廣州智能客服大模型發(fā)展前景是什么

來源: 發(fā)布時(shí)間:2023-08-25

    隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,大模型可以通過深度學(xué)習(xí)算法對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練,具備了強(qiáng)大的語義理解和生成能力。知識庫則是存儲了大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和實(shí)體關(guān)系的數(shù)據(jù),將大模型與知識庫相結(jié)合,可以進(jìn)一步提升知識庫管理和應(yīng)用的智能性。大模型可以通過學(xué)習(xí)知識庫中的數(shù)據(jù),提升問題系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和覆蓋范圍。另外,大模型通過分析用戶的興趣和偏好,結(jié)合知識庫中的實(shí)體關(guān)系,可以為用戶提供個(gè)性化的推薦服務(wù)。

  杭州音視貝科技公司基于通用大模型研發(fā)了知識庫系統(tǒng)的垂直大模型。知識庫系統(tǒng)支持本地化部署,本地知識庫上傳,上傳文件類型可以是文檔、圖片、音頻或視頻,實(shí)現(xiàn)大模型對私域知識庫的再利用。對于數(shù)據(jù)隱私性要求不是很高,成本管控比較嚴(yán)格的時(shí)候可以采用SAAS部署方式,問題在本地知識庫沒有得到解決后,可以繼續(xù)求助于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)更大的知識庫。 大模型適用于需要更高精度和更復(fù)雜決策的任務(wù),而小模型則適用于資源有限或?qū)τ?jì)算效率要求較高的場景。廣州智能客服大模型發(fā)展前景是什么

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    那么,AI大模型在醫(yī)療行業(yè)有哪些具體的應(yīng)用呢?

1、病例分析與輔助診斷AI大模型在智慧醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用之一是病例分析和輔助診斷。過去,醫(yī)生通常需要花費(fèi)大量的時(shí)間來閱讀文獻(xiàn),查找相關(guān)的病例信息進(jìn)行診斷。AI大模型可以通過學(xué)習(xí)海量的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和病例數(shù)據(jù)庫知識,快速提供輔助診療的建議。

2、醫(yī)學(xué)圖像分析與識別傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)圖像分析通常需要醫(yī)生進(jìn)行手動(dòng)標(biāo)注和識別,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。AI大模型可運(yùn)用自身的技術(shù)能力學(xué)習(xí)大量的醫(yī)學(xué)圖像數(shù)據(jù),自動(dòng)識別和分析圖像中的病理特征,為醫(yī)生提供有力的參考。

3、藥物研發(fā)與創(chuàng)新AI大模型從大量的化學(xué)信息和生物數(shù)據(jù)中挖掘規(guī)律,預(yù)測分子結(jié)構(gòu)和活性,幫助科學(xué)家篩選和設(shè)計(jì)出更好的藥物候選物。這種基于機(jī)器學(xué)習(xí)和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)能力可以極大地提高藥物研發(fā)的效率,加速新藥的上市進(jìn)程。

4、問診與病例管理AI大模型通過對患者病例、檢查報(bào)告與診療記錄信息的解讀,提供智能問診的窗口。病人則可以通過AI大模型聊天工具詢問自己的病情,并獲取醫(yī)療方案與調(diào)養(yǎng)方法。 福州知識庫系統(tǒng)大模型國內(nèi)項(xiàng)目有哪些大模型在提升模型性能、改進(jìn)自然語言處理和計(jì)算機(jī)視覺能力、促進(jìn)領(lǐng)域交叉和融合等方面具有廣闊的發(fā)展前景。

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    大模型的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通常是從互聯(lián)網(wǎng)和其他各種數(shù)據(jù)源中收集和整理的。以下是常見的大模型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源:

1、網(wǎng)絡(luò)文本和語料庫:大模型的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通常包括大量的網(wǎng)絡(luò)文本,如網(wǎng)頁內(nèi)容、社交媒體帖子、論壇帖子、新聞文章等。這些文本提供了豐富的語言信息和知識,用于訓(xùn)練模型的語言模式和語義理解。

2、書籍和文學(xué)作品:大模型的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還可以包括大量的書籍和文學(xué)作品,如小說、散文、詩歌等。這些文本涵蓋了各種主題、風(fēng)格和語言形式,為模型提供了的知識和文化背景。

3、維基百科和知識圖譜:大模型通常也會(huì)利用維基百科等在線百科全書和知識圖譜來增加其知識儲備。這些結(jié)構(gòu)化的知識資源包含了豐富的實(shí)體、關(guān)系和概念,可以為模型提供更準(zhǔn)確和可靠的知識。

4、其他專業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù):根據(jù)模型的應(yīng)用領(lǐng)域,大模型的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可能還包括其他專業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)。例如,在醫(yī)療領(lǐng)域,可以使用醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、病例報(bào)告和醫(yī)療記錄等數(shù)據(jù);在金融領(lǐng)域,可以使用金融新聞、財(cái)務(wù)報(bào)表和市場數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)。

    大模型在深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域取得了突破性發(fā)展,并且得到了廣泛的應(yīng)用。

1、生成模型和藝術(shù)創(chuàng)作:大模型在生成模型和藝術(shù)創(chuàng)作方面也取得了重要的突破。例如,通過Transformer結(jié)構(gòu)的GPT模型,人們可以使用條件文本生成具有逼真感的文章、故事等創(chuàng)作。此外,大模型還被用于圖像、音樂和視頻的生成、編輯和合成等方面。

2、應(yīng)用于語音識別和語音合成:大模型在語音識別和語音合成領(lǐng)域也有廣泛的應(yīng)用。通過使用大模型,語音識別系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)更高的準(zhǔn)確度和魯棒性,同時(shí)語音合成系統(tǒng)可以生成更自然、流暢的語音。

3、交互式助手和對話系統(tǒng):在人機(jī)對話和交互式助手方面,大模型也發(fā)揮著重要的作用。大模型可以實(shí)現(xiàn)更自然、連續(xù)的對話,并提供更準(zhǔn)確和有用的響應(yīng),使得對話過程更具人性化和智能化。 高計(jì)算資源需求和長時(shí)間訓(xùn)練等因素的共同作用,使得訓(xùn)練大模型成為一項(xiàng)昂貴和復(fù)雜的任務(wù)。

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    客服是企業(yè)與客戶之間提供聯(lián)絡(luò)的重要紐帶,在越來越重視用戶體驗(yàn)和評價(jià)的當(dāng)下,客服質(zhì)量的高低直接影響了企業(yè)未來發(fā)展的命運(yùn)。

  在客服行業(yè)發(fā)展的初期,一般為客戶在產(chǎn)品出現(xiàn)問題后撥打商家電話,類似售后服務(wù)之類的。然后出現(xiàn)了IVR菜單導(dǎo)航,用戶根據(jù)語音提示按鍵操作。以上兩種模式一是服務(wù)比較滯后,二是操作復(fù)雜,用戶體驗(yàn)都差。

  現(xiàn)在隨著語音識別技術(shù)的不斷發(fā)展,用戶只要根據(jù)語音提示說出需要辦理的業(yè)務(wù),后臺通過智能工單系統(tǒng)自動(dòng)分配到對應(yīng)的客服。但此時(shí)的技術(shù)還不成熟,主要是基于關(guān)鍵詞檢索,所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)被問傻的情況,用戶體驗(yàn)依舊很差。

  2022年開始,以ChatGPT為主的大模型將客戶聯(lián)絡(luò)帶入了全新的發(fā)展階段。大模型可以在多輪對話的基礎(chǔ)上,聯(lián)系上下文,給用戶更準(zhǔn)確的回答。在用戶多次詢問無果的時(shí)候,可以直接轉(zhuǎn)接人工進(jìn)行處理,前期的對話內(nèi)容也會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)接,用戶無需再次重復(fù)自己的問題。這種客服對話流程的無縫銜接,極大地提升了用戶體驗(yàn)和服務(wù)效率。 國內(nèi)如百度、商湯、360、云知聲、科大訊飛等也發(fā)布了各自的成果,推動(dòng)了人工智能技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用。山東垂直大模型特點(diǎn)是什么

在AI大模型智慧醫(yī)療相關(guān)領(lǐng)域,杭州音視貝科技給公司不斷提升技術(shù)能力,打造實(shí)用性的解決方案。廣州智能客服大模型發(fā)展前景是什么

    人工智能大模型的發(fā)展,會(huì)給我們的生活帶來哪些改變呢?

其一,引發(fā)計(jì)算機(jī)算力的革新。大模型參數(shù)量的增加導(dǎo)致訓(xùn)練過程的計(jì)算需求呈現(xiàn)指數(shù)級增長,高性能計(jì)算機(jī)和分布式計(jì)算平臺的普及,將成為支持更大規(guī)模的模型訓(xùn)練和迭代的重要方式。

其二,將引發(fā)人工智能多模態(tài)、多場景的革新。大模型利用多模態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行跨模態(tài)學(xué)習(xí),從而提升其在多個(gè)感知任務(wù)上的性能和表現(xiàn)。

其三,通過結(jié)合多模態(tài)數(shù)據(jù)和智能算法,大模型能夠賦能多個(gè)行業(yè),為行業(yè)提質(zhì)增效提供助力,推動(dòng)數(shù)據(jù)與實(shí)體的融合,改變行業(yè)發(fā)展格局。在法律領(lǐng)域,大模型可以作為智能合同生成器,根據(jù)用戶的需求和規(guī)范,自動(dòng)生成合法和合理的合同文本;在娛樂領(lǐng)域,大模型可以作為智能劇本編劇,根據(jù)用戶的喜好和風(fēng)格,自動(dòng)生成有趣和吸引人的劇本故事;在工業(yè)領(lǐng)域,大模型可以作為智能質(zhì)量控制器,根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),自動(dòng)檢測和糾正產(chǎn)品質(zhì)量問題;在教育領(lǐng)域,大模型可以作為智能學(xué)習(xí)平臺,根據(jù)知識圖譜和學(xué)習(xí)路徑,自動(dòng)推薦和組織學(xué)習(xí)資源。 廣州智能客服大模型發(fā)展前景是什么

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