工單處理流程可視化

面對大量的運維日志，傳統(tǒng)審計方式需要審計人員逐一核對，工作繁重，同時，不能快速篩選出高風險的操作，審計效率低下。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA），基于運維畫像與智能算法訓(xùn)練審計模型，為審計人員提供運維日志的智能評分與健康度等級，并且可以結(jié)合審計人員實際審核情況，輔助智能審計算法進一步優(yōu)化，保證智能審計結(jié)果的準確性和有效性。智能審計，不*為審計工作提供強有力的數(shù)據(jù)支撐，也有效的提高了審計效率。智能運維安全管理平臺SiCAP提供自動改密功能，支持操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、AD域、集群賬號改密。工單處理流程可視化

在運維中，需要經(jīng)常進行文件傳輸操作，但數(shù)據(jù)泄露、運維人員誤操作、惡意操作的情況作時有發(fā)生，企事業(yè)單位需要嚴格控制運維人員能否在運維過程中，進行文件的上傳、下載、更新、復(fù)制、剪切、刪除等操作。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供文件傳輸管控能力。在細粒度授權(quán)時，針對FTP、SFTP、RDP、應(yīng)用協(xié)議的文件傳輸操作，可對資產(chǎn)賬號進行全局或賬號級的權(quán)限管控，嚴格控制文件的操作權(quán)限，確保文件傳輸安全可控，同時全*記錄操作過程，便于事后合規(guī)審查和事故追責，滿足審計需求。文件傳輸管控，強化了文件傳輸?shù)陌踩涂煽匦?，提升了企事業(yè)單位運維安全管理能力。根因分析智能運維安全管理平臺SiCAP支持智能審計，提高審計工作效率和準確度。

InforCube智能運維安全管理平臺（簡稱：SiCAP），由數(shù)據(jù)層、服務(wù)層、應(yīng)用層、展現(xiàn)層組成，其中，數(shù)據(jù)層，提供大數(shù)據(jù)存取能力與實時數(shù)據(jù)處理；服務(wù)層，包含基礎(chǔ)服務(wù)與業(yè)務(wù)服務(wù)，可接入外部服務(wù)，形成平臺基本能力，為上層提供服務(wù)支撐；應(yīng)用層，提供貼近用戶的業(yè)務(wù)處理，同時為展現(xiàn)層提供業(yè)務(wù)接口；展現(xiàn)層，以場景為中心，為用戶提供可視化展示及操作入口。平臺采用微服務(wù)架構(gòu)，可劃分為業(yè)務(wù)微服務(wù)和數(shù)據(jù)微服務(wù)，部署靈活；提供服務(wù)總線和數(shù)據(jù)總線，規(guī)范外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能接入、數(shù)據(jù)接入；平臺基于微服務(wù)技術(shù)，具有高內(nèi)聚松耦合、易擴展和易維護等特性，各服務(wù)模塊按需橫向擴展，可快速支持并適應(yīng)單機、雙機、分布式、集群、私有云、共有云、容器等部署方式，輕松滿足客戶的高負載容災(zāi)需求，甚至兩地三中心的部署要求。

等保2.0明確規(guī)定，運維操作過程中應(yīng)保留不可更改的審計日志；數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護法要求企業(yè)加強敏感數(shù)據(jù)管控，保障數(shù)據(jù)安全。堡壘機需要記錄運維日志，其中也會包括：賬號、密碼等敏感信息，如果不做任何處理，就會存在安全風險。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）會全*保留運維操作的原始日志文件，便于事后責任界定與原因追溯，同時提供靈活的審核日志脫*配置，能夠?qū)γ舾袛?shù)據(jù)進行脫*處理，防止敏感信息泄露。審核日志脫*功能，可以幫助客戶滿足國家相關(guān)法律法規(guī)要求，確保審核過程中的敏感數(shù)據(jù)安全，避免數(shù)據(jù)泄露和濫用等風險。智能運維安全管理平臺SiCAP提供離岸審批功能，滿足緊急故障快速授權(quán)。

在復(fù)雜的IT運維環(huán)境中，系統(tǒng)故障或安全事件可能隨時發(fā)生，需要運維人員快速介入處理。然而，常規(guī)的申請審批流程可能會因為權(quán)限分配、多級審核等環(huán)節(jié)而耗時較長，在緊急情況下可能導(dǎo)致問題加劇，擴大影響范圍。因此，需要提供一種處理機制，在確保安全控制的同時，加快處理速度。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供運維申請的離岸審批功能，能夠在緊急故障發(fā)生時，提供快速審批機制，通過給審批人發(fā)送即時消息獲取審批口令，提高審批時效。提供動態(tài)口令牌、手機口令牌、RADIUS多種審批口令類型以及短信、微信、藍信多種即時通知方式，能夠根據(jù)不同運維場景進行預(yù)設(shè)；能夠?qū)崿F(xiàn)一事一申請，審批通過自動獲取緊急權(quán)限，并在申請時間到期后自動回收。緊急故障離岸審批機制，在保障企事業(yè)單位信息安全的同時，優(yōu)化了緊急情況下的運維流程，平衡了安全與效率，確保了業(yè)務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性。智能運維安全管理平臺SiCAP支持資產(chǎn)自動發(fā)現(xiàn)，簡化資產(chǎn)錄入流程。統(tǒng)一身份認證

智能運維安全管理平臺SiCAP支持FTP、SFTP等文件傳輸協(xié)議。工單處理流程可視化

我國能源行業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。 隨著ERP、郵件、OA辦公等信息系統(tǒng)不斷上線并向集中化、云化發(fā)展；信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安全設(shè)施、服務(wù)器存儲、基礎(chǔ)軟件等IT資源規(guī)模越來越大；云架構(gòu)、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用使IT架構(gòu)日趨復(fù)雜；操作系統(tǒng)與服務(wù)器種類繁多，對網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求與依賴程度也越來越高；業(yè)務(wù)部門對應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、安全性和使用體驗等要求也越來越嚴格。日常IT運行維護和服務(wù)支撐壓力越來越大。當業(yè)務(wù)故障發(fā)生之后，由于系統(tǒng)涉及到的服務(wù)廠商多，系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)用關(guān)系鏈復(fù)雜，系統(tǒng)開發(fā)語言不同、數(shù)據(jù)庫類型不同、網(wǎng)絡(luò)鏈路環(huán)境不同和管理部門不同，給IT運維帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何快速定位問題發(fā)生所處環(huán)節(jié)、快速解決故障、恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)是個非常困難的事情。工單處理流程可視化