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系統(tǒng)特點(diǎn)本系統(tǒng)不僅先進(jìn)、實(shí)用、成熟、可靠,而且系統(tǒng)開放性、可擴(kuò)展性好。錄音錄像監(jiān)控對(duì)辦事現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集中監(jiān)視、控制和管理,使這些設(shè)備得以安全、可靠、高效地運(yùn)行,較大限度地發(fā)揮智能管理的作用,創(chuàng)造安全、健康、舒適宜人和能提高工作效率的優(yōu)良環(huán)境,節(jié)約能源,并減少維護(hù)人員。系統(tǒng)采用數(shù)字多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)圖像處理技術(shù)和高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù),系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)視音頻監(jiān)控功能??傊?,錄音錄像監(jiān)控是一個(gè)使本系統(tǒng)高度自動(dòng)化、高效率的幽雅舒適、便利快捷、高度安全的環(huán)境空間?;诖髷?shù)據(jù)分析,能夠更好地了解用戶需求,為決策提供有力支持。重慶5G智慧大廳批發(fā)商
1.1 自助填單機(jī)辦事人員通過智能填單系統(tǒng)提供的表格模板,只需刷身份證即可自動(dòng)獲取辦事事項(xiàng)所需要填寫的表格,并且通過自助填單機(jī)進(jìn)行樣表查看、自助填寫;刷身份證即可自動(dòng)填寫表格內(nèi)相關(guān)信息,并且支持掃碼存儲(chǔ)表格至辦事人員手機(jī),表格涵蓋交警、社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管、工傷認(rèn)定和退休連班等多個(gè)領(lǐng)域。1電子范例展示表通過自助填單機(jī)同時(shí)展示樣表及空白表格在同一界面內(nèi)。2辦事指南系統(tǒng)提供入駐大廳的所有事項(xiàng)的辦事指南信息,可按企業(yè)、個(gè)人事項(xiàng)類型、入駐單位類型等多維度對(duì)事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分類展示。公眾可以通過此模塊查詢事項(xiàng)的申報(bào)資料、辦理?xiàng)l件、辦事依據(jù)、辦理時(shí)限、辦理窗口等信息。上??偣?huì)智慧大廳供應(yīng)商部分業(yè)務(wù)通過自助和智能化處理,減少了對(duì)人工的依賴,降低人力成本。
系統(tǒng)特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現(xiàn)系統(tǒng)開通留存功能,自動(dòng)或人工記錄之前的辦理情況,并在下次工作人員叫號(hào)的時(shí)候展現(xiàn)出來,方便工作人員了解前次辦理情況,做好本次服務(wù)。記錄內(nèi)容包含兩塊:1、辦事記錄,上幾次什么時(shí)候來,辦的什么事項(xiàng)等信息,系統(tǒng)自動(dòng)完成。標(biāo)簽記錄,工作人員根據(jù)本次辦理情況,手動(dòng)記錄,例如:辦結(jié),*咨詢(提供了告知單),缺少條件未辦結(jié),或其他標(biāo)簽記錄。2.7.2辦事過程的記錄與消息預(yù)警窗口雙錄系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)錄音錄像同步監(jiān)控,雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺(tái)提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持,并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項(xiàng)都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng),通過視頻、音頻、影像的采集技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理功能,將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔,也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持,實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理,保護(hù)工作人員及居民雙方利益。
樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表。常見問題系統(tǒng)提供與業(yè)務(wù)事項(xiàng)相關(guān)常見咨詢問題的查看功能。意見評(píng)價(jià)通過文字輸入的方式進(jìn)行意見留言,對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作給予改進(jìn)意見與評(píng)價(jià),同時(shí)系統(tǒng)將意見內(nèi)容保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)用于查看。范例表格制作將大廳內(nèi)部高頻事項(xiàng)表格電子化,并且制作填寫范本。根據(jù)大廳實(shí)際使用,暫時(shí)制作30份范例表單。表單關(guān)聯(lián)自助填單機(jī)通過刷身份證,可以關(guān)聯(lián)取號(hào)信息,推送相關(guān)表格或者關(guān)聯(lián)網(wǎng)上預(yù)約辦事人員辦事事項(xiàng)表格,刷身份證在表格相應(yīng)區(qū)域自動(dòng)填入身份證號(hào)、姓名、家庭住址等信息。智慧大廳系統(tǒng)提升政務(wù)服務(wù)效率,實(shí)現(xiàn)快速辦理,減少等待時(shí)間。
在線預(yù)約:提升辦事體驗(yàn),提高辦事效率辦事人員關(guān)注微信公眾號(hào)預(yù)約通知推送等主要功能。辦事人員不需要到達(dá)辦事大廳現(xiàn)場(chǎng),即可提前預(yù)約辦事時(shí)間段,提高辦事效率,提升辦事體驗(yàn)。微信用戶眾多,運(yùn)營(yíng)成本低對(duì)辦事大廳來說,運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)成本相對(duì)于制作并運(yùn)營(yíng)一款**APP較低。在人人都擁有微信帳號(hào)的背景下,通過微信直接就能打開公眾號(hào),并通過其中的頁(yè)面實(shí)現(xiàn)所需要的功能。辦事網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)推薦用戶在微信平臺(tái)上選擇辦理業(yè)務(wù),查看附近網(wǎng)點(diǎn)是否可以辦理,或者能提供遠(yuǎn)程辦理,可以直接取遠(yuǎn)程辦理排隊(duì)號(hào),并提供附近網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)信息,提示用戶盡快到該網(wǎng)點(diǎn)辦理。附近網(wǎng)點(diǎn)一般推薦3個(gè)比較好辦理地點(diǎn)123,一般優(yōu)先推薦**近的街鎮(zhèn)服務(wù)中心,保底辦理是區(qū)行政服務(wù)中心。提供清晰的指引和便捷的操作,讓用戶能夠快速找到所需服務(wù),減少困惑和焦慮。江西教育局智慧大廳廠家
能夠快速適應(yīng)新技術(shù)和新政策的要求,保持與時(shí)俱進(jìn)。重慶5G智慧大廳批發(fā)商
對(duì)接浙江政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)政務(wù)服務(wù)2.0行政服務(wù)中心的功能定位是:立足政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái),全省跨區(qū)域、跨部門政務(wù)服務(wù)供給無差異的集智能導(dǎo)服、統(tǒng)一收件、審批、統(tǒng)一出件于一體的新型綜合服務(wù)大廳。通過前置服務(wù)咨詢與引導(dǎo)、自助化和精簡(jiǎn)收件材料提交與表單填寫、就近集成出件,深度發(fā)掘線上咨詢、線上預(yù)約、線上預(yù)審潛力,精細(xì)化管理大廳運(yùn)轉(zhuǎn),優(yōu)化工作人員配置,提高大廳運(yùn)作效率,大幅提升人民、企業(yè)的辦事體驗(yàn),減少工作人員學(xué)習(xí)成本與工作負(fù)荷,降低供給側(cè)系統(tǒng)性建設(shè)與更新成本,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)大廳辦事通、線上線下通、跨域跨部門通,并在全國(guó)形成大范圍的榜樣作用與示范效應(yīng)。重慶5G智慧大廳批發(fā)商