東營信息化輿情監(jiān)測系統(tǒng)怎么做

隨著社交網(wǎng)絡(luò)影響力的增長，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注口碑輿情傳播對自身發(fā)展的重要性。TOOM輿情監(jiān)測認為目前，社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)輿情的主要傳播渠道包括網(wǎng)絡(luò)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)微博、社交網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售平臺等。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)輿論具有虛擬性、實時性、交互性、敏感性、豐富性、開放性和突發(fā)性的特點?；谶@些特性，企業(yè)在開展輿情管理工作時，需要做到對癥下藥。轉(zhuǎn)變輿論管理觀念俗話說“百堵不如一疏”。應(yīng)該合理摒棄以往輿論管理操作中“隱瞞、拖延、拒絕、刪除”的消極處理方式，否則只會使輿情越壓越大，要想實現(xiàn)有效的輿論管理，就要采取積極主動的處理方式，主動引導(dǎo)其向積極的一面轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺可以對互聯(lián)網(wǎng)上的輿情信息進行輿情分析，判斷信息的正面、負面和中性。東營信息化輿情監(jiān)測系統(tǒng)怎么做

企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，即一款統(tǒng)籌輿情監(jiān)測、信息搜集、分析、預(yù)警、報告輔助生成等一系列功能為一體的計算機監(jiān)測系統(tǒng)。企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)極大的減少了企業(yè)的時間和人力成本，而且還能夠更為多方面監(jiān)測信息，并對信息進行分析，對負面信息預(yù)警，并生成可行性方案。以技術(shù)手段多方面無死角的信息監(jiān)測，更具精確度，也解放了人力。 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)依托于其自主研發(fā)的數(shù)據(jù)云——蟻工廠，日處理10億多條實時數(shù)據(jù)，覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號等多個平臺，能實時發(fā)現(xiàn)企業(yè)的負面輿情信息，并在30s內(nèi)通過短信、微信等多渠道多方式通知企業(yè)相關(guān)負責人，助力企業(yè)順利處置突發(fā)輿情。東營信息化輿情監(jiān)測系統(tǒng)怎么做企業(yè)還應(yīng)該將輿情監(jiān)測的結(jié)果和分析應(yīng)用于其他相關(guān)領(lǐng)域，例如產(chǎn)品設(shè)計和市場營銷。

輿情監(jiān)測系統(tǒng)還提供競品監(jiān)測（針對性的了解競爭對手在網(wǎng)絡(luò)平臺的輿情動態(tài)，包括負面聲量、品牌宣傳、新品發(fā)布、公關(guān)活動等）、行業(yè)監(jiān)測（監(jiān)測所處行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策等，囊括企業(yè)所關(guān)注的行業(yè)招標信息、用戶需求、法律風險、供應(yīng)鏈信息等內(nèi)容）、營銷評估（監(jiān)測危機公關(guān)、市場活動帶來的互聯(lián)網(wǎng)品牌聲量、好評度變化，量化危機公關(guān)的實施效果和市場活動的推廣成果）、輿情報告服務(wù)（根據(jù)客戶具體需求，采用周報、月報、季報和年報等形式，根據(jù)信息傳播特點，定制報告分析模塊，對特定監(jiān)測時段內(nèi)的信息進行分析總結(jié)）。

企業(yè)的輿情處理流程首先一定是發(fā)現(xiàn)輿情，因為只有發(fā)現(xiàn)了輿情才會有后續(xù)的處理工作； 第二步是跟蹤輿情，跟蹤輿情的網(wǎng)絡(luò)熱度演變情況，這一步可幫助判斷輿情的重要程度； 第三步是分析輿情，分析輿情事件在互聯(lián)網(wǎng)的熱度變化，網(wǎng)民、媒體甚至官媒對此事的態(tài)度，這次事件的源頭從何處產(chǎn)生等等； 第四步是處理輿情，有了前面的數(shù)據(jù)支撐和準備工作，您可以開始公關(guān)措施，比如輿情引導(dǎo)、官方聲明回應(yīng)、輿情源頭解決等等。 第五步是輿情工作復(fù)盤，任何工作離不開復(fù)盤二字，認真對待復(fù)盤工作才會在后續(xù)的輿情處理任務(wù)中不斷積累經(jīng)驗，避免重復(fù)犯錯。這樣負責網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測任務(wù)的部門和人員承受著巨大的工作壓力。人工進行輿情監(jiān)測還會遇到很多問題。

從處理流程上來講，輿情研判首先需要根據(jù)輿情研判的知識需求對采集的數(shù)據(jù)進行初步篩選、過濾和清洗，對多源數(shù)據(jù)進行融合，對數(shù)據(jù)中的輿情信息進行抽取，然后通過語義挖掘和關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)輿情熱點，提取相關(guān)事實知識，通過知識匹配對適合 的知識內(nèi)容存入知識庫，不斷完善知識庫。另外，輿情研判還可以專門針對某一特定事件進行跟蹤，探索輿情事件的演化規(guī)律和傳播效應(yīng)，為輿情監(jiān)督和管控等提供必要的案例素材。以此保證企業(yè)能夠更好的發(fā)展。及時應(yīng)對輿情風險，從而更好地建設(shè)品牌形象，提升企業(yè)的競爭力和影響力。東營哪里有輿情監(jiān)測系統(tǒng)渠道

通過構(gòu)建像蟻坊軟件這樣的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，追蹤輿情發(fā)展態(tài)勢。東營信息化輿情監(jiān)測系統(tǒng)怎么做

輿情知識庫主要用于提煉知識需求、指導(dǎo)數(shù)據(jù)采集、 輿情知識匹配、輿情知識服務(wù)等?；谥R的輿情分析系統(tǒng)中可以有一個或多個知識庫用于支撐輿情知識挖掘和利用。設(shè)計輿情知識庫包括領(lǐng)域知識庫、業(yè)務(wù)知識庫、輿情事件庫、輿情案例庫和決策支持庫等。領(lǐng)域知識庫是對特定領(lǐng)域知識的組織和管理，是該領(lǐng)域通用概念及其關(guān)系的總和，比如公政領(lǐng)域、公共衛(wèi)生領(lǐng)域等; 業(yè)務(wù)知識庫 則是輿情工作部門業(yè)務(wù)知識的總和，往往建立在一定領(lǐng)域知識庫基礎(chǔ)上的，比如公政領(lǐng)域輿情工作知識庫等; 輿情事件庫保存了特定輿情事件基本信息和相關(guān)信息，比如事件主體、客體、時間、起因、經(jīng)過等要素; 輿情案例庫保存了特定領(lǐng)域系列輿情事件發(fā)生、發(fā)展、處理和效果等信息; 決策支持庫保存了輿情決策的相關(guān)知識，比如相關(guān)案例、引導(dǎo)策略、管控方法等，一般是對輿情案例庫綜合分析而形成的決策支持信息，可直接用于輿情知識服務(wù)。東營信息化輿情監(jiān)測系統(tǒng)怎么做