管理質(zhì)量是確保團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行項(xiàng)目工作時(shí)能夠和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保持一致，管理質(zhì)量有時(shí)也叫做“質(zhì)量保證”，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理質(zhì)量，由單獨(dú)于項(xiàng)目以外的質(zhì)量保證部門提供支持。質(zhì)量保證通常使用控制質(zhì)量過程中產(chǎn)生出的一些測(cè)量數(shù)據(jù)來回答以下的問題：管理質(zhì)量過程既要審查規(guī)劃質(zhì)量管理過程制定的質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)是否合理，同時(shí)也要根據(jù)質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)設(shè)定控制質(zhì)量過程對(duì)項(xiàng)目可交付成果進(jìn)行測(cè)試的場景。管理質(zhì)量過程還需要用到控制質(zhì)量過程輸出的質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，一方面，要基于質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果評(píng)估和分析項(xiàng)目可交付成果和過程是否滿足了項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求；另一方面，還要通過對(duì)質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果的審查，來確定控制質(zhì)量過程的操作是否正確，測(cè)量結(jié)果是否正確。項(xiàng)目管理就是完成任務(wù)，是對(duì)完成項(xiàng)目所需工作的計(jì)劃和控制過程。福建PMP認(rèn)證
項(xiàng)目章程的關(guān)鍵要素主要包括——項(xiàng)目的目的。項(xiàng)目經(jīng)理不但要知道做項(xiàng)目做什么，還要知道為什么做，這樣才能更有利于項(xiàng)目在實(shí)施過程不偏離目的。項(xiàng)目的審批要求。項(xiàng)目經(jīng)理要想把項(xiàng)目做成功，除了要明確項(xiàng)目的目的和目標(biāo)，還需要明確項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么，同時(shí)要把有審批項(xiàng)目的人或組織作為重要的相關(guān)方進(jìn)行管理。項(xiàng)目的審批要求。項(xiàng)目經(jīng)理要想把項(xiàng)目做成功，除了要明確項(xiàng)目的目的和目標(biāo)，還需要明確項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么，同時(shí)要把有審批項(xiàng)目的人或組織作為重要的相關(guān)方進(jìn)行管理。項(xiàng)目的目標(biāo)和邊界以及較重要的制約因素（高層級(jí)需求、總體進(jìn)度里程碑、總的預(yù)算和整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等）。通過定義以上要素，使相關(guān)方合理定義對(duì)項(xiàng)目的期望值，有利于在項(xiàng)目過程管理相關(guān)方期望。然后，還要明確項(xiàng)目經(jīng)理和簽署項(xiàng)目章程人的職權(quán)以及主要的項(xiàng)目相關(guān)方。西安項(xiàng)目采購管理PMP考試出題從過去強(qiáng)調(diào)的5大過程組（啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾）。
在學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理時(shí)要掌握每一種策略的特點(diǎn)，PMP考試中通常會(huì)描述一種情景，讓考生選擇對(duì)應(yīng)的策略；影響管理的題目比較多的形式是題目描述一種解決影響的具體做法，讓考生判斷是哪一種策略；在應(yīng)對(duì)影響時(shí)，需要當(dāng)事人參與，第1選擇合作策略。會(huì)議是項(xiàng)目經(jīng)理分享項(xiàng)目信息、解決問題、促進(jìn)相關(guān)方相互了解的重要方式?？茖W(xué)有效的會(huì)議管理可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理提高會(huì)議效率，達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。明確會(huì)議的主題和議程，并發(fā)送給與會(huì)人員；邀請(qǐng)只有跟會(huì)議有關(guān)的人員參加會(huì)議；明確會(huì)議的開始和結(jié)束時(shí)間，并嚴(yán)格遵守；在會(huì)議中引導(dǎo)參會(huì)者解決問題，達(dá)成共識(shí)；在會(huì)議中，適時(shí)的切換討論的主題；確定和記錄會(huì)議上未決問題責(zé)任人和問題解決時(shí)間；在合理的時(shí)間內(nèi)發(fā)放會(huì)議紀(jì)要，并對(duì)響應(yīng)的行動(dòng)進(jìn)行跟蹤。
項(xiàng)目經(jīng)理需要考慮質(zhì)量與范圍、進(jìn)度、成本、資源和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，只要上述制約的任何一個(gè)發(fā)生變化，都要考慮都質(zhì)量的影響。作為規(guī)劃質(zhì)量過程的主要輸出，目的是指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)來滿足項(xiàng)目質(zhì)量要求。質(zhì)量管理計(jì)劃包含的主要內(nèi)容如下：應(yīng)用在項(xiàng)目中的質(zhì)量實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)，這里的標(biāo)準(zhǔn)通常是針對(duì)通用的標(biāo)準(zhǔn)。比如，國家某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、歐洲某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或者美國某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)等。項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)是什么；在質(zhì)量管理過程中相關(guān)方的角色和職責(zé)；哪些可交付成果或過程需要進(jìn)行審查；通過哪些過程來確保質(zhì)量；通過哪些過程來確保質(zhì)量；哪些度量指標(biāo)來測(cè)量質(zhì)量；整個(gè)項(xiàng)目上要實(shí)施項(xiàng)目管理的5大過程，又需要在每個(gè)項(xiàng)目階段實(shí)施項(xiàng)目管理的各個(gè)過程。
項(xiàng)目管理辦公室（PMO）是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行集中管理的組織部門。它的職責(zé)與形式通常根據(jù)組織的需求來決定，主要職能是：管理共享資源、識(shí)別較佳實(shí)踐、指導(dǎo)與培訓(xùn)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)、項(xiàng)目管理政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)、流程、模板的制定；協(xié)調(diào)項(xiàng)目之間的溝通；是項(xiàng)目中的重要相關(guān)方和關(guān)鍵決策者，通常它也承擔(dān)組織級(jí)的項(xiàng)目管理工作，管理項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目的績效考評(píng)，它也是項(xiàng)目經(jīng)理的資源池。PMO通常會(huì)有幾種形式，包括：支持型：支持型PMO為組織管理項(xiàng)目提供原則、方法、模板和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，它對(duì)于項(xiàng)目的控制能力是非常低的?？刂菩停嚎刂菩偷腜MO為組織如何管理項(xiàng)目提供了支持和指導(dǎo)，為相關(guān)人員培訓(xùn)項(xiàng)目管理的知識(shí)和項(xiàng)目管理軟件，協(xié)助使用特殊的項(xiàng)目管理工具，以及確保和組織實(shí)踐的一致性。它對(duì)于項(xiàng)目的控制能力是適度的。指令型：指令型的PMO為不同的項(xiàng)目提供了項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)于這些項(xiàng)目負(fù)有責(zé)任；所有的項(xiàng)目、或者一定大小的項(xiàng)目都會(huì)通過PMO來管理。它對(duì)于項(xiàng)目有較高的控制權(quán)。項(xiàng)目管理六重約束條件：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、資源。金融（運(yùn)營商）項(xiàng)目管理方案
在制定項(xiàng)目章程過程出了輸出項(xiàng)目章程外，還輸出了假設(shè)日志。福建PMP認(rèn)證
制約因素是在項(xiàng)目過程中，限制了團(tuán)隊(duì)成員行為的相關(guān)因素。比如合同條款、項(xiàng)目工期和預(yù)算等。提前識(shí)別和澄清項(xiàng)目的制約因素，可以讓相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目有合理的期望值。比如，業(yè)主針對(duì)隧道施工工作，要求交付工期緊張。為了滿足工期要求，業(yè)主承諾會(huì)較大努力的提供資源支撐。但是，由于隧道作業(yè)面的空間限制，不能容許太多的資源同時(shí)作業(yè)。所以，隧道的空間大小對(duì)于工期來說就是一個(gè)制約因素，因?yàn)檫@個(gè)制約因素，更多的資源對(duì)工期的改善并不會(huì)有太大的價(jià)值。這樣，業(yè)主就會(huì)理解工期不能實(shí)現(xiàn)的原因，對(duì)隧道的施工工期就有了合理的期望值。福建PMP認(rèn)證