服務質(zhì)量

上訊信息針對運營商客戶的實際需求，提出SiCAP運營商數(shù)字化用戶統(tǒng)一管理解決方案，能夠快速幫助客戶構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字化用戶管理平臺。

構(gòu)建完整一套用戶和組織機構(gòu)

可使整個企業(yè)維護一套用戶和組織機構(gòu)信息，然后與各業(yè)務應用系統(tǒng)進行下發(fā)同步，并保持一致。

完善和增強業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)字化認證

企業(yè)所有業(yè)務應用系統(tǒng)的用戶認證可全權(quán)接管，提供豐富的認證手段，客戶可靈活配置，對于**業(yè)務應用系統(tǒng)，可采用雙因素方式強化認證。

業(yè)務應用系統(tǒng)細粒度全權(quán)限控制

可收集所有業(yè)務應用系統(tǒng)角色、用戶組等信息，直接對用戶進行業(yè)務應用系統(tǒng)細粒度的權(quán)限分配和控制。

***標準的用戶認證管理對接規(guī)范

采用全套IAM技術(shù)框架，針對業(yè)務應用系統(tǒng)提供多種對接方式，方便各種應用系統(tǒng)的接入。

通過流程和自動化技術(shù)驅(qū)動

提供自助式流程化服務，例如：員工入職，權(quán)限申請，崗位調(diào)整，離職等，保證事務有效推進，提高效率。

用戶賬號實時監(jiān)測與風險防護

可收集各個業(yè)務系統(tǒng)的訪問日志，通過大數(shù)據(jù)分析和智能學習，對用戶訪問操作進行實時監(jiān)測，快速有效防止異常訪問、繞行訪問、違規(guī)訪問等風險。

應用自動化工具與機制，實現(xiàn)工單的自動指派、自動創(chuàng)建、自動關(guān)單、自動委托等工作場景。服務質(zhì)量

SiCAP-OMA小功能：用戶組動態(tài)授權(quán)

場景一：傳統(tǒng)的授權(quán)方式，需要對人員單獨授權(quán)，對于操作權(quán)限相同的用戶，管理員需重復建立授權(quán)關(guān)系；場景二：隨著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務變化，人員的崗位、角色和職責可能隨之調(diào)整，管理員需維護大量授權(quán)數(shù)據(jù)；SiCAP支持將相同操作權(quán)限的人員設置為同一個用戶組，為用戶組分配相應的權(quán)限，建立基于“用戶組”的動態(tài)授權(quán)關(guān)系,當用戶組添加、刪減人員時，該人員自動擁有或解除用戶組對應的授權(quán)。通過用戶組動態(tài)授權(quán)，可實現(xiàn)同組用戶的批量授權(quán)，避免重復工作；對于人員的頻繁變動，可實現(xiàn)人員權(quán)限的動態(tài)增減，簡化權(quán)限管理。 服務目錄智能運維安全管理平臺SiCAP支持Mysql、Oracle等數(shù)據(jù)庫協(xié)議。

在運維中，需要經(jīng)常進行文件傳輸操作，但數(shù)據(jù)泄露、運維人員誤操作、惡意操作的情況作時有發(fā)生，企事業(yè)單位需要嚴格控制運維人員能否在運維過程中，進行文件的上傳、下載、更新、復制、剪切、刪除等操作。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供文件傳輸管控能力。在細粒度授權(quán)時，針對FTP、SFTP、RDP、應用協(xié)議的文件傳輸操作，可對資產(chǎn)賬號進行全局或賬號級的權(quán)限管控，嚴格控制文件的操作權(quán)限，確保文件傳輸安全可控，同時全*記錄操作過程，便于事后合規(guī)審查和事故追責，滿足審計需求。文件傳輸管控，強化了文件傳輸?shù)陌踩涂煽匦?，提升了企事業(yè)單位運維安全管理能力.

上訊信息智能運維管理平臺SiCAP統(tǒng)一身份管理解決方案，打造統(tǒng)一用戶管理平臺，可對同類型企業(yè)進行復制并推廣一、用戶賬號生命周期的集中統(tǒng)一管理，簡化管理復雜度，降低系統(tǒng)管理的安全風險。二、統(tǒng)一認證、統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一審計，提高訪問控制能力，加強訪問安全性與系統(tǒng)安全性。三、采用標準化流程，用戶通過自主服務的方式以標準流程自動化處理，提升效率，簡化工作。四、采用微服務架構(gòu)，具有開放性與擴展性，提供對接的接口規(guī)范，方便應用、服務接入。上訊信息智能運維安全管理平臺可以解決哪些問題？

ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一組最佳實踐框架，用于IT服務管理，有助于提高服務質(zhì)量，減少停機時間并降低IT成本。ITIL將IT服務管理過程分為5個主要的領(lǐng)域，即服務戰(zhàn)略管理、服務設計、服務過渡、服務運營和不斷服務改進。它的功能模塊包括以下內(nèi)容：1.服務戰(zhàn)略管理（ServiceStrategy）：制定服務管理策略和計劃，包括制定服務目標、需求、質(zhì)量標準和優(yōu)先級。2.服務設計（ServiceDesign）：服務設計涵蓋了識別、規(guī)劃以及定義所提供服務的目標市場、流程、和資源等方面。3.服務過渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導下，控制新服務的發(fā)布和舊服務的退出，確保改變中的資產(chǎn)、配置、知識、契約和服務支持組件（如文檔和培訓）的受控和安全。4.服務運營（ServiceOperation）：確保交付可靠、安全和高效的服務。監(jiān)測網(wǎng)絡、硬件、應用、安全和服務水平協(xié)議等各種資源。智能運維安全管理平臺SiCAP對操作進行實時監(jiān)控和記錄，檢測到可疑行為實時發(fā)出告警或進行阻斷。ITSM框架

智能運維安全管理平臺SiCAP支持多協(xié)議運維的能力，以滿足不同設備的運維需求。服務質(zhì)量

SiCAP-OMA小功能：運維工作臺

背景：堡壘機作為運維人員日常使用的工具，除滿足合規(guī)審計要求外，也需要幫助提高運維工作效率。大多堡壘機產(chǎn)品的迭代更新只是不斷將功能進行豐富與堆砌，功能入口零散，相關(guān)業(yè)務操作不連貫，用戶體驗較差。SiCAP-OMA依賴于IT服務管理的標準化流程理念，強化用戶使用場景，形成了運維工作臺，例如：運維人員可以集中進行運維、申請等日常工作，主管可以集中處理審批、協(xié)作等相關(guān)事務，使得工作入口更聚焦，操作更方便。運維工作臺的設計，可以將待處理工作集中化、聚焦化，簡化操作步驟，從而有助于提升工作效率，提高用戶體驗。 服務質(zhì)量