安徽本地企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案

HR經(jīng)營(yíng)思維修煉3：企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境分析

當(dāng)明確了企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀后，我們需要學(xué)會(huì)進(jìn)行外部分析和內(nèi)部分析，找到自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足

波特五力模型將一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的5種主要來(lái)源，總結(jié)在一個(gè)簡(jiǎn)單的模型當(dāng)中，幫助企業(yè)分析自己行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

一、潛在進(jìn)入者的威脅。

即影響潛在者進(jìn)入障礙的因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、資本需要、品牌**度、購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)換成本、銷(xiāo)售渠道的開(kāi)拓、**等關(guān)鍵資源的掌握、監(jiān)管及**壁壘、成果被復(fù)制的難易程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反制措施。

二、供應(yīng)商的議價(jià)能力。

即考量：轉(zhuǎn)向新供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本、投入要素替代品的存在、供應(yīng)商的集中度、我們的需求占供應(yīng)商產(chǎn)出的比例、占行業(yè)供給的比例、供應(yīng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中向下游實(shí)行聯(lián)合或一體化的威脅。

三、購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力。

即考量：購(gòu)買(mǎi)者的集中度、數(shù)量和轉(zhuǎn)換成本，購(gòu)買(mǎi)者獲取信息的能力，購(gòu)買(mǎi)者有能力實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈中向后一體化的威脅，替代品是否存在，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格的敏感度，產(chǎn)品差異。

四、替代品的威脅。

即考量：替代品的價(jià)格走勢(shì)，購(gòu)買(mǎi)者是否傾向使用替代品。

五、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

即考量：行業(yè)的成長(zhǎng)性和集中度、產(chǎn)品的差異化、品牌的認(rèn)知度、**技術(shù)及創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決心及其資本實(shí)力、行業(yè)退出壁壘。 優(yōu)越的客戶服務(wù)技巧：2. 學(xué)習(xí)一套簡(jiǎn)單而行之有效的“EOAC”客戶服務(wù)四步法，提升客戶滿意度。安徽本地企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案

在這個(gè)不斷變化和快節(jié)奏的企業(yè)世界中，內(nèi)訓(xùn)和發(fā)展是不可或缺的功能。同時(shí)，也是很多企業(yè)有限考慮的事項(xiàng)之一。可以在企業(yè)的內(nèi)部或著是外部挑選***的有經(jīng)驗(yàn)的老師，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。換句話說(shuō)，任何企業(yè)想要發(fā)展，少不了的就是要進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的意義和目的。

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目的員工是企業(yè)發(fā)展的主要生產(chǎn)力，這樣可以增強(qiáng)員工的知識(shí)、工作態(tài)度、工作價(jià)值觀等，同時(shí)，還可以幫助員工解決問(wèn)題，員工還可以獲得新的技能，磨練現(xiàn)有的技能，提高績(jī)效、提高生產(chǎn)力。

二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的意義

1、樹(shù)立主人翁意識(shí)

通過(guò)內(nèi)訓(xùn)，明白企業(yè)與自己的切身利益相互掛鉤，提高員工工作的積極性。

2、提高員工的滿意度和士氣

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可以讓員工感覺(jué)到自己被重視，有價(jià)值。

3、提高技能

將所有的員工提高到比較高的水平，減少企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)重依賴他人來(lái)完成基本工作的薄弱方面，這樣，員工之間也互相接管，提高工作效率。

4、降低員工的流動(dòng)率

培訓(xùn)和發(fā)展，不但能感覺(jué)到被重視，還能收獲到想要的技能、福利，因此不會(huì)輕易的改變雇主。所以，**的就降低了員工的流動(dòng)率。

5、提升企業(yè)聲譽(yù)和形象

擁有強(qiáng)大而成功的培訓(xùn)策略有助于成為企業(yè)的品牌形象。 上海領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)聯(lián)系方式非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)：看懂財(cái)務(wù)報(bào)表；通過(guò)應(yīng)用財(cái)務(wù)的思維和工具方法，分析管理問(wèn)題，提升管理績(jī)效。

業(yè)務(wù)思維2：業(yè)務(wù)診斷三步法

修煉業(yè)務(wù)思維，學(xué)會(huì)了第一步如何用業(yè)務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行業(yè)務(wù)洞察，知道業(yè)務(wù)賺錢(qián)的每個(gè)環(huán)節(jié)后，就要到第二步做業(yè)務(wù)診斷，從經(jīng)營(yíng)層、業(yè)務(wù)層、組織層，三個(gè)維度發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題，要做出哪些改進(jìn)？

一、經(jīng)營(yíng)層的診斷。

即用ROE公式對(duì)整體的經(jīng)營(yíng)能力做一個(gè)判斷，ROE=利潤(rùn)率x周轉(zhuǎn)率x權(quán)益乘數(shù)。

二、業(yè)務(wù)層的診斷。

即用ROE公式對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)做判斷，了解每一個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價(jià)值、成本、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率。

三、組織層的診斷。

即從文化、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、人才、機(jī)制六個(gè)緯度對(duì)組織進(jìn)行診斷。

文化的診斷是審視使命，愿景，價(jià)值觀。

戰(zhàn)略的診斷是審視戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑的有效性。結(jié)構(gòu)的診斷是審視管控模式、組織架構(gòu)、部門(mén)設(shè)置、崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)分工、編制設(shè)置。

流程的診斷是審視關(guān)鍵業(yè)務(wù)價(jià)值鏈、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、管理流程（主要是目標(biāo)、財(cái)務(wù)、人的管理）、信息系統(tǒng)（IT、溝通協(xié)同及會(huì)議系統(tǒng)。

人才的診斷是審視任職資格標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)人才的配置及管理人才的配置。

機(jī)制的診斷是審視組織績(jī)效考核，個(gè)人績(jī)效考核，短中長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制。

本篇文章重在給大家一個(gè)入門(mén)框架，至于框架中的每個(gè)步驟的理解，則要靠大家在實(shí)踐中慢慢練習(xí)領(lǐng)悟。

業(yè)務(wù)思維5：業(yè)務(wù)增效之經(jīng)驗(yàn)萃取

從人力資源管理的角度，如何提升企業(yè)績(jī)效？

答案是提高人效，其中一種關(guān)鍵的方式就是經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制，將前20%績(jī)效優(yōu)異員工的成功經(jīng)驗(yàn)萃取出來(lái)，開(kāi)發(fā)成方法論，傳授給剩余80%的員工，從而提升團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效。

提升個(gè)人績(jī)效是每個(gè)員工都關(guān)注的問(wèn)題，提升企業(yè)績(jī)效也是每個(gè)企業(yè)都關(guān)注的問(wèn)題，那么績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取和復(fù)制就是一個(gè)非常好的幫助業(yè)務(wù)提升績(jī)效的切入點(diǎn)，也是我們修煉業(yè)務(wù)思維應(yīng)培養(yǎng)的能力，即學(xué)會(huì)萃取與復(fù)制績(jī)優(yōu)員工的經(jīng)驗(yàn)。

接下來(lái)分享4個(gè)步驟：

一、識(shí)別績(jī)優(yōu)員工。我們要有意識(shí)地在工作中，觀察身邊或團(tuán)隊(duì)中績(jī)效優(yōu)異的員工，多和他們接觸，建立良好的關(guān)系，讓他們有意愿去分享自己的經(jīng)驗(yàn)。

二、萃取經(jīng)驗(yàn)。

1、針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行工作流程的梳理。

2、針對(duì)工作流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，與績(jī)優(yōu)員工進(jìn)行交流，請(qǐng)他們舉例子，了解他們是怎么做的，利用star模型，還原他們工作的背景、任務(wù)、過(guò)程與結(jié)果。

3、將經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)成star案例。

三、開(kāi)發(fā)方法論。將成功做法轉(zhuǎn)化為一套實(shí)踐步驟，即方法論，也就是針對(duì)某個(gè)情境，第1步怎么做，第2步怎么做，第3步怎么做？去除過(guò)多的理論，直接講怎么做，***整理一個(gè)模型，口訣化，便于記憶。

四、分享方法論。 薪酬管理與人力成本管控：本課程通過(guò)人力成本分析與管控、薪酬戰(zhàn)略制定與實(shí)施，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)薪酬科學(xué)管理。

領(lǐng)導(dǎo)力課程推薦1：?jiǎn)T工體驗(yàn)設(shè)計(jì)與組織氛圍營(yíng)造

地一部分："員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)"

一．員工體驗(yàn)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

1.案例解讀《入職***天的體驗(yàn)》—人們生來(lái)都渴望"里程碑"

2.小組練習(xí)：列舉你入職以來(lái)的里程碑事件及體驗(yàn)值評(píng)估

填寫(xiě)《職場(chǎng)體驗(yàn)值評(píng)估表》

3.員工體驗(yàn)全景圖

二．打造峰值體驗(yàn)的四個(gè)維度

1. 欣喜時(shí)刻

2. 認(rèn)知時(shí)刻

3. 榮耀時(shí)刻

4.連接時(shí)刻

全景圖上，將課程所學(xué)案例，學(xué)員設(shè)計(jì)均用即時(shí)貼粘貼出來(lái)，并通過(guò)投票法做全員體驗(yàn)值評(píng)估，作為***天的學(xué)習(xí)回顧。

第二部分："組織氛圍營(yíng)造"

一．組織健康度測(cè)試

二． 建立信任

三、良性爭(zhēng)執(zhí)

四.共擔(dān)責(zé)任

六. 課程回顧與綜合設(shè)計(jì)練習(xí)

本部分輸出成果：JCM的掛圖上，將工具卡片擺放到三個(gè)序列中，讓學(xué)員感受每個(gè)工具對(duì)應(yīng)的激勵(lì)維度。從而**終理解無(wú)論是員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)，還是組織氛圍營(yíng)造，其目的都回歸到員工在工作及工作環(huán)境中被有效激勵(lì)和被有效賦能的目標(biāo)上。

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供高中基領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)一站式服務(wù)，如果你們想做落地的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實(shí)踐！
新經(jīng)理人的管理快車(chē)道：經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)情境中的 6 個(gè)常態(tài)問(wèn)題，解決他們從管理者轉(zhuǎn)身***期間遇到的管理挑戰(zhàn)。重慶領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

成本分析與控制：幫助企業(yè)管理者樹(shù)立正確的成本觀，掌握成本分析與控制的方法與技巧，有效控制企業(yè)成本。安徽本地企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案

盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司——中高層管理培訓(xùn)**

盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專業(yè)從事中高層管理培訓(xùn)的企業(yè)，我們致力于為企業(yè)提供***的管理培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)提升管理水平，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

1.專業(yè)團(tuán)隊(duì)：我們擁有一支由***管理**組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供整套的管理培訓(xùn)服務(wù)。

2.個(gè)性化定制：我們根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求，為企業(yè)量身定制管理培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際情況相符，培訓(xùn)效果更加***。

3.***服務(wù)：我們提供***的管理培訓(xùn)服務(wù)，包括管理課程、管理咨詢、管理實(shí)踐等，幫助企業(yè)***提升管理水平。

產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景：

1.企業(yè)管理人員培訓(xùn)：我們的管理培訓(xùn)適用于企業(yè)中高層管理人員，能夠幫助他們***提升管理能力，更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)管理挑戰(zhàn)。

2.企業(yè)管理咨詢：我們的管理咨詢服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供專業(yè)的管理咨詢，幫助企業(yè)解決管理難題，提高管理效率。3.企業(yè)管理實(shí)踐：我們的管理實(shí)踐服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓企業(yè)管理人員在實(shí)踐中掌握管理技能，提高管理水平。 安徽本地企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案