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自助值機柜臺是航空旅行中辦理行李托運、機位預訂、登機牌打印的柜臺。目前，人工值機仍舊是國內機場的主流值機方式。而在國外，在近十年的時間里，無論是航空公司還是機場，都不同程度地應用起了自助值機系統(tǒng)，包括手機值機、網上值機、甚至自助值機柜臺值機等等方式。對于使用自助柜臺所節(jié)省出來的空間，管理組織必須負責重新合理安排。值機柜臺是在航空旅行中辦理登機牌等手續(xù)的自動輸出機器。在未來一到兩年，機場可以開始推動基地航空公司購買的自助柜臺。如果柜臺的色澤是鍍上去的，感覺就涂漆一樣，那就達標柜臺的質量不是很好，往往都是偷工減料的產品。上海問詢柜臺哪里有賣

當自助值機柜臺流行起來以后，可以由機場主導，聯合航空公司引進共享的通用柜臺。支線機場的航站面積相對較小，在其運營的航空公司或者只有單一一家基地航空，或者是幾家運力投放較少的航空公司。以目前我國支線機場的吞吐量來看，候機樓的人工值機柜臺足能應付目前的客流量，而且由于自助柜臺需要投入一定的資金，所以，對于我國的支線機場而言，暫時還沒有投入自助值機柜臺的必要。值班主任柜臺的特點就是非常高效，能很快將客戶的問題完成。上海問詢柜臺哪里有賣特殊旅客服務柜臺專為晚到旅客、特殊需要的旅客提供方便、快捷的服務。

值機柜臺的擺放：快速行李寄艙處?，F在有很多機場的自助值機柜臺都配備了相應的快速行李寄艙處fastbagdrop，以方便更多的尤其是有托運行李的旅客使用自助柜臺值機?？焖傩欣钇媾撎幰话銇碚f必須優(yōu)先考慮安置在自助柜臺附近，但是與自助柜分離，這樣可以方便旅客先在自助柜臺換取登機牌，而后再到快速行李奇艙處辦理行李登記。這同時意味著，自助值機柜臺必須在行李寄艙處視線范圍之內，這樣可以方便想登記行李卻沒有打印登機牌的旅客馬上找到附近的自助值機柜臺去打印登機牌。一般而言，根據國際經驗，可以為每個行李寄艙處配備1.5~2個自助值機柜臺。但是精確的數量仍舊需要根據旅客數以及可預計的行李數量決定。

機場自動值機柜臺怎么操作？用它能不能選座位？當通過互聯網購票成功后，接下來的日子就是等待出發(fā)的那1天，到了機場，接下來就開始進入領取登機牌的程序了。到了機場后，首先找到自己對應的航空公司的航站樓，找到對應航空公司服務點有自助取票機的地方進行取票。一般都會有指示牌。找到自助取票機后，將自己的身份放入取票感應區(qū)域。系統(tǒng)會自動識別出自己的身份和購買的航程信息。確認自己的信息。確認好自己的信息后，點擊打印，這時系統(tǒng)會開始打印，待打印完畢，取走即可。值機柜臺并不是隨便一個都可以的，需要根據自己的航班信息對應相應的柜臺辦理值機即可。

據SITA在2007年的調查顯示，排隊等候時間和自主控制程度已成為影響越來越多航空旅客滿意度的重要方面，且旅客對旅行全程所擁有的自主的權利越多，就越傾向于更進一步地使用自助服務。而導致旅客不使用自助柜臺的主要原因如下：對于有托運行李的旅客不太方便。SITA在2007年調查研究中發(fā)現，由于行李原因而放棄使用自助值機服務占到了影響自助值機服務應用因素的24%。例如對于有托運行李的旅客來說，如果機場不安排快速行李寄艙服務，那么使用自助值機并不會幫助他們節(jié)省時間，相反，旅客為了登記托運行李，需要再次排隊進行登記，從而使得自助值機所帶來的便捷性大打折扣。值機柜臺應擺放在旅客過往頻繁且非常易見的地方。上海問詢柜臺哪里有賣

值機柜臺擺放地點是否容易發(fā)現是影響旅客是否使用自助服務的重要原因。用戶界面不夠友好。上海問詢柜臺哪里有賣

若使用自助值機柜臺，這一成本可降至52美分。對于機場：自助值機柜臺能夠給機場帶來兩大好處：節(jié)省候機樓空間，旅客很可能將節(jié)省出來的排隊等候時間用于機場購物，從而增加機場商業(yè)收入。擺放：要使自助值機柜臺較大地發(fā)揮功效，選擇正確的擺放地點和擺放方式非常重要。自助柜臺：集中性原則，連成圈或者排成線，集中擺放的自助值機柜臺效果要遠好于零散的或者單個擺放的柜臺。這里面有規(guī)模效應，也就是擺放在一起的值機柜臺越多，使用的人數也就會越多。而自助柜臺使用越多，人工柜臺的需求就會越少。上海問詢柜臺哪里有賣

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