山東政務(wù)智慧大廳批發(fā)商

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺(tái)智慧服務(wù)前臺(tái)（大數(shù)據(jù)支撐）

咨詢(xún)?nèi)涗洠纬蓴?shù)據(jù)支撐決策統(tǒng)計(jì)分析：提供對(duì)前臺(tái)及后臺(tái)運(yùn)行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。后臺(tái)數(shù)據(jù)：提供知識(shí)庫(kù)數(shù)量、業(yè)務(wù)總量、辦理數(shù)目、常見(jiàn)解答、滿(mǎn)意度等自定義數(shù)據(jù)采集；前臺(tái)數(shù)據(jù)：提供**近訪(fǎng)問(wèn)記錄、訪(fǎng)問(wèn)量分析、時(shí)段分布統(tǒng)計(jì)、滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)等統(tǒng)計(jì)項(xiàng)安全攔截統(tǒng)計(jì)：需提供涉及信息安全相關(guān)要求統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，阻止異常攔截，非法訪(fǎng)問(wèn)功能，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)。 智慧大廳實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，助力管理層科學(xué)決策，優(yōu)化資源配置。山東政務(wù)智慧大廳批發(fā)商

1.1 綜合顯示屏辦事人員取號(hào)完成后，在等候區(qū)域進(jìn)行等待叫號(hào)辦理業(yè)務(wù)，為了方便辦事人員查看當(dāng)前排隊(duì)進(jìn)度，在辦事大廳的等候區(qū)域安裝綜合顯示屏，實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前排隊(duì)叫號(hào)進(jìn)度，結(jié)合大廳有聲叫號(hào)系統(tǒng)或無(wú)聲叫號(hào)系統(tǒng)，對(duì)辦事人員進(jìn)行叫號(hào)提醒，以免大廳環(huán)境比較嘈雜時(shí)辦事人員錯(cuò)過(guò)叫號(hào)。產(chǎn)品特色：1.產(chǎn)品類(lèi)型眾多，根據(jù)屏幕材質(zhì)可分為L(zhǎng)ED屏和液晶屏，液晶屏中又可分為壁掛式和立式等；2.界面顯示內(nèi)容可以按需定制；3.可以設(shè)置定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)，可隨意設(shè)置定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)；4.系統(tǒng)的運(yùn)行效率高；5.綜合顯示屏的設(shè)備可維護(hù)性好。重慶管理中心智慧大廳設(shè)計(jì)方案智慧大廳通過(guò)智能引導(dǎo)、自助服務(wù)和一體化辦理等功能，減少了辦事人員的等待時(shí)間和繁瑣流程。

1.1.1 窗口配置 入駐中心部門(mén)存在多個(gè)辦事窗口，通過(guò)叫號(hào)系統(tǒng)窗口配置功能模塊，可以把相應(yīng)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)與窗口進(jìn)行綁定，并通過(guò)與液晶顯示屏集成，動(dòng)態(tài)的展示每個(gè)窗口的部門(mén)名稱(chēng)、窗口號(hào)、窗口所辦理的事項(xiàng)或者隊(duì)列名稱(chēng)等。方便中心管理和公眾快速找到自己的業(yè)務(wù)辦理窗口。1.1.1 排隊(duì)叫號(hào)時(shí)間配置以隊(duì)列為單位對(duì)每個(gè)隊(duì)列每天排隊(duì)叫號(hào)的時(shí)間段進(jìn)行靈活配置，可以設(shè)置上下午開(kāi)始結(jié)束時(shí)間、預(yù)約取號(hào)的截止時(shí)間、取號(hào)時(shí)間等。。。。。。。。

1.1.1.1語(yǔ)音叫號(hào)系統(tǒng)內(nèi)置較先進(jìn)的語(yǔ)音庫(kù)，語(yǔ)音呼叫時(shí)的音質(zhì)可媲美真人發(fā)音，可調(diào)整語(yǔ)速、播報(bào)次數(shù)。系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)語(yǔ)音播報(bào)獨(dú)特。系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)叫號(hào)信息語(yǔ)音和顯示同步更新。1.1.1.1短信叫號(hào)為提升中心服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)可提供短信叫號(hào)功能，以實(shí)現(xiàn)靜音叫號(hào)或作為現(xiàn)有提醒手段補(bǔ)充。當(dāng)窗口呼叫辦事人時(shí)，系統(tǒng)將向當(dāng)前被呼叫辦事人發(fā)送手機(jī)提醒短信，提示辦事人到窗口辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)向下一位辦事人發(fā)送通知信息，通知其不要走遠(yuǎn)，以避免過(guò)號(hào)。智慧大廳部分功能對(duì)每次的幫辦過(guò)程和問(wèn)題進(jìn)行記錄，方便后續(xù)查詢(xún)和跟進(jìn)，確保問(wèn)題得到徹底解決。

1 24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步，人民對(duì)政務(wù)服務(wù)的智能化、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng)。依托ZW自助客戶(hù)端和自助一體機(jī)等新的形式，各地積極開(kāi)展智慧政務(wù)的探索和完善，實(shí)現(xiàn)自助辦理、咨詢(xún)、存取和查詢(xún)等業(yè)務(wù)的一體化服務(wù)，增強(qiáng)自助服務(wù)滿(mǎn)足辦事人民的需求。進(jìn)一步延伸人民辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和辦理空間，提升辦事人民的認(rèn)同感和參與感，將是智慧政務(wù)服務(wù)的發(fā)展方向。

1.1 自助服務(wù)一體機(jī)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步，人民對(duì)政務(wù)服務(wù)的智能化、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng) 智慧大廳實(shí)現(xiàn)信息共享，打破信息孤島，提升跨部門(mén)協(xié)作效率。江西社保中心智慧大廳管理系統(tǒng)

智能引導(dǎo)和排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)減少了人員的無(wú)序流動(dòng)和等待時(shí)間，業(yè)務(wù)辦理更加緊湊有序。山東政務(wù)智慧大廳批發(fā)商

表單打印可以打印范例表，也可打印已經(jīng)填寫(xiě)的表格。在填單機(jī)上，辦事人刷身份證，可讀取當(dāng)天填寫(xiě)的表格，并支持再次修改和打印。表單推送對(duì)接取號(hào)機(jī)，在取號(hào)后，能夠根據(jù)辦事人員辦事事項(xiàng)，推送所需要的表單，辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證，讀取所辦業(yè)務(wù)的表單，并進(jìn)行填寫(xiě)。填寫(xiě)成功文件以辦事人的身份證進(jìn)行保存。辦事人員在自助填單機(jī)上填寫(xiě)的表格，一窗辦理人員刷取辦事人的身份證，能夠查看到所填寫(xiě)的表格，若表格填寫(xiě)有誤，在辦理窗口可支持表格的修改和重新打印。辦事人員可以通過(guò)掃描自助填單機(jī)上的二維碼進(jìn)行下載相關(guān)表格。山東政務(wù)智慧大廳批發(fā)商