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華興服務(wù)提升訓(xùn)練營第九期成功舉辦
一、訓(xùn)練營背景
2024 年 6 月 11 日至 12 日，由華興主辦、格局商學(xué)院精心承辦的“一起走 共未來 |***隊(duì) · 服務(wù)提升訓(xùn)練營”第九期賦能培訓(xùn)活動圓滿舉行。此次活動規(guī)模盛大，華興主要管理層、各品牌區(qū)域經(jīng)理以及業(yè)務(wù)服務(wù)人員等多達(dá) 260 余人積極參與。
在當(dāng)今復(fù)雜且多變的銷售大環(huán)境中，一系列現(xiàn)實(shí)難題始終困擾著銷售人員，比如：怎樣在銷售進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)自我超越？怎樣挖掘潛在客戶并準(zhǔn)確定位關(guān)鍵客戶？怎樣在短暫的時間內(nèi)贏得顧客的充分信任？怎樣準(zhǔn)確把握顧客心理的動態(tài)變化從而促使銷售成功？怎樣深入了解和洞察顧客的真實(shí)想法，敏銳察覺顧客的真正需求？怎樣有效推動客戶做出決策？又怎樣讓客戶成為終身且忠誠的客戶。
二、訓(xùn)練營內(nèi)容
針對這些在銷售人員日常實(shí)際工作中頻繁出現(xiàn)的困惑，格局商學(xué)院特別邀請了營銷心理學(xué)領(lǐng)域的老師、創(chuàng)新營銷導(dǎo)師高老師，為華興團(tuán)隊(duì)精心打造了《洞察人心的讀心術(shù)與表達(dá)》這一精彩課程，與大家一同深度探究在銷售服務(wù)過程中，如何通過讀懂客戶內(nèi)心、借助高效溝通技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全新增長。
高老師從“營銷思維拓展、消費(fèi)者深度洞悉、客戶讀心術(shù)與客戶關(guān)系管理、高效溝通技術(shù)——準(zhǔn)確表達(dá)”這四個層面入手，巧妙地將實(shí)戰(zhàn)銷售心理學(xué)與心理學(xué)技巧完美融入銷售實(shí)戰(zhàn)的每一個步驟，科學(xué)且系統(tǒng)地闡述了心理學(xué)在銷售服務(wù)活動中的實(shí)際應(yīng)用。
在為期兩天的現(xiàn)場學(xué)習(xí)中，高老師緊密結(jié)合華興業(yè)務(wù)人員的日常工作特點(diǎn)，通過場景化的形式為學(xué)員們生動呈現(xiàn)了眾多常見的銷售場景，以一連串“如何，才能.....”的問題，逐一解答大家關(guān)心的銷售難題。
三、訓(xùn)練營活動
培訓(xùn)期間，學(xué)員們以小組的形式踴躍參與答題和討論。老師循序漸進(jìn)地拋出問題，并通過游戲、演練、互動等多樣方式，激發(fā)大家深入思考。整個培訓(xùn)課程不僅內(nèi)容精彩絕倫、引人入勝，而且通俗易懂、實(shí)用有效，學(xué)員們一聽即懂，一學(xué)即用。
本次培訓(xùn)活動贏得了華興員工的高度贊譽(yù)和熱烈響應(yīng)。學(xué)員們將自身的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與老師傳授的內(nèi)容技巧相互融合，深刻領(lǐng)悟到如何讓消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)建立更深刻的認(rèn)知與信任。每一位參訓(xùn)的華興伙伴的困惑都在此找到了答案，收獲了切實(shí)可行的方法和技巧。
四、預(yù)期成果
通過參加“一起走 共未來 | 品牌、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)提升訓(xùn)練營”，學(xué)員將能夠：
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明確品牌建設(shè)的方向，提升品牌知茗度與美譽(yù)度。
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增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)更高效的團(tuán)隊(duì)合作。
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提升客戶服務(wù)能力，增強(qiáng)客戶的滿意度與忠誠度。
在高老師為“冠、亞、季軍”小組頒發(fā)榮譽(yù)證書和團(tuán)隊(duì)獎金的榮耀時刻，為期兩天的精彩課程圓滿結(jié)束。衷心祝愿大家能夠?qū)⒃谡n堂上學(xué)到的知識充分融入實(shí)際工作，在未來的市場拓展和銷售服務(wù)之路上，能夠更加得心應(yīng)手，與他人構(gòu)建更為良好的溝通關(guān)系，攜手走向輝煌的未來！
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