘，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺(tái)，助力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型**。將互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)作為深化“放管服”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，專(zhuān)門(mén)印發(fā)文件，作出全面部署。一些部門(mén)和地方積極探索，深入推進(jìn)...

1.1.1.1語(yǔ)音叫號(hào)系統(tǒng)內(nèi)置較先進(jìn)的語(yǔ)音庫(kù)，語(yǔ)音呼叫時(shí)的音質(zhì)可媲美真人發(fā)音，可調(diào)整語(yǔ)速、播報(bào)次數(shù)。系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)語(yǔ)音播報(bào)獨(dú)特。系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)叫號(hào)信息語(yǔ)音和顯示同步更新。1.1.1.1短信叫號(hào)為提升中心服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)可提供短信叫號(hào)功能，以實(shí)現(xiàn)靜音叫號(hào)或作為現(xiàn)...

辦事人員可以進(jìn)入網(wǎng)廳選擇所需業(yè)務(wù)和辦理點(diǎn)進(jìn)行辦事預(yù)約，并可以查看排隊(duì)情況，查詢預(yù)約數(shù)據(jù)，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，對(duì)已預(yù)約未辦理的預(yù)約事項(xiàng)可以進(jìn)行取消。 辦事人員可以在***APP、部門(mén)/行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)以及微信小程序上進(jìn)行預(yù)約，...

樣表檢索可以通過(guò)模糊查詢的方式查詢所需要填寫(xiě)的表格以及樣表。常見(jiàn)問(wèn)題系統(tǒng)提供與業(yè)務(wù)事項(xiàng)相關(guān)常見(jiàn)咨詢問(wèn)題的查看功能。意見(jiàn)評(píng)價(jià)通過(guò)文字輸入的方式進(jìn)行意見(jiàn)留言，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作給予改進(jìn)意見(jiàn)與評(píng)價(jià)，同時(shí)系統(tǒng)將意見(jiàn)內(nèi)容保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)用于查看。范例表格制作將大廳...

員工取件員工在文件柜系統(tǒng)上，輸入取件碼進(jìn)行取件操作。文件記錄員工登錄后臺(tái)系統(tǒng)后，輸入文件和**，同時(shí)通過(guò)連接的熱敏不干膠打印機(jī)打印出文件二維碼，將二維碼貼在文件袋上，文件即記錄成功。故障報(bào)警1、當(dāng)文件柜的柜門(mén)打開(kāi)后10分鐘內(nèi)未關(guān)閉的，系統(tǒng)將會(huì)給出提示，告訴員工...

1.1 綜合顯示屏辦事人員取號(hào)完成后，在等候區(qū)域進(jìn)行等待叫號(hào)辦理業(yè)務(wù)，為了方便辦事人員查看當(dāng)前排隊(duì)進(jìn)度，在辦事大廳的等候區(qū)域安裝綜合顯示屏，實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前排隊(duì)叫號(hào)進(jìn)度，結(jié)合大廳有聲叫號(hào)系統(tǒng)或無(wú)聲叫號(hào)系統(tǒng)，對(duì)辦事人員進(jìn)行叫號(hào)提醒，以免大廳環(huán)境比較嘈雜時(shí)辦事人員錯(cuò)過(guò)...

1.1.1.1語(yǔ)音叫號(hào)系統(tǒng)內(nèi)置較先進(jìn)的語(yǔ)音庫(kù)，語(yǔ)音呼叫時(shí)的音質(zhì)可媲美真人發(fā)音，可調(diào)整語(yǔ)速、播報(bào)次數(shù)。系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)語(yǔ)音播報(bào)獨(dú)特。系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)叫號(hào)信息語(yǔ)音和顯示同步更新。1.1.1.1短信叫號(hào)為提升中心服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)可提供短信叫號(hào)功能，以實(shí)現(xiàn)靜音叫號(hào)或作為現(xiàn)...

1)新增輸入特定數(shù)據(jù)界面模塊輸入一個(gè)非指定的,變長(zhǎng)的輸入數(shù)據(jù)的功能.2)新增打印機(jī)缺紙界面模塊在圖形化界面提示用戶,當(dāng)前打印機(jī)模塊缺紙.3)新增取票**處理模塊處理各種來(lái)自軟排隊(duì)的消息的功能模塊.包括處理,更新等待人數(shù),打印票號(hào)等等的功能.4)新增取票消息分發(fā)...

多媒體綜合顯示屏是WINDOWS平臺(tái)下的多媒體綜合顯示，可以提供多媒體展現(xiàn)的多樣性，設(shè)置多種顯示元素，增強(qiáng)了多媒體的展現(xiàn)能力。?功能描述1)新增界面元素，區(qū)域?qū)ο笤O(shè)置區(qū)域?qū)ο?是一個(gè)基于區(qū)域分類(lèi)功能的元素.使區(qū)域內(nèi)容信息隸屬于不同柜臺(tái),房間等信息.2)新增界面...

綜合分析歷史的每天時(shí)間段的排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)，對(duì)未來(lái)的某天的時(shí)間段的排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行智能分析，對(duì)預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)超標(biāo)進(jìn)行提前的預(yù)知，并以短信的形式發(fā)出相關(guān)人員預(yù)警信息。 1)新增各個(gè)營(yíng)業(yè)廳預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制改變排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)預(yù)警模式，將原來(lái)的事后預(yù)警變?yōu)橹悄?..

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)需要一系列的硬件設(shè)備來(lái)支持其正常運(yùn)行，這些設(shè)備包括：服務(wù)器：用于存儲(chǔ)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，包括排隊(duì)信息、用戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。服務(wù)器需要具備高性能、高可靠性、高安全性等特點(diǎn)，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全性。顯示屏：用于顯示排隊(duì)信息、叫號(hào)信息、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度...

智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開(kāi)放，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo)，智慧化信息技術(shù)為媒介，簡(jiǎn)化、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序?yàn)樽ナ?，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，整合數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)**辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo)，通過(guò)取叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)，大數(shù)據(jù)技術(shù)...

產(chǎn)品特點(diǎn)：1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活配置。2.傳輸機(jī)制的高效性傳輸過(guò)程中采用斷點(diǎn)續(xù)傳和流量控制的機(jī)制對(duì)視頻文件進(jìn)行傳輸，能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)帶寬的情況設(shè)置合適的帶寬占用率，以免造成網(wǎng)絡(luò)堵塞，斷點(diǎn)續(xù)傳可以解...

完成取號(hào)信息配置。排隊(duì)系統(tǒng)廠家在線完成大廳叫號(hào)系統(tǒng)基本配置，將線上（浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦APP等）與線下大廳進(jìn)行關(guān)聯(lián)。完成事項(xiàng)目錄配置。由大廳業(yè)務(wù)部門(mén)將本大廳綜窗可受理事項(xiàng)和專(zhuān)窗可受理事項(xiàng)在線上進(jìn)行配置。針對(duì)大廳可辦理的事項(xiàng)，支持通過(guò)移動(dòng)端取叫號(hào)。改造線下排...

智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺(tái)+在線版+窗口 AI學(xué)習(xí)表格：將部分可以信息化的表格進(jìn)行學(xué)習(xí)；讓AI學(xué)習(xí)大部分的表格。 在線填表：完成大部分 表格在線填 表，實(shí)現(xiàn)份表分流。 智慧填表（暢想）：在線填寫(xiě)過(guò) 程中，對(duì)于 歷史有填寫(xiě) 過(guò)的...

辦事**都可以通過(guò)遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)向區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻辦事請(qǐng)求，需要根據(jù)事項(xiàng)進(jìn)行排隊(duì)等候，***中心工作人員辦完上筆業(yè)務(wù)后，按照事項(xiàng)等候隊(duì)列中辦事居民取號(hào)時(shí)間先后順序及網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程窗口是否空閑進(jìn)行呼叫并接通遠(yuǎn)程視頻。行政...

1 24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步，人民對(duì)政務(wù)服務(wù)的智能化、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng)。依托ZW自助客戶端和自助一體機(jī)等新的形式，各地積極開(kāi)展智慧政務(wù)的探索和完善，實(shí)現(xiàn)自助辦理、咨詢、存取和查詢等業(yè)務(wù)的一體化服務(wù)，增強(qiáng)自助服務(wù)滿足...

完成取號(hào)信息配置。排隊(duì)系統(tǒng)廠家在線完成大廳叫號(hào)系統(tǒng)基本配置，將線上（浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦APP等）與線下大廳進(jìn)行關(guān)聯(lián)。完成事項(xiàng)目錄配置。由大廳業(yè)務(wù)部門(mén)將本大廳綜窗可受理事項(xiàng)和專(zhuān)窗可受理事項(xiàng)在線上進(jìn)行配置。針對(duì)大廳可辦理的事項(xiàng)，支持通過(guò)移動(dòng)端取叫號(hào)。改造線下排...

智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開(kāi)放，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo)，智慧化信息技術(shù)為媒介，簡(jiǎn)化、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序?yàn)樽ナ?，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，整合數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)**辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo)，通過(guò)取叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)，大數(shù)據(jù)技術(shù)...

產(chǎn)品特點(diǎn)w取號(hào)界面可按需定制：背景圖和按鈕等內(nèi)容可定制，更加美觀和個(gè)人性化，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色；w集成功能可選：取號(hào)機(jī)可以按照需求集成外設(shè)功能，如身份證閱讀器、人臉識(shí)別攝像頭、二維碼閱讀器等；w取號(hào)按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號(hào)按鈕數(shù)量大小和...

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺(tái)+在線 智慧服務(wù)前臺(tái)+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引，準(zhǔn)備資料逐個(gè)核對(duì)，提前準(zhǔn)備需要文件，協(xié)助**手把手集體辦理需要。移動(dòng)貼心的出行便條，讓**仿佛有個(gè)貼身的辦事管家一樣。智慧服務(wù)前臺(tái)+在線版（排號(hào)查詢、預(yù)約...

辦事網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能，調(diào)用地圖顯示。用戶選擇辦事網(wǎng)點(diǎn)后，根據(jù)當(dāng)前位置（起點(diǎn)）和辦事網(wǎng)點(diǎn)（終點(diǎn)）規(guī)劃行徑路線。自助可辦事項(xiàng)查詢對(duì)接綜合自助機(jī)，拿取相關(guān)可辦事項(xiàng)列表信息，通過(guò)平臺(tái)可進(jìn)一步查詢自助機(jī)可辦理事項(xiàng)，協(xié)助完成自助辦理業(yè)務(wù)。1.全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)...

1.1.1叫號(hào)終端配置對(duì)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)終端所在樓層、機(jī)器IP等配置，對(duì)分布在各樓層的各個(gè)終端進(jìn)行統(tǒng)一的遠(yuǎn)程、同步管理。取號(hào)機(jī)可對(duì)服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)進(jìn)行取號(hào)。1.1.2顯示終端集成控制系統(tǒng)后臺(tái)提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）、大廳等候區(qū)綜合引導(dǎo)屏等多種...

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺(tái)關(guān)鍵詞：人臉識(shí)別、人證合一、辦理全紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)問(wèn)題 人證合一，健全市民身份注冊(cè)“刷臉+身份證+指紋”認(rèn)證身份，實(shí)現(xiàn)“人證合一”實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)工作；辦理全紀(jì)錄，歷史記錄查詢鏈接各部門(mén)系統(tǒng)，建了檔案，1秒查找辦理過(guò)的業(yè)務(wù)...

(1)傳輸機(jī)制的高效性傳輸過(guò)程中采用斷點(diǎn)續(xù)傳和流量控制的機(jī)制對(duì)視頻文件進(jìn)行傳輸，能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)帶寬的情況設(shè)置合適的帶寬占用率，以免造成網(wǎng)絡(luò)堵塞，斷點(diǎn)續(xù)傳可以解決重復(fù)傳輸導(dǎo)致的帶寬浪費(fèi)的情況出現(xiàn)。(2)l對(duì)主流硬件設(shè)備的高兼容(3)l系統(tǒng)支持與市場(chǎng)上各種主流視...

產(chǎn)品特點(diǎn)w取號(hào)界面可按需定制：背景圖和按鈕等內(nèi)容可定制，更加美觀和個(gè)人性化，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色；w集成功能可選：取號(hào)機(jī)可以按照需求集成外設(shè)功能，如身份證閱讀器、人臉識(shí)別攝像頭、二維碼閱讀器等；w取號(hào)按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號(hào)按鈕數(shù)量大小和...