工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure）：這是項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要概念，用于將項(xiàng)目的工作內(nèi)容按照一定的層次進(jìn)行分解，從而明確項(xiàng)目的整體工作和各個(gè)子任務(wù)之間的關(guān)系。屬于規(guī)劃過(guò)程組。將項(xiàng)目涉及到的工作進(jìn)行分解，以便于更好的規(guī)劃和執(zhí)行控制。比如，把整個(gè)旅行先分解為前期調(diào)研、旅行準(zhǔn)備、旅行方案設(shè)計(jì)、旅行實(shí)施、旅行后總結(jié)等大的階段，然后再針對(duì)不同階段的工作進(jìn)行細(xì)分，這樣就可以更好的規(guī)劃時(shí)間、成本、資源等工作，并對(duì)各部分工作進(jìn)行執(zhí)行控制?？刂品秶?，屬于監(jiān)控過(guò)程組。在項(xiàng)目過(guò)程中監(jiān)控可交付成果的狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)的變更，以確保項(xiàng)目范圍是按照我們的期望來(lái)實(shí)施。WBS要求將項(xiàng)目涉及到的工作進(jìn)行分解，以便于更好的規(guī)劃和執(zhí)行控制。比如，把整個(gè)旅行先分解為前期調(diào)研、旅行準(zhǔn)備、旅行方案設(shè)計(jì)、旅行實(shí)施、旅行后總結(jié)等大的階段，然后再針對(duì)不同階段的工作進(jìn)行細(xì)分，這樣就可以更好的規(guī)劃時(shí)間、成本、資源等工作，并對(duì)各部分工作進(jìn)行執(zhí)行控制。比如，旅行社是否按照我們計(jì)劃的旅游景點(diǎn)安排行程，如果同事要增加景點(diǎn)或減少景點(diǎn)，需要經(jīng)過(guò)相關(guān)方討論后再?zèng)Q定等就屬于控制范圍的工作。項(xiàng)目管理的主要思維之一是系統(tǒng)化思考，項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域提供了系統(tǒng)化多方位管理項(xiàng)目的思路。杭州PMP
在識(shí)別和收集完相關(guān)方的需求以后，因?yàn)轫?xiàng)目本身的進(jìn)度、成本等各種制約，項(xiàng)目并不是滿足所有相關(guān)方的需求。通過(guò)定義范圍過(guò)程，項(xiàng)目經(jīng)理需要與相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，整合和分析所有的需求，并考慮相關(guān)的假設(shè)和制約，確定項(xiàng)目工作的范圍邊界，以便于更好的管理相關(guān)方的期望。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書作為定義范圍過(guò)程的輸出，需要主要相關(guān)方達(dá)成共識(shí)。定義范圍關(guān)注的就是確定項(xiàng)目的邊界：哪些事情是要做的，哪些事情是不做的，并詳細(xì)定義項(xiàng)目的可交付成果。在識(shí)別和收集完相關(guān)方的需求以后，因?yàn)轫?xiàng)目本身的進(jìn)度、成本等各種制約，項(xiàng)目并不是滿足所有相關(guān)方的需求。通過(guò)定義范圍過(guò)程，項(xiàng)目經(jīng)理需要與相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，整合和分析所有的需求，并考慮相關(guān)的假設(shè)和制約，確定項(xiàng)目工作的范圍邊界，以便于更好的管理相關(guān)方的期望。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書作為定義范圍過(guò)程的輸出，需要主要相關(guān)方達(dá)成共識(shí)。定義范圍關(guān)注的就是確定項(xiàng)目的邊界：哪些事情是要做的，哪些事情是不做的，并詳細(xì)定義項(xiàng)目的可交付成果。南昌IT項(xiàng)目管理整個(gè)項(xiàng)目上要實(shí)施項(xiàng)目管理的5大過(guò)程，又需要在每個(gè)項(xiàng)目階段實(shí)施項(xiàng)目管理的各個(gè)過(guò)程。
項(xiàng)目質(zhì)量管理概述：質(zhì)量是任何企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的生命線，質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)也是管理的底線。項(xiàng)目質(zhì)量管理做好的基礎(chǔ)是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有把質(zhì)量做好的強(qiáng)烈意愿。本章主要圍繞質(zhì)量管理的三部曲“規(guī)劃質(zhì)量”“管理質(zhì)量”和“控制質(zhì)量”而展開(kāi)。通過(guò)執(zhí)行一系列的質(zhì)量管理活動(dòng)執(zhí)行組織的質(zhì)量政策，確保項(xiàng)目能滿足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實(shí)工作中很多組織對(duì)質(zhì)量這塊的重視程度是不夠的，甚至認(rèn)為在質(zhì)量上花費(fèi)時(shí)間和錢是一種浪費(fèi)。這種錯(cuò)誤思維的根本原因往往是對(duì)一些質(zhì)量管理基礎(chǔ)概念和理念的誤解——特別是對(duì)“質(zhì)量”和“等級(jí)”的混淆、對(duì)“預(yù)防高于檢查”的誤判等等。這樣的結(jié)果往往就是返工率很高，產(chǎn)品缺陷很多。而致使花費(fèi)的時(shí)間和金錢會(huì)更多。通過(guò)質(zhì)量管理，項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)注點(diǎn)更應(yīng)該放在如何預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題，而不是當(dāng)質(zhì)量出問(wèn)題后再去解決問(wèn)題。
管理質(zhì)量是確保團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行項(xiàng)目工作時(shí)能夠和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保持一致，管理質(zhì)量有時(shí)也叫做“質(zhì)量保證”，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理質(zhì)量，由單獨(dú)于項(xiàng)目以外的質(zhì)量保證部門提供支持。質(zhì)量保證通常使用控制質(zhì)量過(guò)程中產(chǎn)生出的一些測(cè)量數(shù)據(jù)來(lái)回答以下的問(wèn)題：管理質(zhì)量過(guò)程既要審查規(guī)劃質(zhì)量管理過(guò)程制定的質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)是否合理，同時(shí)也要根據(jù)質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)設(shè)定控制質(zhì)量過(guò)程對(duì)項(xiàng)目可交付成果進(jìn)行測(cè)試的場(chǎng)景。管理質(zhì)量過(guò)程還需要用到控制質(zhì)量過(guò)程輸出的質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，一方面，要基于質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果評(píng)估和分析項(xiàng)目可交付成果和過(guò)程是否滿足了項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求；另一方面，還要通過(guò)對(duì)質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果的審查，來(lái)確定控制質(zhì)量過(guò)程的操作是否正確，測(cè)量結(jié)果是否正確。項(xiàng)目整合管理過(guò)程——制定項(xiàng)目章程，屬于啟動(dòng)過(guò)程組。
質(zhì)量管理計(jì)劃指導(dǎo)所有質(zhì)量管理活動(dòng)的實(shí)施，如果是項(xiàng)目質(zhì)量出了問(wèn)題，首先可以考慮審查質(zhì)量管理計(jì)劃。資源管理計(jì)劃是用來(lái)指導(dǎo)資源管理的過(guò)程，在資源獲取、使用和釋放的過(guò)程出問(wèn)題時(shí)，審查資源管理計(jì)劃。進(jìn)度管理計(jì)劃和成本管理計(jì)劃在內(nèi)容上基本相似，但進(jìn)度制定和管理必須要考慮活動(dòng)的邏輯關(guān)系，成本管理不需要考慮邏輯關(guān)系。采購(gòu)管理計(jì)劃指導(dǎo)采購(gòu)管理的過(guò)程，如果采購(gòu)管理過(guò)程出了問(wèn)題，或者供應(yīng)商管理出了問(wèn)題，需要查找采購(gòu)管理計(jì)劃。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：管控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，提高項(xiàng)目成功的可能性的過(guò)程。杭州PMP
成本管理是項(xiàng)目管理的主要，因?yàn)槌杀竟芾聿缓?，?huì)直接影響到項(xiàng)目的效益，進(jìn)而影響到項(xiàng)目目的的達(dá)成。杭州PMP
成本管理計(jì)劃是本過(guò)程的輸出，是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一個(gè)子計(jì)劃。成本管理計(jì)劃和其他領(lǐng)域的管理計(jì)劃是類似的，可以是正式的也可以是非正式的，可以是概述的也可以是非常詳細(xì)的。成本管理計(jì)劃大多會(huì)包括如下內(nèi)容——計(jì)量單位（是用人民幣、美元還是歐元進(jìn)行計(jì)算？）估算的精確度，估算成本四舍五入到的位數(shù)。估算的準(zhǔn)確度，成本估算的可接受區(qū)間。報(bào)告的格式、度量成本績(jī)效的規(guī)則、成本是否包括直接成本和間接成本、成本變更過(guò)程、記錄成本的方法。杭州PMP