華南 智能回訪調(diào)查有哪些

來源: 發(fā)布時(shí)間:2022-11-03

智能呼叫回訪語音電話機(jī)器人助力民眾意向排查相關(guān)的病情目前局勢(shì)期間,智能呼叫機(jī)器人、智能電話機(jī)器人、健康碼通行系統(tǒng)等AI產(chǎn)品極大體現(xiàn)了人工智能效用,在目前局勢(shì)防控中展現(xiàn)出非凡的力量與技術(shù)。智能回訪智能目前局勢(shì)回訪機(jī)器人對(duì)需要回訪、調(diào)查的對(duì)象以電話語音的方式進(jìn)行精細(xì)調(diào)研,不同回訪對(duì)象使用不同語音話術(shù),將被回訪者回答內(nèi)容進(jìn)行記錄,并實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換文本內(nèi)容,并根據(jù)要求進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì),自動(dòng)篩選出需要隔離的人員,以及員工健康狀態(tài)情況。目前局勢(shì)回訪機(jī)器人運(yùn)用AI語音技術(shù),完成員工和**防疫電話通知與大數(shù)據(jù)收集工作,1個(gè)機(jī)器人如今內(nèi)完成1000多防疫電話通知,可以在短時(shí)間內(nèi)觸達(dá)千萬**。及時(shí)掌握溝通情況,發(fā)現(xiàn)意向用戶。華南 智能回訪調(diào)查有哪些

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音視貝智能回訪系統(tǒng)的使用雖然智能客服能解決大部分重復(fù)、簡(jiǎn)單的問題。但是還是有很多復(fù)雜且個(gè)性化的問題需要人工來根據(jù)實(shí)際情況解決。省去客戶尋找人工服務(wù)入口的麻煩,只需發(fā)送“人工客服”指令,即可轉(zhuǎn)接到人工??蛻襞c機(jī)器人對(duì)話留存,客服可了解客戶問題,無需客戶二次表述,服務(wù)更貼心。同時(shí),系統(tǒng)還支持自定義坐席分配策略,可選擇業(yè)務(wù)類型、熟客優(yōu)先、順序分配等多種方式。幫助客服中心智能分流,提高服務(wù)效率,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。華南 智能回訪調(diào)查有哪些傳統(tǒng)外呼機(jī)器人,人工與機(jī)器人兩者間是單獨(dú)工作的。

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其實(shí)前面的意向客戶篩選工作完全可以讓“智能電話銷售機(jī)器人”幫你去撥打,篩選出有意向的客戶,然后人工再去跟進(jìn)溝通。智能催收?qǐng)鼍埃悄艽呤帐翘嵝雅c告知,提高工作效率;比如某銀行款項(xiàng)公司,發(fā)現(xiàn)一些逾期或?qū)⒁馄诘挠脩簦紩?huì)以電話或者短信通知的方式告知用戶及時(shí)還款,避免造成不良的信用記錄。因?yàn)槔绦?、推銷短信、打擾短信頻發(fā),用戶常常會(huì)忽略短信息或者屏蔽短信息,所以短信催收的觸達(dá)率會(huì)非常低,用戶看了沒有緊迫感。目前市場(chǎng)上大多都是人工電話催收,人工的成本是每年遞增,而且對(duì)于重復(fù)又單調(diào)的工作來說,越來越多的人都不愿意選擇電話客服工作

音視貝結(jié)合有關(guān)部門服務(wù)場(chǎng)景,運(yùn)用語音識(shí)別、語義分析、語音質(zhì)檢、意圖識(shí)別等人工智能技術(shù),多方面的打造綜合型的有關(guān)部門熱線智能服務(wù)平臺(tái),優(yōu)化有關(guān)部門熱線服務(wù)流程,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行精細(xì)化監(jiān)督,提高服務(wù)效率,提升服務(wù)水平,真正做到實(shí)時(shí)、便捷、高效、智能。01.智能語音客服音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)提供智能語音應(yīng)客服應(yīng)答功能,實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)全天接待,可在高峰時(shí)段、夜班代替人工,高并發(fā)應(yīng)對(duì)咨詢來電,溝通自然流暢,隨時(shí)接聽公眾來電,前列時(shí)間解決公眾關(guān)心的問題。當(dāng)智能語音客服接入公眾來電時(shí),可直接根據(jù)語句中的關(guān)鍵詞識(shí)別來電意圖,調(diào)取后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行回復(fù),實(shí)時(shí)回復(fù),無需等待。傳統(tǒng)人工呼叫中心通常面臨成本高、流動(dòng)大、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)等問題。

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音視貝智能客電話機(jī)器人每天能夠撥通800~1000通電話,是人工客服的 3~5 倍;而薪資需求是人工客服的三分之一;且忠誠(chéng)度100%。電話回訪是一種高級(jí)的的營(yíng)銷模式,服務(wù)態(tài)度好,產(chǎn)品質(zhì)量才能獲得客戶的信賴。才能讓新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶,達(dá)成二次成交。經(jīng)過試驗(yàn)相信電話機(jī)器人必定成為外呼企業(yè)和回訪的主力軍。多輪次可打斷復(fù)雜語音通話能力,可替代人工客服解答用戶重復(fù)高頻問題,回訪觸達(dá)率高達(dá)90%以上,讓人工客服聚焦高價(jià)值業(yè)務(wù),降低人力成本,提升人效。擁有真正的自然語言處理能力,更能理解客戶需求,走近客戶、讀懂客戶。結(jié)合數(shù)據(jù)采集、標(biāo)注、模型訓(xùn)練等平臺(tái),可快速調(diào)整對(duì)話模型,對(duì)回訪業(yè)務(wù)不斷優(yōu)化,深度融入業(yè)務(wù)場(chǎng)景。語音文字雙記錄回訪結(jié)果,管理者一目了然,有效提高運(yùn)營(yíng)管理效率。而人機(jī)耦合的模式,可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)接聽、無感介入及協(xié)同工作。華南 資產(chǎn)智能回訪調(diào)查價(jià)格

服務(wù)體驗(yàn):傳統(tǒng)機(jī)器人外呼,意向初篩掛機(jī)后再由坐席回訪存在延遲。華南 智能回訪調(diào)查有哪些

詢問家庭寬帶是否安裝調(diào)測(cè)完成如未完成或不清楚,安排再次上門對(duì)于已完成的,詢問是否填寫測(cè)試報(bào)告、檢查信號(hào)覆蓋、測(cè)試網(wǎng)速、上網(wǎng)房間數(shù)等問題對(duì)于房間數(shù)量2個(gè)以上的,詢問工作人員是否建議安裝多個(gè)路由器詢問是否有其他意見建議場(chǎng)景搭建:該場(chǎng)景需求對(duì)寬帶用戶進(jìn)行裝后回訪,首先根據(jù)需求制作簡(jiǎn)單的邏輯圖,然后根據(jù)整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)交互場(chǎng)景。音視貝智能回訪內(nèi)容可以通過流程節(jié)點(diǎn)及離散節(jié)點(diǎn)的搭配完成絕大部分交互場(chǎng)景的設(shè)計(jì),做到在完成主流程的同時(shí),還可以應(yīng)對(duì)用戶在流程中提出的問題,如:“你是誰?”,“為什么打我電話”,“你的工號(hào)是多少?”等。同時(shí),得益于強(qiáng)大的語義識(shí)別引擎和學(xué)習(xí)能力,小文智能還可以記錄用戶在交互過程中的所有對(duì)話,并由人工后期進(jìn)行訓(xùn)練,以此來提高機(jī)器人的智能度,以應(yīng)對(duì)不同的場(chǎng)景需求。華南 智能回訪調(diào)查有哪些

杭州音視貝科技有限公司辦公設(shè)施齊全,辦公環(huán)境優(yōu)越,為員工打造良好的辦公環(huán)境。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)專業(yè)知識(shí)技能,致力于發(fā)展音視貝的品牌。公司堅(jiān)持以客戶為中心、一般項(xiàng)目:人工智能應(yīng)用軟件開發(fā);人工智能公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)咨詢服務(wù);人工智能理論與算法軟件開發(fā);人工智能公共數(shù)據(jù)平臺(tái);人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā);人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺(tái);人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù);人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺(tái);人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng);人工智能硬件銷售;信息系統(tǒng)集成服務(wù);軟件開發(fā);物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;電子辦公設(shè)備銷售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))等。市場(chǎng)為導(dǎo)向,重信譽(yù),保質(zhì)量,想客戶之所想,急用戶之所急,全力以赴滿足客戶的一切需要。杭州音視貝科技有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心,堅(jiān)持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針,贏得廣大客戶的支持和信賴。