北京銀行智能外呼系統(tǒng)供應(yīng)商家

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，大環(huán)境監(jiān)管嚴(yán)格的情況下，傳統(tǒng)電銷模式的弊端不斷暴露，原本粗狂的電銷方法已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)的需求了，長(zhǎng)此以往將拖垮企業(yè)的發(fā)展，被市場(chǎng)拋棄。傳統(tǒng)電銷工作內(nèi)容單調(diào)枯燥，業(yè)務(wù)人員無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情，遇到惡劣對(duì)話容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，長(zhǎng)期壓抑情緒，喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循壞。人工成本高，工作效率低，一個(gè)完善的電銷團(tuán)隊(duì)前期需要投入大量人工成本，培訓(xùn)成本、薪資成本、福利成本支出大，影響企業(yè)利潤(rùn)的提升。信息記錄難跟進(jìn)困難，業(yè)務(wù)人員撥打出的電話沒(méi)有完整的記錄，導(dǎo)致后續(xù)的跟進(jìn)斷層，錯(cuò)失商機(jī)。 智能外呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原理是什么？北京銀行智能外呼系統(tǒng)供應(yīng)商家

智能外呼系統(tǒng)可以將外呼資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定外呼策略，智能溝通，真人語(yǔ)音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動(dòng)引導(dǎo)銷售過(guò)程，對(duì)客戶提問(wèn)可以對(duì)答如流。自動(dòng)記錄通話內(nèi)容，可聽(tīng)取完整錄音。自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易。準(zhǔn)確識(shí)別客戶性別，興趣點(diǎn)，情緒，通話完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表、客戶畫(huà)像。智能外呼系統(tǒng)的工作效率是人工的六倍以上，可多線路并發(fā)互不干擾，這極大的提升了工作的效率。智能外呼系統(tǒng)有著規(guī)范的話術(shù)模板，可準(zhǔn)確的回答客戶的問(wèn)題，話術(shù)可定制，有選擇，可完善。一般業(yè)務(wù)人員都會(huì)因各種因素影響情緒，而智能外呼系統(tǒng)沒(méi)有情緒，專心工作，態(tài)度始終保持熱情，可以24小時(shí)隨時(shí)按指定時(shí)間開(kāi)工。北京銀行智能外呼系統(tǒng)供應(yīng)商家智能外呼系統(tǒng)重要的功能是什么？

在智能外呼系統(tǒng)未出現(xiàn)之前，電銷痛點(diǎn)難以解決，人工成本高、工作效率低、人員流動(dòng)大等，讓很多企業(yè)感到非常茫然。在人工智能的推動(dòng)下，智能外呼系統(tǒng)能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷、回訪、通知、邀請(qǐng)等服務(wù)場(chǎng)景，能夠經(jīng)過(guò)不斷的優(yōu)化，逐步完善成更智能的智能外呼系統(tǒng)，給傳統(tǒng)外呼帶來(lái)了巨大的變革。智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)還是很多的，金融、房產(chǎn)、理財(cái)、裝修、招生、銀行、催收、電商等領(lǐng)域都可以使用，可主動(dòng)外呼電話與客戶進(jìn)行多輪語(yǔ)音交流，在金融催繳、投資理財(cái)、房地產(chǎn)推廣、辦學(xué)招生等領(lǐng)域，代替絕大多數(shù)人工成功完成外呼工作，成為了外呼行業(yè)的新風(fēng)向。借助新技術(shù)可以將營(yíng)銷流程變得更清晰明確，直達(dá)客戶的需求，根據(jù)客戶的對(duì)話來(lái)定位標(biāo)簽，不會(huì)讓任何一位意向客戶流失。隨著人工智能技術(shù)的改進(jìn)，相信在未來(lái)幾年智能外呼系統(tǒng)的功能會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，到時(shí)所涉及的行業(yè)也會(huì)越來(lái)越廣，給我們做電銷帶來(lái)更多的可能性和想象空間。

音視貝智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)包括降低客服成本，一次投入固化為企業(yè)固定知識(shí)資產(chǎn)，穩(wěn)定可靠，運(yùn)維成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人工；服務(wù)效率更高，可同時(shí)并發(fā)大數(shù)量、多線路的外呼任務(wù)，智能外呼有效篩選意向客戶；統(tǒng)一熱情服務(wù)，外呼話術(shù)提前設(shè)定，統(tǒng)一規(guī)范營(yíng)銷，熱情服務(wù)，高質(zhì)量完成外呼任務(wù)；規(guī)范邏輯無(wú)紕漏，標(biāo)準(zhǔn)化外呼邏輯，根據(jù)不同的用戶情況制定不同外呼策略，無(wú)人工紕漏問(wèn)題；系統(tǒng)易用可拓展，可隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)狀況對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，靈活方便，簡(jiǎn)單易用，具備良好的擴(kuò)展性。智能外呼系統(tǒng)的功能及優(yōu)勢(shì)。

音視貝智能外呼系統(tǒng)集成了話術(shù)管理、智能外呼、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本、掛機(jī)短信、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)功能。話術(shù)管理功能可根據(jù)行業(yè)需求自由定制話術(shù)模板，快速構(gòu)建適配不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求的話術(shù)模型，支持在線測(cè)試訓(xùn)練話術(shù)，不斷優(yōu)化升級(jí)話術(shù)內(nèi)容，讓交互更智能更流暢。智能外呼是系統(tǒng)的主要功能，在任務(wù)創(chuàng)建成功后即可開(kāi)始自動(dòng)外呼，以預(yù)設(shè)話術(shù)模板與客戶進(jìn)行對(duì)話交互，判斷客戶意向生成對(duì)應(yīng)標(biāo)簽，支持多任務(wù)并發(fā)，高效率高質(zhì)量完成外呼任務(wù)。語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本功能是利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將通話錄音轉(zhuǎn)換為內(nèi)容文本，采用語(yǔ)音剝離識(shí)別方式，以坐席端與用戶端對(duì)話形式呈現(xiàn)，通話內(nèi)容一目了然，關(guān)鍵信息更易檢索。掛機(jī)短信功能可根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇是否開(kāi)啟，開(kāi)啟后可預(yù)設(shè)短信內(nèi)容模板，在機(jī)器人掛機(jī)后，系統(tǒng)可自動(dòng)發(fā)出短信，發(fā)送成功后可在對(duì)應(yīng)流水中展示。客戶管理模塊是用以進(jìn)行客戶管理的平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶情況、業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況的管理和維護(hù)，為了保障資料的安全，客戶池分為公海和私海，根據(jù)角色開(kāi)放權(quán)限。數(shù)據(jù)分析功能是對(duì)系統(tǒng)收集到的外呼數(shù)據(jù)自動(dòng)整理分析，包括接通率，通話時(shí)長(zhǎng)等基本指標(biāo)及撥打結(jié)果、意向分布、輪次占比等多維度數(shù)據(jù)，方便管理層及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，優(yōu)化改善業(yè)務(wù)方向。智能外呼系統(tǒng)有什么功能？陜西保險(xiǎn)智能外呼系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

智能外呼系統(tǒng)真的能代替人工嗎？北京銀行智能外呼系統(tǒng)供應(yīng)商家

智能外呼系統(tǒng)的效果和優(yōu)勢(shì)要綜合多個(gè)維度衡量。ASR和TTS的技術(shù)能力，機(jī)器人替代坐席去外呼電話首先要能識(shí)別、理解客戶的話，并作出相對(duì)應(yīng)的回答，ASR識(shí)別準(zhǔn)確率和TTS的擬人化程度就非常重要，這一點(diǎn)也是對(duì)客戶體驗(yàn)影響較直接的一個(gè)因素；使用便捷性，智能外呼在系統(tǒng)上線前需要做系統(tǒng)配置，這時(shí)候操作的便捷性、靈活性就顯得尤為重要；系統(tǒng)智能化能力，知識(shí)、話術(shù)、場(chǎng)景的配置在創(chuàng)立之后是否有資源共享、知識(shí)復(fù)用、場(chǎng)景遷移的能力很重要，這樣就省去了知識(shí)、話術(shù)等重新配置、重新創(chuàng)建的過(guò)程，直接調(diào)用之前已經(jīng)建好的即可；實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，重要的還是要看智能外呼企業(yè)有沒(méi)有能力支撐和支持用戶所要的需求，以及產(chǎn)品規(guī)模化落地的經(jīng)驗(yàn)，這表示系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性已經(jīng)得到市場(chǎng)的驗(yàn)證，值得信任。北京銀行智能外呼系統(tǒng)供應(yīng)商家

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解、語(yǔ)義分析、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。