杭州醫(yī)保中心智慧大廳供應(yīng)商

辦事**都可以通過遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，可能會出現(xiàn)多個網(wǎng)點(diǎn)同時向區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻辦事請求，需要根據(jù)事項(xiàng)進(jìn)行排隊(duì)等候，***中心工作人員辦完上筆業(yè)務(wù)后，按照事項(xiàng)等候隊(duì)列中辦事居民取號時間先后順序及網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程窗口是否空閑進(jìn)行呼叫并接通遠(yuǎn)程視頻。行政服務(wù)中心的窗口工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程叫號，辦事人員接通遠(yuǎn)程視頻后，在行政服務(wù)工作人員指引下，辦事人員進(jìn)行相應(yīng)的操作，辦理完成并成功提交各項(xiàng)材料后關(guān)閉視頻即可?；诖髷?shù)據(jù)分析，能夠更好地了解用戶需求，為決策提供有力支持。杭州醫(yī)保中心智慧大廳供應(yīng)商

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線智慧服務(wù)前臺+在線版（刷面認(rèn)證身份）

將智慧服務(wù)搬到你面前，刷臉登錄后，驗(yàn)證身份并同步辦理新進(jìn)度?！皩?shí)名+實(shí)人+實(shí)證”的真實(shí)身份認(rèn)證,多因子認(rèn)證技術(shù)在保護(hù)公民隱私信息的同時,能夠解決“我就是我”的問題,有效解決市民實(shí)名認(rèn)證、人證合一的問題,讓市民在網(wǎng)上辦事變得更加可靠、安全。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線智慧服務(wù)前臺+在線版（少跑腿）

提前預(yù)知業(yè)務(wù)能否辦理，讓信息多跑路，人民少跑腿。智慧服務(wù)不僅可以讓**與百姓之間的溝通更加順暢，甚至可以做到統(tǒng)一咨詢口徑，應(yīng)對網(wǎng)站、APP、微信、電話等不同渠道來的咨詢，做到一人維護(hù)，萬人使用。 杭州教育局智慧大廳通信智慧大廳減少了交通、場地等方面的費(fèi)用。對于企業(yè)來說，不必設(shè)立大量的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，降低了運(yùn)營成本。

辦事居民員刷身份證進(jìn)行人證比對，認(rèn)證通過后即選擇辦理事項(xiàng)。微信可通過用戶ID登陸。多個辦事請求同時向行政服務(wù)中心發(fā)出遠(yuǎn)程視頻辦事請求，需要進(jìn)行排隊(duì)，辦事窗口按辦事人員取號時間先后順序進(jìn)行視頻辦理。接通行政服務(wù)中心，當(dāng)遠(yuǎn)程音視頻在辦事過程中有延遲或辦事現(xiàn)場聲音比較嘈雜時，可以通過對話框進(jìn)行溝通。調(diào)用辦事人設(shè)備的攝像頭拍攝材料進(jìn)行上傳確認(rèn)。辦事人員可通過設(shè)備的攝像頭進(jìn)行材料的拍攝，上傳提交。對拍攝材料可進(jìn)行預(yù)覽和刪除。遠(yuǎn)程材料提交后，工作人員在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中錄入辦事申請信息，然后需要遠(yuǎn)端確認(rèn)信息錄入是否正確（紙質(zhì)/電子簽名確認(rèn)），待確認(rèn)后，工作人員將申請事項(xiàng)錄入完成。辦事資格和材料審核通過后，政務(wù)服務(wù)中心工作人員整理接收到材料，所需材料原件可要求辦理快遞至行政服務(wù)中心，當(dāng)場辦結(jié)的受理回執(zhí)材料原件可委托快遞進(jìn)行轉(zhuǎn)交給辦事人。

智能化預(yù)警系統(tǒng)排隊(duì)人數(shù)預(yù)警：當(dāng)天某一項(xiàng)業(yè)務(wù)人數(shù)排隊(duì)超限，發(fā)出警告；窗口負(fù)荷預(yù)警：有窗口處理某一排隊(duì)號時間過長，發(fā)出警告；等候時間預(yù)警：有排隊(duì)號碼等候時間超過預(yù)警值發(fā)出警告；離崗提醒：可以查看每個窗口辦理事務(wù)的狀態(tài)（暫停、叫號），如是暫停狀態(tài)，則會顯示暫停的時間，如是超過規(guī)定時間，會自動或人工發(fā)送短信，提醒窗口工作人員回崗工作?；蚪o給大廳經(jīng)理、值班長發(fā)送提醒消息；協(xié)助提醒：若是窗口發(fā)生糾紛，或者遇到需要授權(quán)才能辦理的業(yè)務(wù)，窗口工作人員通過呼號軟件上的請求協(xié)助按鈕，向主任或是值班長發(fā)送協(xié)助請求；主任或值班長的電腦上就會彈出請求協(xié)助的彈框，或是短信提醒；不滿意提醒：有窗口服務(wù)被居民點(diǎn)擊不滿意評價，給值班長、主任或后臺管理人員進(jìn)行提醒；主管管理查詢：可以實(shí)時查看當(dāng)前各業(yè)務(wù)排隊(duì)取號人數(shù)，已辦人數(shù)，待辦人數(shù)，每個窗口的辦事狀態(tài)，達(dá)到預(yù)警效果，方便街道能實(shí)時安排增開、減少窗口的數(shù)量。部分業(yè)務(wù)通過自助和智能化處理，減少了對人工的依賴，降低人力成本。

表單管理表單統(tǒng)一管理平臺，方便中心整體管理，和部門**管理自己部門的相關(guān)表單及樣張，收集評價意見和回答常見問題，表單在自助機(jī)上能自動生成目錄。自助填單機(jī)19”AU0顯示器亮度：250流明平均故障間隔時間：40.000工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)顯示比例：16:10；最大分辨率：1440*900l19:電容觸摸屏感應(yīng)時間：<16ms透光率：>92%,比較高可達(dá)100%觸摸分辨率：4096×4096掃描速率：50scans/s主板：i3CPU英特爾G550（Intel雙核2.6GHz）內(nèi)存DDR34G筆記本內(nèi)存固態(tài)64G硬盤含身份證讀卡器，含外置鍵盤,A4打印機(jī)，攝像頭，拾音器，熱敏紙打印機(jī)個性化服務(wù)：智慧大廳根據(jù)求助者的具體情況和需求，提供定制化的解決方案。杭州醫(yī)保中心智慧大廳供應(yīng)商

文件傳輸：智慧大廳便于在需要時，雙方能夠互相傳遞相關(guān)的文檔、表格、圖片等資料，以輔助解決問題。杭州醫(yī)保中心智慧大廳供應(yīng)商

1集中排隊(duì)叫號系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)大廳是ZF的行政服務(wù)機(jī)構(gòu)，由于接待大家量大、服務(wù)項(xiàng)目繁多，政務(wù)服務(wù)大廳經(jīng)常會出現(xiàn)排隊(duì)擁擠的情況，大家辦事體驗(yàn)差。辦事大廳集中智能排隊(duì)系統(tǒng)解決方案將成為改變這種狀況的有力手段，它完全模擬了人群排隊(duì)全過程，通過取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待等功能，代替了人們站隊(duì)的辛苦。辦事人員在取號終端/平臺上取號成功后，所有途徑的預(yù)約數(shù)據(jù)都在同一排隊(duì)隊(duì)列中進(jìn)行排隊(duì)等待，根據(jù)取號的號碼順序進(jìn)行排隊(duì)（可以在后臺系統(tǒng)管理優(yōu)先排隊(duì)的規(guī)則），所有排隊(duì)信息都在綜合顯示屏上進(jìn)行顯示。1.1自助取號機(jī)產(chǎn)品概述自助取號機(jī)模擬人群排隊(duì)過程，通過系統(tǒng)排隊(duì)規(guī)則對辦事人員進(jìn)行叫號，實(shí)現(xiàn)大廳有序辦事，減少插隊(duì)等影響辦事流程的問題。自助取號機(jī)可以進(jìn)行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號和預(yù)約取號等。杭州醫(yī)保中心智慧大廳供應(yīng)商