幫助企業(yè)衡量市場公關活動的效果 企業(yè)如何評定一場活動的有效性,自然是看線索的來源等等。但對于一些品牌宣傳活動,活動的一些數(shù)據(jù)確是不好衡量,借助輿情監(jiān)測系統(tǒng),企業(yè)能監(jiān)測危機公關、市場活動帶來的互聯(lián)網(wǎng)品牌聲量、好評度變化,量化危機公關的實施效果和市場活動的推廣成果,幫助企業(yè)對營銷活動進行更好的評估。 提高網(wǎng)絡輿情的引導和管理水平 在信息現(xiàn)代化的如今,一小塊負面信息就能像星星之火一樣燎原,有可能在網(wǎng)絡上引起不小風波。在輿情危機的情況下,企業(yè)需要多方面分析輿情爆發(fā)的原因,把握危機公關的方向,了解真相,及時向受眾發(fā)布企業(yè)的新動態(tài)。及時正確的輿論引導可以預防企業(yè)網(wǎng)絡危機。首先是要在短時間發(fā)現(xiàn)輿情,第二個是發(fā)現(xiàn)輿情要首先時間處理。煙臺大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測服務
輿情監(jiān)測是什么?很多人不了解,其實就是當今互聯(lián)網(wǎng)時代需要對大數(shù)據(jù)進行監(jiān)測分析利用的工具或系統(tǒng)。輿情是“輿論情況”的簡稱,是指在一定的社會空間內,圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化,作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其公政取向產生和持有的社會公政態(tài)度,與情通監(jiān)測系統(tǒng) 他們不僅面向全國服務,而且涉及的行業(yè)十分廣。 而輿情監(jiān)測的方式大致分為兩種: 一是純人工監(jiān)控:簡單來說就是通過人工大量在搜索引擎上用關鍵詞進行檢索,篩選,查看;但費時又費力,時間成本很大,且搜索篩選的數(shù)據(jù)也不準備; 二是輿情監(jiān)測系統(tǒng):借助專業(yè)的輿情工具來進行輿情監(jiān)控,可以真正的做到24小時全網(wǎng)監(jiān)控,不需要耗費大量的人工,只需登錄系統(tǒng) 設置關鍵詞就可以查看與自身相關的輿情信息。聊城比較好的輿情監(jiān)測隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展,我們獲取信息的渠道非常多,比如說微博、抖音、今日頭條等。
分析品牌輿情 對企業(yè)品牌輿情進行不同維度的整理分析,總結概括監(jiān)測時間段內品牌輿情的傳播情況和特點,進而有針對性地提出相應建議。一般來說,品牌輿情建議可以從品牌宣傳推廣、敏感輿情的監(jiān)測和處置、輿論對品牌發(fā)展的影響等方面展開。 分析事件輿情 針對企業(yè)輿情事件的輿論焦點展開分析,制定對應的公關應對方案,并對后續(xù)的效果跟進監(jiān)測和分析。分析事件中涉事主體暴露的問題和可取之處,為后續(xù)的輿情處置提供總結經(jīng)驗教訓。此外,也可結合此前類似的輿情事件展開分析,對此類輿情的爆發(fā)特點、傳播機制等進行研究分析,了解類似事件的輿情規(guī)律。
國內輿情行業(yè)發(fā)展至今已逾10年,頭部輿情系統(tǒng)提供商始終保持著高速的系統(tǒng)迭代速度,在信息獲取與呈現(xiàn)方面做到了與時俱進。就“輿情監(jiān)測”這一單一需求而言,一款成熟的輿情系統(tǒng)已經(jīng)可以基本滿足。然而“輿情監(jiān)測”只是整個輿情需求鏈條上的一環(huán),在此基礎上更為深入的需求便是“輿情分析”?!拜浨楸O(jiān)測”這一需求是對海量文本數(shù)據(jù)的基礎應用,相對簡單,服務門檻較低,對于使用者而言服務附加值也較低,只能提供告知價值。相較之下,“輿情分析”對應著數(shù)據(jù)的更深層次應用,即通過對數(shù)據(jù)的深入分析獲取更多的附加價值,如描述性價值、診斷性價值、預測性價值等。對企業(yè)品牌輿情進行不同維度的整理分析,總結概括監(jiān)測時間段內品牌輿情的傳播情況和特點。
初階輿情分析師可做的工作是借助系統(tǒng)進行輿情監(jiān)測,寫寫日常監(jiān)測報告即可。想進一步深入研究,可以嘗試進行輿情研判。這個我也是在慢慢學習摸索中,一開始從理論知識儲備開始,后面是通過案例閱讀慢慢積累。 輿情研判要做的工作,首先對這些信息進行梳理,整合,分類,對即將出現(xiàn)的輿情事件進行感知、對輿論場的幾大主體進行分析,對事件的發(fā)展以及后續(xù)處理做出判斷。簡單點說,按照我的理解,系統(tǒng)分析可作為輔助,能夠幫你導出一個簡單的涵蓋事件概述、走勢、傳播渠道、傳播效果、網(wǎng)友評論、判斷走勢的框架,然后分析師要憑借自己的行業(yè)經(jīng)驗以及數(shù)據(jù)積累,進行思維分析,將系統(tǒng)分析結果進一步深入具化?;ヂ?lián)網(wǎng)輿情就是發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上的輿情。煙臺大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測服務
通過營銷公關,讓消費者對企業(yè)有更深入的了解,從而樹立好形象。煙臺大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測服務
1、內容分析法。內容分析法是一種定量分析方法,旨在弄清或測驗輿情信息所體現(xiàn)的本質,揭示隱性的事實內容,做出趨勢預測。輿情信息按照時間和熱度可分為發(fā)生期、發(fā)展期、高潮期和消亡期4個階段,經(jīng)過量化的輿情信息可以將輿情發(fā)展的4個階段表現(xiàn)為可視化的圖表,方便企業(yè)管理人員以更加直觀的方式了解輿情的發(fā)展情況,進行有效應對。2、實證分析法。實證分析法是通過分析大量案例和相關數(shù)據(jù)后試圖得出某些結論的一種常見研究方法。企業(yè)可以結合生產經(jīng)營實際,針對特定輿情熱點進行重點分析,搜集大量相同或相似的事件信息,詳細分析其發(fā)展情況,得出可行性建議,為企業(yè)管理人員提供參考。煙臺大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測服務