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解決方案。 解決方案既解決問題，解決問題可以分為四個步驟：抓重點、定方案、勤溝通、保執(zhí)行。 步驟中的抓重點，既有客戶反饋是事件的重點，比如客戶的遭遇，客戶手里的證據(jù)等等都可以是重點。也有從線上反饋的內(nèi)容來看，這個客戶的傳播影響力如何（是否是大v/粉絲數(shù)情況），這些都是要考慮的重點問題。 在知道重點后就是定方案。定方案顧名思義就是拿出切實可執(zhí)行的方案來。 然后勤溝通，當我們在定方案的時候，方案不是一天兩天就能制定的，并且就算方案定下來，我們也不是可以馬上執(zhí)行的。這個時候我們就要和客戶勤溝通，讓客戶知道我們正在處理他的需求，讓他了解進度情況，安撫客戶。 避免客戶的二次投訴，以及引導客戶之后出現(xiàn)問題可以首先時間聯(lián)系我們而不是發(fā)微博投訴等曝光在互聯(lián)網(wǎng)上。在解決方案征得客戶同意后，就應該馬上執(zhí)行，在執(zhí)行期間也要和客戶保持溝通。通過對標企業(yè)敏感信息進行問題屬性分類、等操作，為企業(yè)自身提升產(chǎn)品，經(jīng)營媒體關(guān)系提供有力支持。附近哪里有輿情監(jiān)測收費標準

網(wǎng)絡輿情可以及時了解 輿情監(jiān)測就是更及時有效的了解相關(guān)網(wǎng)絡輿情的，是好是壞企業(yè)都要做到心中有數(shù)，如此一來，在出了問題以后才能做出正確的判斷，并且首先時間回應并解決。使企業(yè)快點擺脫輿情的負面影響，將損失降到低。輿情監(jiān)測工作做得好，還能夠提升企業(yè)的形象與口碑。 及時有效解決問題 一個企業(yè)在成長壯大的過程中，難免會遇到或大或小的的危機，尤其是在這個飛速發(fā)展的網(wǎng)絡朝代，往往致命性的打擊就是來自于網(wǎng)絡，這就需要輿情監(jiān)測工作來減輕危機帶給企業(yè)的傷害。輿情監(jiān)測存在的意義，就是及時有效的解決網(wǎng)絡問題，幫助企業(yè)掌握先機，壓縮惡性事件的負面營銷。附近哪里有輿情監(jiān)測收費標準在網(wǎng)絡輿論多元化的環(huán)境里，人們很容易受到不同的意見的影響，產(chǎn)生正面或負面的行為。

公共危機事件爆發(fā)時，猶如以石擊水，相關(guān)信息在短時間內(nèi)迅速傳播，引起**的廣關(guān)注。一些非理性議論、小道消息或負面報道常常在一定程度上激發(fā)人們普遍的危機感，甚至影響到**對黨和公政的信任，影響到消費者對某一企業(yè)品牌的認同。如不及時采取正確的措施分析和應對，會造成難以估計的后果。所以關(guān)注行業(yè)敏感輿情對于相關(guān)部門和企業(yè)來說非常重要。目前大部分部門和企業(yè)的輿情監(jiān)測和管理工作主要靠人工來完成。這樣負責網(wǎng)絡輿情監(jiān)測任務的部門和人員承受著巨大的工作壓力。人工進行輿情監(jiān)測還會遇到很多問題， 如：1、輿情收集不多方面 2、輿情發(fā)現(xiàn)不及時 3、輿情分析不準確 4、信息利用不便利

時代在進步，技術(shù)在發(fā)展， 工作模式、工作方法的革新勢在必行。過去在網(wǎng)絡輿情處置中采用過“遮、掩、封、堵、刪”等極端手段，隨著“大數(shù)據(jù)+移動互聯(lián)網(wǎng)”的蓬勃發(fā)展，這些方法和手段往往會使問題復雜化，增加問題的神秘感，激發(fā)民眾的好奇心，給敵對勢力以大肆渲染的借口。不如敞開胸懷，正視問題，走入民眾，主動發(fā)聲，參與互動， 利用大數(shù)據(jù)，依靠新技術(shù)，“治理+智理”，在解決問題過程中不斷提升解決問題的能力。提出面向大數(shù)據(jù)的輿情監(jiān)測、分析和決策新理念，新方法。在這些渠道上我們可以非常方便地獲取大量信息，例如有和個人相關(guān)的，和企業(yè)相關(guān)的，和國家大事相關(guān)的信息。

對于大多數(shù)民眾來說，輿情監(jiān)測是個新鮮詞。雖然與西方國家相比，我國的輿情監(jiān)測水平還處于 起步階段，但我們黨一直堅持的“從**中來，到**中去”的**路線，事實上已經(jīng)蘊涵了監(jiān)測輿情、了解輿情、解決輿情反映的問題的寶貴經(jīng)驗。從首先臺電腦 問世到如今的微博火爆時代，在社會化媒體快速發(fā)展的影響下，人們的消費習慣已經(jīng)悄然發(fā)生了變化。微博，博客，博客，社交網(wǎng)絡，手機報，MSN，BBS，種 類繁多的溝通方式攜帶著巨大的信息量把我們卷入洶涌的網(wǎng)絡洪流，大洋彼岸的一個新聞事件會在幾分鐘內(nèi)在全球急速掀起不小風波。互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及使其成為輿 論傳播的重要載體。它既是公政了解民情的直接渠道，也是新形勢下公政的重要輿論陣地。網(wǎng)絡輿論一旦被錯誤地控制和引導，將成為影響社會穩(wěn)定的重大隱患，對 公政，對行業(yè)，對企業(yè)，對個體的影響都難以估量，所以，當下中國對網(wǎng)絡輿情的有效監(jiān)控的需求已迫在眉睫。輿情分析是現(xiàn)在很多企業(yè)都會進行的一項工作，在進行輿情分析之前我們首先要做的其實是輿情監(jiān)測。臨沂特色輿情監(jiān)測服務

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隨著國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度放緩，近年來少有新的媒介載體出現(xiàn)，主流輿情廠商在數(shù)據(jù)獲取層面大概率已迫近極限，此前通過大規(guī)模獲取數(shù)據(jù)以期在數(shù)據(jù)量層面取得比對優(yōu)勢的競爭策略將不可持續(xù)，當然在此過程中的海量資源與技術(shù)投入已經(jīng)淘汰掉市場上大部分輿情系統(tǒng)競爭者。在這樣的大背景下，輿情行業(yè)的競爭將更多地由“數(shù)據(jù)獲取-簡單分析”的層面轉(zhuǎn)向“深度分析”層面。為提升自家產(chǎn)品在數(shù)據(jù)分析層面的競爭力，各個廠商的輿情系統(tǒng)中均包含各類分析模塊，名稱不同但功能相似，如日報/周報/月報等周期性分析報告、競品對比報告、事件跟蹤報告等。然而，受限于中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容來源的多樣性以及中文自然語言處理的復雜性，系統(tǒng)內(nèi)嵌的輿情分析功能在效果上往往差強人意，無法滿足實際生產(chǎn)環(huán)境的要求，在大多數(shù)應用場景中，輿情數(shù)據(jù)在分析層面的價值仍舊依賴人工來輸出。附近哪里有輿情監(jiān)測收費標準