隨著人工智能技術(shù)的不斷升級,智能外呼行業(yè)涌現(xiàn)出了許多新企業(yè),給用戶增加了更多的選擇性。然而,智能外呼產(chǎn)品對于企業(yè)更重要的是實用性,產(chǎn)品的功能能否滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。企業(yè)在選擇智能外呼系統(tǒng)時,首先要關(guān)注公司的產(chǎn)品是否成熟安全,是否有優(yōu)化開發(fā)維護的后端團隊,以及團隊的技術(shù)水平。所以企業(yè)要優(yōu)先考慮有人工智能行業(yè)經(jīng)驗的公司,可以集成產(chǎn)品開發(fā)、銷售、和售后全流程解決方案。音視貝是一家專注于人工智能的高科技公司,就產(chǎn)品性能而言,智能外呼系統(tǒng)主要具備以下能力,語音識別,智能外呼又叫智能外呼機器人,既然被賦予了“人”的含義,當然就要有完善的語言功能,這樣才能以某種甚至完美的方式與人類進行交流,因此,語音識別是一個非常重要的技術(shù)要求;執(zhí)行能力,智能外呼系統(tǒng)是自動執(zhí)行工作的智能軟件,它不僅能接受人的指揮,還能運行預(yù)先安排好的程序,按照人工智能技術(shù)制定的原則和程序行動,它的任務(wù)是輔助或替代人類工作的一部分,因此,企業(yè)在做出選擇時,應(yīng)該試用產(chǎn)品,以保證系統(tǒng)的執(zhí)行能力;底層技術(shù),智能外呼系統(tǒng)中有很多智能技術(shù),包括但不限于語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)、情感識別、語音合成(TTS)等,底層技術(shù)是產(chǎn)品的基石。什么樣的智能外呼系統(tǒng)才有效?河南銀行智能外呼系統(tǒng)價格
音視貝智能外呼系統(tǒng)集成了話術(shù)管理、智能外呼、語音轉(zhuǎn)文本、掛機短信、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等多個功能。話術(shù)管理功能可根據(jù)行業(yè)需求自由定制話術(shù)模板,快速構(gòu)建適配不同業(yè)務(wù)場景需求的話術(shù)模型,支持在線測試訓練話術(shù),不斷優(yōu)化升級話術(shù)內(nèi)容,讓交互更智能更流暢。智能外呼是系統(tǒng)的主要功能,在任務(wù)創(chuàng)建成功后即可開始自動外呼,以預(yù)設(shè)話術(shù)模板與客戶進行對話交互,判斷客戶意向生成對應(yīng)標簽,支持多任務(wù)并發(fā),高效率高質(zhì)量完成外呼任務(wù)。語音轉(zhuǎn)文本功能是利用語音識別技術(shù)將通話錄音轉(zhuǎn)換為內(nèi)容文本,采用語音剝離識別方式,以坐席端與用戶端對話形式呈現(xiàn),通話內(nèi)容一目了然,關(guān)鍵信息更易檢索。掛機短信功能可根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇是否開啟,開啟后可預(yù)設(shè)短信內(nèi)容模板,在機器人掛機后,系統(tǒng)可自動發(fā)出短信,發(fā)送成功后可在對應(yīng)流水中展示??蛻艄芾砟K是用以進行客戶管理的平臺,可實現(xiàn)對企業(yè)客戶情況、業(yè)務(wù)跟進情況的管理和維護,為了保障資料的安全,客戶池分為公海和私海,根據(jù)角色開放權(quán)限。數(shù)據(jù)分析功能是對系統(tǒng)收集到的外呼數(shù)據(jù)自動整理分析,包括接通率,通話時長等基本指標及撥打結(jié)果、意向分布、輪次占比等多維度數(shù)據(jù),方便管理層及時發(fā)現(xiàn)問題,優(yōu)化改善業(yè)務(wù)方向。廣東房產(chǎn)智能外呼系統(tǒng)怎么樣智能外呼系統(tǒng)要多少錢?
隨著人工成本的增長,不少行業(yè)開始尋找更適合自己企業(yè)的智能外呼系統(tǒng),那么到底是坐席外呼系統(tǒng)還是智能外呼系統(tǒng)更好用呢?日撥打量人工坐席外呼每日撥打量是200-300通電話,由銷售人員通過筆記便簽來篩選有意向的客戶,而智能外呼系統(tǒng)每日撥打量可達到500-700通,通過程序設(shè)定來判斷客戶的意圖及意向,準確觸達客戶,高效的篩選出意向客戶;年工作天數(shù)人工坐席外呼每年工作天數(shù)為250天(節(jié)假日休息),而智能外呼系統(tǒng)全年無休,一年360天可連續(xù)工作;年撥打量人工坐席外呼系統(tǒng)平均年撥打量是300通*250天=7500通電話,而智能外呼系統(tǒng)年撥打量可達700通*365天=255500通電話;工作態(tài)度人工坐席外呼在工作態(tài)度上帶有情緒化,只有20%時間熱情,而智能外呼系統(tǒng)對工作永遠保持100%的熱情;業(yè)務(wù)培訓人工坐席外呼針對銷售人員的業(yè)務(wù)培訓需30天時間,而智能外呼系統(tǒng)則無需做任何業(yè)務(wù)培訓,直接上崗工作;數(shù)據(jù)統(tǒng)計人工坐席外呼在數(shù)據(jù)統(tǒng)計上存在缺失、耗時、主觀等方面的不足,而智能外呼系統(tǒng)對數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面有著完整、高效、客觀的特點;對于客戶跟進來說,人工坐席外呼出現(xiàn)記錄混亂,導(dǎo)致客戶容易流失,智能外呼系統(tǒng)會對不同類型的客戶有清晰標準分類,以便于后期銷售人員跟進。
智能外呼系統(tǒng)可以對銷售溝通情況進行管理,智能快速管理標注客戶的意向等級、記錄溝通情況、保留通話錄音等數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)統(tǒng)計高效;智能外呼系統(tǒng)可導(dǎo)入客戶號碼,并一鍵批量外呼,過程中由系統(tǒng)平臺自動完成,并且會過濾空號、無效號碼,無需銷售自動輸入。一鍵自動撥號后,可自動播放預(yù)設(shè)話術(shù)開展銷售,獲取了解到客戶意向后,再轉(zhuǎn)由銷售進行跟進,節(jié)省銷售溝通時間,把精力花在更需要處理的部分。銷售資料管理,記錄外呼數(shù)量,接通情況,通話時長等,清晰展現(xiàn)溝通內(nèi)容情況。智能外呼系統(tǒng)可輔助電銷外呼,外呼系統(tǒng)從撥號、數(shù)據(jù)管理、意向標記等多方面為銷售排憂解難,使得銷售業(yè)務(wù)開展愈發(fā)順暢,系統(tǒng)使用操作簡單,銷售用起來也是得心應(yīng)手。智能外呼系統(tǒng)有什么作用!
智能外呼系統(tǒng)是一款可以主動外呼的電話機器人,可以利用自然人聲進行應(yīng)答,并與用戶進行多輪語音交流,主動向客戶介紹產(chǎn)品,代替業(yè)務(wù)人員,成功完成外呼工作,助力企業(yè)減少80%的人工成本,創(chuàng)造更高的商業(yè)價值,適用于所有的電銷行業(yè)。智能外呼系統(tǒng)為企業(yè)提供話術(shù)定制服務(wù)、支持話術(shù)打斷、支持客戶自定義修改話術(shù)等功能,從系統(tǒng)的后臺可以看到各呼叫任務(wù)的詳情,包括接通與未接通數(shù)據(jù)分析;看轉(zhuǎn)寫文本查看對話準確率,根據(jù)通話內(nèi)容和機器人交流的情況不斷發(fā)現(xiàn)問題,優(yōu)化話術(shù)內(nèi)容邏輯,系統(tǒng)越用越智能;在機器人介紹產(chǎn)品的過程中,客戶可隨時打斷,交流過程流暢自然,高度擬人化。智能外呼系統(tǒng)好用嗎?廣東房產(chǎn)智能外呼系統(tǒng)怎么樣
智能外呼系統(tǒng)真的能代替人工嗎?河南銀行智能外呼系統(tǒng)價格
音視貝智能外呼系統(tǒng)可用于催收、核保、回訪、營銷、通知、調(diào)查等等外呼場景,并且提供多場景的行業(yè)解決方案。音視貝智能外呼系統(tǒng)場景、話術(shù)自主可控,客戶可在平臺上根據(jù)自身需求設(shè)置業(yè)務(wù)流程、話術(shù),平臺簡單易用,經(jīng)過簡單培訓即可輕松上手,支持云端和私有化部署;多輪對話可自定義,與傳統(tǒng)的基于關(guān)鍵字的話術(shù)模板不同,音視貝的多輪對話可按業(yè)務(wù)需求定制,面向大眾的可視化流程控制對話設(shè)置功能,簡單易操作;全流程的管理平臺,從企業(yè)的實際運營需求出發(fā),圍繞著外呼場景,提供全流程的管理,從任務(wù)管理,監(jiān)控到報表的輸出和分析,為用戶提供實用至上的智能外呼平臺,覆蓋場景更廣,提高外呼的可控、可管性。河南銀行智能外呼系統(tǒng)價格
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,助力企業(yè)智能化升級,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運營、管理一站式智能化解決方案。
公司堅持科學發(fā)展,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標,團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學院等多家單位。
未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,實現(xiàn)長足發(fā)展。