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HR經(jīng)營思維修煉4：商業(yè)模式

在明確了企業(yè)文化，分析完外部市場環(huán)境后，要懂得自己企業(yè)賺錢的邏輯，也就是所謂的商業(yè)模式，它是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基石。

一般企業(yè)戰(zhàn)略的制定要經(jīng)過三個步驟（前提是企業(yè)明確了愿景、使命、價值觀），一是戰(zhàn)略洞察，二是戰(zhàn)略澄清，三是戰(zhàn)略解碼。

以下將分享這九個步驟，大家可以按照順序?qū)ψ约旱钠髽I(yè)或其他企業(yè)進行商業(yè)模式的分析練習(xí)

步驟一：定義目標客戶，即企業(yè)為誰創(chuàng)造價值？盡可能將目標客戶的特性準確描述。

步驟二：明確價值主張，即針對目標客戶提供什么價值？

步驟三：理清渠道通路，即我們接觸客戶的方式。

步驟四：明確客戶關(guān)系，即我們與目標客戶發(fā)展關(guān)系的方式。

步驟五：明確收入來源，即公司主要的收入渠道。

步驟六：明確**資源，即讓商業(yè)模式有效運轉(zhuǎn)所必需的**能力和資源。

步驟七：明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)，即讓商業(yè)模式可行所必需做的重要事情。

步驟八：明確重要伙伴，即讓商業(yè)模式有效運作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)。

步驟九：明確成本結(jié)構(gòu)，即公司成本的主要來源，如采購、人力、研發(fā)、市場和運營成本等。

以上即為描繪企業(yè)商業(yè)模式的九個步驟。

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非人力資源管理者的人力資源管理：非 HR 管理者4個環(huán)節(jié)的 HR 管理技巧；角色扮演、實例演練、自我測評。江蘇薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)TTT

業(yè)務(wù)思維4：業(yè)務(wù)解碼三步法

本篇分享第四步業(yè)務(wù)解碼，即將業(yè)務(wù)目標轉(zhuǎn)化為每個人的KPI，作為大家行動的指導(dǎo)地圖，具體分為以下三步：

一、BSC分解

BSC，即平衡計分卡，一個戰(zhàn)略實施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實到可操作的目標、衡量指標上，被譽為“75年來**偉大的管理工具”，包含四個維度：財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)成長。

這個工具非常的完整，形成了閉環(huán)，是培養(yǎng)業(yè)務(wù)思維必須掌握的工具，它把總目標分解為一組有嚴密邏輯的具體可衡量的小目標，生成類似行動的指導(dǎo)地圖，每個人實現(xiàn)小目標，團隊就可以實現(xiàn)大目標。

二、價值鏈分解

從價值鏈的角度，一個更加宏觀的角度思考，幫助業(yè)務(wù)梳理目標如何達成。價值鏈在之前的文章已經(jīng)多次提到過，可以回看。

經(jīng)過價值鏈的共同研討，一則將制定出更加嚴謹可執(zhí)行的目標；二則將大家統(tǒng)一到一個共同目標下；三則將激發(fā)大家的主動投入。

三、部門與個人分解。

這一步就是將公司設(shè)定的一套KPI分解到每個部門，再由部門分解到每個員工。分解的邏輯是一致的，都可以借用BSC和價值鏈的分析方法，讓大家達成共識，制定出可衡量的KPI。

擁有業(yè)務(wù)思維可以幫助我們更好地理解業(yè)務(wù)，制定出可實現(xiàn)的目標和計劃，而非憑感覺。 南京薪酬績效企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)電話優(yōu)越的客戶服務(wù)技巧：2. 學(xué)習(xí)一套簡單而行之有效的“EOAC”客戶服務(wù)四步法，提升客戶滿意度。

領(lǐng)導(dǎo)力課程推薦3：打造團隊高效會議

一、課程背景管理者面對會議中的工作部署，是走形式，還是激發(fā)與創(chuàng)新？

管理者在會議中部署目標的時候，是把目標強加給對方，還是在和對方共同探討中去分析問題，讓對方自己主動承責？

管理者在會后任務(wù)執(zhí)行管理的過程中，是過分的只求以關(guān)注事務(wù)解決的"單贏"策略還是選擇以事務(wù)解決和員工成長的"雙贏"策略呢。

本課程設(shè)計的出發(fā)點：

1、聚焦首要目標，建立組織的協(xié)調(diào)性與專注性；

2、提高個人責任意識，是解決所有問題的焦點

3、培養(yǎng)理想的團隊成員，提升團隊共創(chuàng)與協(xié)作；

4、激發(fā)成員的潛能，預(yù)見方可遇見。

二、課程收益

1、提升管理者在會議工作中的創(chuàng)建、傳達與強化明確性的能力；

2、拓寬管理思維，增強管理者在會議工作任務(wù)分配上的新方法；

3、掌握贏得信任的溝通模式，有效激發(fā)與提升成員的信心與責任；

4、為會議增效，提升團隊凝聚力，促進組織績效提升。

三、課程特點：

1、引導(dǎo)促動，教練激發(fā)，實戰(zhàn)演練

2、先進的行動學(xué)習(xí)工具理念的應(yīng)用

3、群策群力，在崗轉(zhuǎn)化率高

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培訓(xùn)促績效01：做提升績效的培訓(xùn)

因為工作的原因，結(jié)識了很多企業(yè)的培訓(xùn)負責人。經(jīng)常會問他們，"**讓你們苦惱的問題是什么？"，答案出乎意料的一致，培訓(xùn)不落地，如何讓培訓(xùn)產(chǎn)出績效價值？如何讓老板看到培訓(xùn)的效果？

不論是甲方的培訓(xùn)經(jīng)理還是乙方的培訓(xùn)顧問我們**終要交付的是"提升員工實現(xiàn)績效的能力"。

如果我們提供的培訓(xùn)不能夠讓老板和業(yè)務(wù)滿意，就說明我們的培訓(xùn)方式要進行改變，也就是從培訓(xùn)課程走向培養(yǎng)能力。

培訓(xùn)方式的改變是毋庸置疑的，但改變是需要方法的，并不建議大家盲目的改變，尤其在很多中小企業(yè)，培訓(xùn)基礎(chǔ)和文化比較薄弱，改變難度是非常大的，**正確的選擇就是積累相關(guān)資源和方法論，慢慢引導(dǎo)企業(yè)發(fā)生改變，耐心等待合適的時機。

如何把做提升績效的培訓(xùn)？主要抓住兩點，

一是精細定義為實現(xiàn)績效，需要員工提升哪些能力；

二是培養(yǎng)方案完成從學(xué)到用的閉環(huán)，提升員工的能力。

不是什么能力都是需要提升的，我們要關(guān)注的是實現(xiàn)企業(yè)績效需要提升的能力。因此我們必須學(xué)會做業(yè)務(wù)分析，明確當前的績效目標，梳理為實現(xiàn)績效目標需要學(xué)員完成的工作任務(wù)，提煉學(xué)員完成工作任務(wù)需要具備的關(guān)鍵能力，其實沒那么難，就是引導(dǎo)大家做好層層的分解。 客戶關(guān)系拓展與管理：本課程是*為的重點培訓(xùn)課程，對企業(yè)及個人客戶關(guān)系拓展與管理能力的提升很有幫助。

領(lǐng)導(dǎo)力課程推薦5：情境領(lǐng)導(dǎo)

《情境領(lǐng)導(dǎo)》的實用性已在眾多公司得到了驗證。這是一個極具震撼力的技能性課程。通過學(xué)習(xí)，經(jīng)理們將學(xué)會靈活地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為去適應(yīng)員工或團隊高效表現(xiàn)的需求，從而達到績效的提升。

學(xué)習(xí)完本課程后，學(xué)員將能夠鑒別一個員工或團隊在完成一個指定的工作任務(wù)時有沒有能力、有沒有意愿以及有沒有信心，管理者將能夠調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去適應(yīng)不同類型的員工以達到比較好結(jié)果，并避免混亂、誤導(dǎo)、誤解以及失誤。

課程收獲

?確保目標實現(xiàn)和任務(wù)完成的關(guān)鍵方法

?學(xué)會員工能力和意愿水平的診斷技巧

?有意識地選擇適合某個情境的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力

?有效影響員工行為的溝通技巧和通用語言

?客觀地處理績效問題的有效方法

?加速人才的開發(fā)和保持

?增加對差異的尊重

延伸收獲

?加速領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)

?能以正確的形式對人實施向上、向下和跨越之間的影響力技巧

?提供與其他領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練連接的框架

?加速員工和團隊的成長

?在考慮態(tài)度情況下強調(diào)績效

?在各種情形如工作、家庭和社會中的應(yīng)用

?在保持積極的工作環(huán)境下比較好化績效—保持平衡

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)一站式服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實踐！ 新任主管的角色、職責和能力認知：現(xiàn)場主管角色的轉(zhuǎn)換關(guān)鍵因素；現(xiàn)場主管的職責范圍；五大基本能力。成都公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)聯(lián)系人

現(xiàn)場主管如何高效管理時間：識別時間浪費的原因；跳出時間管理的誤區(qū)；掌握時間管理的基本方法。江蘇薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)TTT

培訓(xùn)促績效06：宣傳激勵主動化引導(dǎo)

學(xué)員是培訓(xùn)的主體，只有學(xué)員真正的參與和成長，我們的培訓(xùn)才會產(chǎn)生效果。就像管理者想讓下屬發(fā)生改變的時候，第一步要做的不是提升他的能力，而是激發(fā)他改變的意愿，只有一個人發(fā)自內(nèi)心地去改變，才會帶來比較好的效果。因此我們重視并想盡一切辦法調(diào)動學(xué)員的積極性。

在我們參與的每個項目里，一般會組成30~40人的培訓(xùn)班，經(jīng)觀察大致分為三類人群，一類是積極性非常高的，靠自我驅(qū)動不需要別人激勵，大致占總?cè)藬?shù)的20%；第2類是積極性一般的，就是說他們的學(xué)習(xí)意愿是可以被激發(fā)的，大致占50%-70%；第3類是積極性非常低的，他們的積極性很難被調(diào)動，大致占10%-30%。

上述說明了為什么要重視宣傳激勵？以及做好宣傳激勵的兩個關(guān)鍵點：抓80%的重點，以及學(xué)會軟硬兼施。接下來分享具體的四個操作步驟：

一、制定手冊

學(xué)習(xí)手冊內(nèi)容包含學(xué)習(xí)背景、目標、內(nèi)容、流程、紀律、激勵考核等的介紹。

二、宣傳啟動

召集大家開宣講啟動會，講解內(nèi)容就是學(xué)習(xí)手冊的內(nèi)容，要讓大家明白為什么要重視參加這次培訓(xùn)。

三、發(fā)展計劃

當大家知道培訓(xùn)的意義后，再請大家按照模板為自己的學(xué)習(xí)制定發(fā)展計劃。

四、持續(xù)宣傳

宣傳不止在訓(xùn)前，訓(xùn)中、訓(xùn)后都要進行持續(xù)進行 江蘇薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)TTT