杭州虛擬智慧大廳綜合管理

AI智能自助系統(tǒng)1、機器人完成大量重復的接待、咨詢、導引工作，實現(xiàn)辦事指南查詢，辦事引導，有效解決前臺服務人員不足的問題。2、**直接語音咨詢，獲得待辦業(yè)務信息，一問一答，清晰方便。3、機器人作為重要觸點，在同**交互的過程中，可以不斷的宣傳業(yè)務知識、新政策和**信息。

辦事**較多，接待人員不足窗口數(shù)量有限，限制接待量辦理事項繁多，咨詢量較大。

**、熱點信息宣講力度不夠業(yè)務辦理信息同步困難。

易情緒化，服務品質(zhì)難統(tǒng)一人對新業(yè)務的熟悉需要時間，服務很難標準化**等待時枯燥無聊。

業(yè)務繁多，**很難找到自己所辦業(yè)務**大都需要一對一咨詢。 智慧大廳通過智能引導、自助服務和一體化辦理等功能，減少了辦事人員的等待時間和繁瑣流程。杭州虛擬智慧大廳綜合管理

2.7.3居民告知單及工作人員操作指南的展現(xiàn)在居民咨詢或辦事過程中，通過工作人員選擇事項（或一件事），可以展現(xiàn)或打印事項辦事告知單，或辦好事項，或一件事涉及相關事項完整的告知單。同時也能在內(nèi)屏上展現(xiàn)辦理該事項的注意要點，幫助工作人員提高辦事正確率。2.7.4內(nèi)部消息推送及管理管理員通過后臺能給前端實施推送消息，并可強制前臺工作人員打開，提醒工作人員當天有人參觀視察，或者個別員工有聊天玩手機等不當行為需要制止，并留下記錄。福建醫(yī)保中心智慧大廳哪家好顯示屏軟件智能分析，為信創(chuàng)智慧大廳提供決策支持。

智慧政務構想——第二階段：智慧服務前臺關鍵詞：人臉識別、人證合一、辦理全紀錄、統(tǒng)計問題

人證合一，健全市民身份注冊“刷臉+身份證+指紋”認證身份，實現(xiàn)“人證合一”實名認證注冊工作；辦理全紀錄，歷史記錄查詢鏈接各部門系統(tǒng)，建了檔案，1秒查找辦理過的業(yè)務。將行政服務中心業(yè)務轉(zhuǎn)化為知識庫通過知識庫學習，讓Ai具備業(yè)務的解答能力，協(xié)助行政服務大廳判斷業(yè)務辦理歸屬與排號窗口，引導**排號辦事；高效服務，人臉5秒內(nèi)識別后即可咨詢，確認問題1秒解答。

1、“好差評”評價等級是企業(yè)和人民每一次辦理政務服務事項后對服務的評價分級。評價等級分為五級，包括：非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意和非常不滿意。政務服務“好差評”還包括結構化測評，由基礎測評內(nèi)容和擴展測評內(nèi)容組成，基礎測評內(nèi)容全國統(tǒng)一，擴展測評內(nèi)容各地區(qū)各部門可自行選擇。2、“好差評”系統(tǒng)一般包含兩部分：（1）省級平臺的數(shù)據(jù)中心（匯總各條線業(yè)務辦理數(shù)據(jù)）（2）好差評各應用端（PC、政務服務APP、ZW網(wǎng)、公眾號、小程序、短信等）突破地域限制：無論雙方身處何地，只要有網(wǎng)絡就能進行智慧大廳幫辦服務。

產(chǎn)品特色：1.產(chǎn)品類型眾多，根據(jù)屏幕材質(zhì)可分為LED全彩屏、LED玻璃屏和液晶屏，LED屏可選單色和多彩，屏幕寬度也可以根據(jù)需求進行選擇，液晶屏的尺寸也多種多樣；2.窗口屏的顯示風格可以按需定制，顯示的內(nèi)容也可以定制，常規(guī)顯示內(nèi)容為窗口號、業(yè)務名稱、辦理狀態(tài)、叫號信息等；3.可以設置定時開關機，可隨意設置定時開關機；4.系統(tǒng)的運行效率高；5.綜合顯示屏的設備可維護性好。3.可以設置定時開關機，可隨意設置定時開關機；4.系統(tǒng)的運行效率高；5.綜合顯示屏的設備可維護性好。信創(chuàng)智慧大廳系統(tǒng)，改造后實現(xiàn)服務流程自動化管理。杭州虛擬智慧大廳綜合管理

智慧大廳支持預約服務，市民可提前預約，避免現(xiàn)場排隊。杭州虛擬智慧大廳綜合管理

系統(tǒng)功能：1.監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡情況，方便管理系統(tǒng)網(wǎng)絡；2.監(jiān)控系統(tǒng)設備：對系統(tǒng)中所有設備進行監(jiān)控，方便管理；3.監(jiān)測磁盤狀況：可以查看到系統(tǒng)各個磁盤的存儲空間情況；4.進程查看。實時查看系統(tǒng)設備的進程狀況；5.在線日志，方便排查系統(tǒng)問題；6.操作面板，用于遠程操作以及系統(tǒng)進程管理等；7.查看歷史數(shù)據(jù)。系統(tǒng)特色：1.可以實時查看系統(tǒng)設備的工作狀態(tài)，能夠及時管理各項設備；2.可以監(jiān)測到系統(tǒng)的網(wǎng)絡狀況，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理；3.系統(tǒng)運行日志能夠給管理人員合理管理設備提供更有力的依據(jù)；4.可以設置系統(tǒng)危險預警，預警通知可以通過系統(tǒng)提醒或短信提醒等方式告知系統(tǒng)管理人員。杭州虛擬智慧大廳綜合管理