北京接待智能客服系統(tǒng)哪家好

智能客服系統(tǒng)就是用機器人代替人工執(zhí)行客服任務的平臺，智能客服系統(tǒng)的應用可以有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護，讓企業(yè)和客戶可以隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。智能客服系統(tǒng)的作用是可以自助答疑，分擔客服工作量，根據客戶的問題，自動、實時為其從知識庫檢索相關的答案，提高了溝通服務的效率和準確度，降低人工成本。通過不斷交流溝通積累的經驗，不斷完善知識庫內容，對于常見問題智能客服能不厭其煩地進行回復，避免重復人工回復，提升服務效率。哪些行業(yè)適合智能客服系統(tǒng)？北京接待智能客服系統(tǒng)哪家好

傳統(tǒng)客服中心的運營管理主要是基于管理層的主觀決策，相對來說缺少有效的客觀數據支持。借助智能客服系統(tǒng)，可以準確的將語音數據轉換為文本數據，然后采用數據標簽化技術、格式化處理技術以及分析技術建立數據之間的關聯性，分析數據背后所隱藏的價值，從而為客服中心運營管理提供客觀的數據支持。智能客服系統(tǒng)可以對上下文關聯詞語出現的次數以及不同詞語的關聯性特征進行有效統(tǒng)計分析，進而對可能影響業(yè)務的因素進行歸納總結。在業(yè)務開展的過程中，可以針對問題出現較多的薄弱環(huán)節(jié)進行有效的加強和改進。除此之外，智能客服系統(tǒng)還可以對多個維度的錄音信息進行關聯性分析，具體包括業(yè)務分類、服務內容、用戶級別等，通過多維度、全數據的信息分析方式，可以得到更為準確的數據分析結果?；谶@些數據分析結果，可以對各業(yè)務的發(fā)展趨勢進行有效預測，從而在客服中心運營管理過程中，基于上述預測結果有針對性的調整服務戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略，實現更好的發(fā)展。北京接待智能客服系統(tǒng)哪家好智能客服系統(tǒng)的價格。

智能客服系統(tǒng)的應用場景包括寒暄閑聊，可以在系統(tǒng)內增加互動豐富的寒暄語庫，貼合業(yè)務場景，模擬真人對話親切自然，讓客戶在辦理業(yè)務的同時也可以放松下來；問題分流，智能客服是用戶接入電話的首要門戶，通過智能客服的接待，將重復簡單的問題過濾掉，準確分流，復雜繁瑣的問題轉接至人工服務。輔助人工坐席接待，高效協同，全場景輔助人工客服，智能引導及快捷轉人工，提升智能客服至人工的流轉效率，提升客戶服務滿意度，提升企業(yè)的服務效果。

音視貝智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢主要就是可以解決很多重復咨詢，還能通過系統(tǒng)不斷完善，提高客戶服務效率，降低人工成本。智能客服系統(tǒng)可以適用于多場景，回復準確率達98%，節(jié)省70%人力成本。系統(tǒng)利用前沿的人工智能和深度學習技術，操作簡單易上手，十分注重企業(yè)體驗。適用于多種業(yè)務場景，可以解決絕大部分客戶的業(yè)務場景需求，完美實現人機協作。具有專業(yè)的服務團隊，覆蓋售前售后，幫助企業(yè)快速部署，即時上線使用，不斷訓練優(yōu)化系統(tǒng)。智能客服系統(tǒng)的實現原理是什么？

客服是企業(yè)與客戶溝通的渠道之一，隨著AI技術的發(fā)展，智能客服系統(tǒng)已經被大多行業(yè)應用，用于客戶接待、業(yè)務咨詢等工作，從而促進客戶服務的智能化，使客戶能更加便捷的獲取需要的服務。智能客服系統(tǒng)夠實現7*24小時在線，同時接待多個客戶，通過識別客戶的問題關鍵詞，自動回復處理大量重復頻率高的問題，提高回復效率，對于智能客服無法匹配或者匹配率低的情況，系統(tǒng)會將客戶會話轉接到人工，交由客服處理，有利于客服更加高效的處理復雜的問題，提高客戶滿意度。同時配合多輪對話功能，可以模擬人工客服對話流程，完成更為復雜的對話服務。智能客服系統(tǒng)需要投入多少成本？北京接待智能客服系統(tǒng)哪家好

智能客服系統(tǒng)有什么亮點？北京接待智能客服系統(tǒng)哪家好

如今人工智能成了另一個風口，以人工技術為主的智能產品逐漸被應用于各大行業(yè)領域，智能客服系統(tǒng)也由此而生。與傳統(tǒng)的人工客服相比，智能客服系統(tǒng)反應更加迅速，采用更加先進的技術手段，響應時間快達400-700毫秒，完全媲美真人體驗；智能客服系統(tǒng)可以根據關鍵詞快速準確識別意向客戶，提高工作效率，根據問題在知識庫中檢索答案告知客戶；智能客服系統(tǒng)擁有真人語音，讓客戶無法分辨是否在和機器人對話，在客戶態(tài)度惡劣的時候也不會受到負面情緒的影響，給客戶帶來不好的通話體驗，全程微笑服務。與人工客服成本相比，智能客服系統(tǒng)擁有更加低廉的成本，以及更高的工作效率。北京接待智能客服系統(tǒng)哪家好

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發(fā)，通過將人工智能技術與企業(yè)服務場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業(yè)提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發(fā)展，將技術研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務相關產品研發(fā)和商業(yè)化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業(yè)實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發(fā)技術持續(xù)走在行業(yè)前沿，實現長足發(fā)展。