智能外呼系統(tǒng)可以將外呼資料一鍵批量導(dǎo)入,隨心設(shè)定外呼策略,智能溝通,真人語音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答,主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程,對客戶提問可以對答如流。自動(dòng)記錄通話內(nèi)容,可聽取完整錄音。自動(dòng)識別客戶意向并準(zhǔn)確分級,可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級,以便快速達(dá)成交易。準(zhǔn)確識別客戶性別,興趣點(diǎn),情緒,通話完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表、客戶畫像。智能外呼系統(tǒng)的工作效率是人工的六倍以上,可多線路并發(fā)互不干擾,這極大的提升了工作的效率。智能外呼系統(tǒng)有著規(guī)范的話術(shù)模板,可準(zhǔn)確的回答客戶的問題,話術(shù)可定制,有選擇,可完善。一般業(yè)務(wù)人員都會(huì)因各種因素影響情緒,而智能外呼系統(tǒng)沒有情緒,專心工作,態(tài)度始終保持熱情,可以24小時(shí)隨時(shí)按指定時(shí)間開工。智能外呼系統(tǒng)有哪些的功能?天津電話智能外呼系統(tǒng)價(jià)格多少
人工智能的發(fā)展正在悄然的改變世界,而智能外呼系統(tǒng)便是人工智能與外呼系統(tǒng)結(jié)合的產(chǎn)物。因成熟的智能語音技術(shù)能夠讓外呼機(jī)器人聽懂用戶的問題,專業(yè)的話術(shù)和真人配音讓它能夠流暢的與人對話,快速反應(yīng)和智能應(yīng)對已讓越來越多的客戶聽不出電話是機(jī)器人打來的了。音視貝智能外呼系統(tǒng),能完成多并發(fā)的外呼任務(wù),主動(dòng)處理與客戶的對話內(nèi)容、進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢,不僅可以幫助企業(yè)削減重復(fù)性極強(qiáng)的人力工作,還能有效提高電話外呼效率,提高信息存儲(chǔ)正確率。音視貝智能外呼系統(tǒng)通過準(zhǔn)確的語音識別技能和智能通話代替人工群呼潛在客戶,采用ASR、NLP、TTS等能力,完全媲美真人體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確識別客戶意圖,挖掘用戶需求,定義用戶畫像,篩選意向客戶。天津電話智能外呼系統(tǒng)價(jià)格多少智能外呼系統(tǒng)優(yōu)勢真有那么大嗎?
隨著市場競爭的日漸激烈,企業(yè)為了生存想盡辦法尋找客戶線索,開發(fā)新客戶,維系老客戶。雖然移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展更新了企業(yè)與客戶溝通的新渠道,但是這些新興的溝通方式依然無法取代直接的電話溝通。目前大部分銀行催繳、保險(xiǎn)公司的核保、房地產(chǎn)公司的營銷推廣以及客戶回訪等依然依賴于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行電話外呼,但隨著人力成本、運(yùn)營成本的不斷增加,企業(yè)也力圖尋求一個(gè)新的方式,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤優(yōu)化。而人工智能的出現(xiàn)為此帶來了新的轉(zhuǎn)機(jī),企業(yè)利用智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行大批量的外呼任務(wù),使用標(biāo)準(zhǔn)外呼話術(shù),能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖,像人與人交流一樣對話,針對不同場景采用不同的外呼話術(shù),成功解決了外呼過程中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。音視貝智能語音外呼系統(tǒng)集成了語音識別、意圖識別、語音合成、聲音處理等多種人工智能技術(shù),充分結(jié)合各行業(yè)的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際應(yīng)用場景,可承擔(dān)金融催繳、信息通知、客戶回訪、電話營銷等工作,提升呼叫中心整體服務(wù)水平和效率。
音視貝智能外呼系統(tǒng)集成了話術(shù)管理、智能外呼、語音轉(zhuǎn)文本、掛機(jī)短信、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)功能。話術(shù)管理功能可根據(jù)行業(yè)需求自由定制話術(shù)模板,快速構(gòu)建適配不同業(yè)務(wù)場景需求的話術(shù)模型,支持在線測試訓(xùn)練話術(shù),不斷優(yōu)化升級話術(shù)內(nèi)容,讓交互更智能更流暢。智能外呼是系統(tǒng)的主要功能,在任務(wù)創(chuàng)建成功后即可開始自動(dòng)外呼,以預(yù)設(shè)話術(shù)模板與客戶進(jìn)行對話交互,判斷客戶意向生成對應(yīng)標(biāo)簽,支持多任務(wù)并發(fā),高效率高質(zhì)量完成外呼任務(wù)。語音轉(zhuǎn)文本功能是利用語音識別技術(shù)將通話錄音轉(zhuǎn)換為內(nèi)容文本,采用語音剝離識別方式,以坐席端與用戶端對話形式呈現(xiàn),通話內(nèi)容一目了然,關(guān)鍵信息更易檢索。掛機(jī)短信功能可根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇是否開啟,開啟后可預(yù)設(shè)短信內(nèi)容模板,在機(jī)器人掛機(jī)后,系統(tǒng)可自動(dòng)發(fā)出短信,發(fā)送成功后可在對應(yīng)流水中展示。客戶管理模塊是用以進(jìn)行客戶管理的平臺,可實(shí)現(xiàn)對企業(yè)客戶情況、業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況的管理和維護(hù),為了保障資料的安全,客戶池分為公海和私海,根據(jù)角色開放權(quán)限。數(shù)據(jù)分析功能是對系統(tǒng)收集到的外呼數(shù)據(jù)自動(dòng)整理分析,包括接通率,通話時(shí)長等基本指標(biāo)及撥打結(jié)果、意向分布、輪次占比等多維度數(shù)據(jù),方便管理層及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,優(yōu)化改善業(yè)務(wù)方向。智能外呼系統(tǒng)重要的功能是什么?
音視貝深度應(yīng)用AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)話術(shù)配置??自動(dòng)外呼??多輪交互??定位意向客戶??數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的一站式服務(wù),賦能企業(yè)新客增長&老客留存。具備以下基本功能:支持復(fù)雜的多輪話術(shù)靈活配置,音色可選或上傳真人錄音,多種自定義變量拼接自然流暢,智能對話媲美真人;可批量創(chuàng)建外呼任務(wù),語音語調(diào)可調(diào)節(jié),支持情緒識別、自動(dòng)重?fù)?、推送掛機(jī)短信、外呼策略,可自動(dòng)或手動(dòng)開始執(zhí)行;支持通話錄音回聽和批量下載,便于業(yè)務(wù)人員和管理人員復(fù)盤。同時(shí),支持自定義篩選,瞄定高意向客戶、實(shí)時(shí)展示接聽和通話指標(biāo),直接展示客戶意向等級、客戶關(guān)注點(diǎn)、客戶跟進(jìn)狀態(tài)等信息,簡潔明了。智能外呼系統(tǒng)有什么功能?天津電話智能外呼系統(tǒng)價(jià)格多少
使用智能外呼系統(tǒng)有哪些好處?天津電話智能外呼系統(tǒng)價(jià)格多少
智能外呼系統(tǒng)的效果和優(yōu)勢要綜合多個(gè)維度衡量。ASR和TTS的技術(shù)能力,機(jī)器人替代坐席去外呼電話首先要能識別、理解客戶的話,并作出相對應(yīng)的回答,ASR識別準(zhǔn)確率和TTS的擬人化程度就非常重要,這一點(diǎn)也是對客戶體驗(yàn)影響較直接的一個(gè)因素;使用便捷性,智能外呼在系統(tǒng)上線前需要做系統(tǒng)配置,這時(shí)候操作的便捷性、靈活性就顯得尤為重要;系統(tǒng)智能化能力,知識、話術(shù)、場景的配置在創(chuàng)立之后是否有資源共享、知識復(fù)用、場景遷移的能力很重要,這樣就省去了知識、話術(shù)等重新配置、重新創(chuàng)建的過程,直接調(diào)用之前已經(jīng)建好的即可;實(shí)施經(jīng)驗(yàn),重要的還是要看智能外呼企業(yè)有沒有能力支撐和支持用戶所要的需求,以及產(chǎn)品規(guī)?;涞氐慕?jīng)驗(yàn),這表示系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性已經(jīng)得到市場的驗(yàn)證,值得信任。天津電話智能外呼系統(tǒng)價(jià)格多少
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,助力企業(yè)智能化升級,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營銷價(jià)值,致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運(yùn)營、管理一站式智能化解決方案。
公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),團(tuán)隊(duì)成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。
未來公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。