對自己又提出了更高的要求,“型牌主要面向客戶,他們收到產(chǎn)品覺得不合適可能也懶得退回來,要他們退貨并且留下反饋意見是很難的?!秉S岳南說,他希望聽到更多的客戶的真實反饋,進一步豐富數(shù)據(jù)庫,提高顧客滿意度。“你有沒有發(fā)現(xiàn),男裝就只有黑、白、灰三個顏色?!币徽f起西裝缺乏設計感的老話題,黃岳南就搖搖頭,“很多定制店里面,店員比顧客多,每個月要交租金,發(fā)工資,而且定制本來就是個相對小眾的市場,你是老板,還有精力和資金去搞時尚嗎?”時尚需要成本,“客戶少,成本高”仿佛是男裝定制與時尚之間的“未解之謎”。就此,興致勃勃的黃岳南說,“我的理念是,定制男裝也要時尚。我再也不想看到沉悶的黑、白、灰了,男人應該有更多的色彩,既然量體這一塊我們已經(jīng)不花成本了,基本上顧客自己能解決了,人力和財力就應該放在找面料和做設計上,這也是型牌的理念。 上海西服定制哪些做的好。通常西服電話
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我們就能把適合你的襯衣尺寸告訴你,包括前衣長,后衣長,袖長分別是多少都可以計算出來。不熟悉尺寸的顧客,可以拿一件平常穿著合適的衣服和我們算出來的尺寸對比,合適了才下單。我們確保95%下單的顧客對成品是滿意的?!秉S岳南對型牌的“密碼定制”相當自信。說著簡單,然而非專業(yè)的顧客真的能“自給自足”嗎?黃岳南笑著往下說,“凈胸圍和凈腹圍的誤差比較小,顧客按照我們的說明指南去量,基本沒有問題。如果還是覺得不放心,我們還有另外一招”,他眨眨眼賣了下關子,“就是‘猜猜你的尺寸’。”黃岳南介紹道,顧客在網(wǎng)頁上輸入身高,體重,型牌的數(shù)據(jù)庫就能推測出顧客大概的尺寸。比如,推測出顧客的領圍是39的幾率大概是百分之多少,是38的幾率會是多少,別的身材相似的顧客選擇的百分比又是多少等等,總之,使出渾身解數(shù)讓顧客心理有譜?!斑@些不是我瞎講的喔,是數(shù)據(jù)庫總結出來的。這么多年來,我們按照顧客的尺寸,經(jīng)過復合,從而分析出數(shù)據(jù),得到的結果也很有意思?!苯?jīng)驗老到的黃岳南隨即現(xiàn)場“露了一手”,只見他隨口就準確說出了坐在面前的攝影記者的身高、體重和領圍,簡直就是一個“***數(shù)據(jù)庫”。到目前為止,型牌的退貨率不超過3%,黃岳南感到欣慰之余。
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黃岳南眨了眨眼又開始“耍寶”,“我們管它叫‘愛的定制’,我們型牌就是特別多這種‘奇奇怪怪’的東西?!蔽餮b定做更“奇怪”的是,黃岳南固執(zhí)地堅持“不上門量體”的原則?!昂芏嗑W(wǎng)絡定制提供**上門量體,我不能接受這個做法,至少目前來說還不可以?!碧亓ⅹ毿械乃稽c都不怕“得罪”顧客,有多大能力做多大事才是他的風格,“每一個顧客都**上門量體的話,成本太高,耗時耗力。型牌就是要倡導一種便利的定制?!弊岊櫩妥悴怀鰬魫凵隙ㄖ疲冱c想象力都不行,可見,想法“奇怪”的黃岳南野心一點也不少。三個尺寸搞定成衣無形的網(wǎng)絡如何伸出手來為顧客量身度體?黃岳南給出了他的答案,“尺寸問題可以說是我們比較大的障礙。電子商務不是面對面的服務,但是我們也有自己的辦法?!钡靡嬗?6年團體定制收集到的100萬人的量體數(shù)據(jù),**“定制信息化”的黃岳南發(fā)現(xiàn)了一個很有趣的現(xiàn)象,95%的人,其尺寸可歸納到一萬個型號里面。在型牌的網(wǎng)頁上,顧客只需提供3~4個尺寸,系統(tǒng)就會在那一萬個型號里面篩選出適合的型號。95%的人都能在這一萬個型號里面找到適合自己的那一個?!氨热缍ㄖ埔r衫,只需要輸入身高、領圍、凈胸圍、凈腹圍這4個尺寸??梢粤私獾纳虾N鞣ㄖ啤7钯t區(qū)好的西服上門服務
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