項(xiàng)目質(zhì)量管理涉及到3個(gè)過程，讀者要重點(diǎn)掌握和區(qū)分三個(gè)質(zhì)量管理過程的工作內(nèi)容。概述如下：規(guī)劃質(zhì)量管理，屬于規(guī)劃過程組。用于識(shí)別項(xiàng)目或可交付成果的質(zhì)量要求或標(biāo)準(zhǔn)，所以可以理解為是制定標(biāo)準(zhǔn)的。同時(shí)，本過程還要制定質(zhì)量管理計(jì)劃指導(dǎo)質(zhì)量管理活動(dòng)達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。本過程關(guān)注于標(biāo)準(zhǔn)的制定。管理質(zhì)量，屬于執(zhí)行過程組。定義了質(zhì)量管理計(jì)劃和項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之后，需要按照計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行項(xiàng)目工作，并對(duì)過程進(jìn)行分析和改進(jìn)，以確保滿足項(xiàng)目質(zhì)量。本過程關(guān)注于過程分析和改進(jìn)。控制質(zhì)量，屬于監(jiān)控過程組。對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量檢查，確定項(xiàng)目質(zhì)量是否滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以確保項(xiàng)目輸出是完整的、正確的、符合客戶期望值的。本過程關(guān)注于對(duì)結(jié)果的檢查。項(xiàng)目治理：指的是整個(gè)組織內(nèi)執(zhí)行項(xiàng)目工作的框架。PMP認(rèn)證培訓(xùn)哪個(gè)機(jī)構(gòu)好
制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理中一個(gè)漸進(jìn)明細(xì)的過程，規(guī)劃工作主要在規(guī)劃階段完成，但在整個(gè)項(xiàng)目期間要不斷的完善和更新。制定計(jì)劃時(shí)，首先要確定項(xiàng)目生命周期類型、開發(fā)方法和管理過程的裁剪，然后項(xiàng)目經(jīng)理要基于不同的生命周期類型來對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃。為了使計(jì)劃更加合理，鼓勵(lì)所有相關(guān)方參與計(jì)劃的制定。成員負(fù)責(zé)制定相關(guān)工作的計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整合。在計(jì)劃完成并獲得相關(guān)方批準(zhǔn)后，再對(duì)計(jì)劃變更，就需要通過整體變更控制過程進(jìn)行審批。在計(jì)劃的變更獲得審批后，首先要對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行更新，保證項(xiàng)目管理計(jì)劃是新的版本。湖北在線PMP產(chǎn)品管理主要是從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)到退出市場(chǎng)的的產(chǎn)品全生命周期管理，其中包括不同階段的項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)。
為什么要了解項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境？每個(gè)項(xiàng)目都是在某個(gè)環(huán)境下進(jìn)行的，項(xiàng)目經(jīng)理不可能在真空中做項(xiàng)目。例如：不同的項(xiàng)目，比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、基建、房地產(chǎn)、、交通項(xiàng)目、硬件研發(fā)項(xiàng)目等等，它們的運(yùn)行環(huán)境都是不一樣的。項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境會(huì)成為影響項(xiàng)目的因素。比如項(xiàng)目所處的環(huán)境可能會(huì)影響項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)利、溝通與領(lǐng)導(dǎo)方式、影響項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目的方法、流程、規(guī)則、甚至模板等等。常常會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理抱怨公司給予項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利不夠充足，項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)動(dòng)不了資源，沒有權(quán)利又有任務(wù)，項(xiàng)目難以推進(jìn)；但不同公司項(xiàng)目環(huán)境不同，也有公司的項(xiàng)目經(jīng)理感覺項(xiàng)目經(jīng)理有足夠的資源與權(quán)利，做起項(xiàng)目來很順利。為什么會(huì)有截然不同的兩種情況呢？較主要的原因就是兩位項(xiàng)目經(jīng)理所處的環(huán)境不一樣，這就是為什么我們要談?wù)摥h(huán)境的原因。了解項(xiàng)目大環(huán)境，有助于確保項(xiàng)目在公司的治理框架內(nèi)執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，并符合組織的既有實(shí)踐。
項(xiàng)目整合管理過程——制定項(xiàng)目章程，屬于啟動(dòng)過程組。正式確立項(xiàng)目在組織中的存在，并給項(xiàng)目經(jīng)理“名份”。這個(gè)過程要給項(xiàng)目編寫項(xiàng)目章程這個(gè)“法律”文件，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目，并任命和授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理。制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，屬于規(guī)劃過程組。制定一個(gè)綜合性的項(xiàng)目文件，指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作，屬于執(zhí)行過程組。通過執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃的工作和批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求，生成可以獲得驗(yàn)收的項(xiàng)目可交付成果，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。管理項(xiàng)目知識(shí)，屬于執(zhí)行過程組。利用舊知識(shí)，生成新知識(shí)，推動(dòng)項(xiàng)目的成功。PMI特別強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理對(duì)單個(gè)項(xiàng)目成功和組織項(xiàng)目管理應(yīng)用的重要性。監(jiān)控項(xiàng)目工作，屬于監(jiān)控過程組。在項(xiàng)目全過程收集項(xiàng)目信息，監(jiān)督項(xiàng)目績(jī)效，采取合適的措施，確保項(xiàng)目項(xiàng)目能按照計(jì)劃實(shí)施。實(shí)施整體變更控制，屬于監(jiān)控過程組。整個(gè)項(xiàng)目期間集中協(xié)調(diào)和管理變更請(qǐng)求，確保項(xiàng)目中的變更對(duì)項(xiàng)目有利。結(jié)束項(xiàng)目或階段，屬于收尾過程組。確保項(xiàng)目或階段達(dá)到退出標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施相關(guān)的收尾活動(dòng)。在項(xiàng)目管理中，成本指的是項(xiàng)目活動(dòng)或其組成部分的貨幣價(jià)值或價(jià)格。
在目前考綱中——PMI2019版新版考試大綱主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)主要變化，由以傳統(tǒng)預(yù)測(cè)型項(xiàng)目管理方法為主，調(diào)整為預(yù)測(cè)型與敏捷型和混合型項(xiàng)目實(shí)踐管理方法約各占50%；從嚴(yán)格控制變更到擁抱變更，從關(guān)注可交付成果的交付到關(guān)注交付價(jià)值，從傳統(tǒng)「命令控制型領(lǐng)導(dǎo)」的風(fēng)格轉(zhuǎn)變成「服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)」的風(fēng)格。這是項(xiàng)目管理發(fā)展新趨勢(shì)，也是較新考綱的變化。從傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)5大過程組（啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾）作為題目分布的領(lǐng)域，修改為按照人（People），流程（Process）和商業(yè)環(huán)境（BusinessEnvironment）作為題目分布的領(lǐng)域。項(xiàng)目章程的關(guān)鍵要素主要包括——項(xiàng)目的目的。PMP認(rèn)證培訓(xùn)哪個(gè)機(jī)構(gòu)好
項(xiàng)目質(zhì)量管理概述：質(zhì)量是任何企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的生命線，質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目來說也是管理的底線。PMP認(rèn)證培訓(xùn)哪個(gè)機(jī)構(gòu)好
制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：理解項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制、組成、和變更管理，尤其重點(diǎn)理解和掌握溝通管理計(jì)劃、相關(guān)方參與計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、變更管理計(jì)劃和三個(gè)基準(zhǔn)（范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)和成本基準(zhǔn)）。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作：理解和掌握指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作過程的工作內(nèi)容，以及正確理解變更請(qǐng)求。管理項(xiàng)目知識(shí)：理解管理項(xiàng)目知識(shí)過程的理念和工作內(nèi)容，并了解知識(shí)管理和信息管理。監(jiān)控項(xiàng)目工作：監(jiān)控項(xiàng)目過程的工具技術(shù)：根本原因分析、成本效益分析、偏差分析、趨勢(shì)分析。PMP認(rèn)證培訓(xùn)哪個(gè)機(jī)構(gòu)好