專業(yè)的婚介所，有愛有TA全國婚戀連鎖品牌，已經(jīng)積累了6年的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和線下實(shí)體運(yùn)營成功模式，完全復(fù)制上加以創(chuàng)新，具備運(yùn)營嚴(yán)肅正規(guī)的婚戀服務(wù)體系，并和專業(yè)的情感提升相結(jié)合，打造了：有愛-有TA-才有家的婚戀文化，與國家倡導(dǎo)的和諧社會、和諧家庭的社會主義核心價(jià)值觀是一致的；與我們創(chuàng)業(yè)時(shí)的初衷不謀而合。
本以為會迎來一場雙向奔赴的愛情，誰承想購買婚介套餐后，說好的周到服務(wù)卻成了肥皂泡。記者發(fā)現(xiàn)，婚介機(jī)構(gòu)頻設(shè)套路，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者不易——婚介服務(wù)套路多，“適婚族”請小心◆消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。婚介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對不同套餐的價(jià)格明確公示，詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)?！艋榻楹贤巧婕叭松韺傩缘姆?wù)合同，不適宜強(qiáng)制履行，只要消費(fèi)者不愿意繼續(xù)履行，無論什么原因，原則上都允許消費(fèi)者隨時(shí)解除合同。◆消費(fèi)者有權(quán)就婚介合同條款進(jìn)行協(xié)商，涉及對自己明顯不利的格式條款、免責(zé)條款要明確提出，要求商家給出合理解釋，也可以劃掉不合理的條款，由雙方在修改部分簽字確認(rèn)。
為了探尋真相，記者實(shí)地走訪了多家婚介機(jī)構(gòu)，體驗(yàn)這條脫單快車道上的“別樣風(fēng)景”。“花式宣傳”只為線下留客購買了“19998元婚介套餐”的消費(fèi)者小唯(化名)向記者介紹了她初次接觸婚介機(jī)構(gòu)的經(jīng)歷：“我刷朋友圈時(shí)看到一個(gè)廣告，畫面上有一位穿著白T恤、長相帥氣的男性，旁邊寫著‘這樣的男士，你想讓他做你的男朋友嗎？’”小唯想到自己屢屢被催婚，與父母鬧得不愉快，于是點(diǎn)開了消息界面，隨后對話框跳到一個(gè)表格小程序，小唯填寫個(gè)人學(xué)歷、籍貫、工作單位性質(zhì)、手機(jī)號碼等信息。幾天后，小唯接到自稱某婚介機(jī)構(gòu)“紅娘”的：“女士您好，有位男士跟您挺匹配的，他身高一米多，藤校海歸碩士，央企工程師，北京環(huán)內(nèi)有兩套房，京牌寶馬車，您想認(rèn)識一下嗎？”小唯聽聞后激動不已，表示希望“紅娘”幫自己牽線。“紅娘”要求小唯必須親自到婚介機(jī)構(gòu)的門店聊一聊，由“紅娘”對小唯的外貌、家庭、工作等情況評估后再安排見面。
對此，李雙慶分析說：“婚介合同是涉及人身屬性的服務(wù)合同，不適宜強(qiáng)制履行，只要消費(fèi)者不愿意繼續(xù)履行，無論什么原因，原則上都允許消費(fèi)者隨時(shí)解除合同?！北本┦形鞒菂^(qū)法院員額法官曹巧嶠告訴記者：“任何合同都有法定解除權(quán)。即使婚介服務(wù)合同中沒有約定解除情形，也不能以雙方的約定來限制法定解除權(quán)。一些婚介機(jī)構(gòu)說‘一旦簽約就不能解除’是不成立的。如果發(fā)生了合同目的無法實(shí)現(xiàn)的客觀情形，消費(fèi)者可以通過法定解除權(quán)來主張權(quán)利?！?/p>
近日，記者來到肇嘉浜路婚介機(jī)構(gòu)徐匯分。一走進(jìn)店內(nèi)，只見前臺醒目張貼著“中國高端強(qiáng)婚戀服務(wù)創(chuàng)導(dǎo)者”幾個(gè)大紅字。起初，前臺頗為覺，表示他們只接待和“紅娘”提前溝通預(yù)約過的客戶。隨后記者被領(lǐng)入一小房間，一名自稱是婚戀咨詢師的女士向記者介紹，會員費(fèi)用主要由擇偶需求和實(shí)際情況來決定，沒有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。她透露她每天差不多接待位客戶，如果聊下來覺得成功率不高就不介紹，畢竟只有成功才能拿提成。
律師指出，此類合同勿信“口頭承諾”。那么婚介中心和客戶簽署的承諾函能否成為單身的合法證明？上海市金茂律師事務(wù)所的梅穎達(dá)律師指出：自行簽字的承諾書不能成為單身的合法證明，能證明離婚的依據(jù)只有離婚證、判決書或調(diào)解書，婚介機(jī)構(gòu)不能僅憑男方簽署了承諾書就完成了其查詢的居間義務(wù)。“在給求偶者推薦對象前，婚介服務(wù)應(yīng)督促相關(guān)個(gè)人提供合法有效的證明材料，作好盡職?！薄凹词钩鲇诒Ｗo(hù)個(gè)人隱私考慮，不向求偶者提供相關(guān)適配人的證明材料，但還是應(yīng)當(dāng)說明已收集核實(shí)哪些材料，詳細(xì)告知相關(guān)適配人未提供的材料及對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。”在徐匯區(qū)消保委和記者的介入下，婚介機(jī)構(gòu)目前已同意向王女士全額退費(fèi)。