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如何對德米薩ERP系統(tǒng)進行正確的日常維護
在如今這個信息化時代，ERP系統(tǒng)已經(jīng)滲入大多數(shù)企業(yè)，并且很多企業(yè)購買了德米薩的erp系統(tǒng)，那么問題也隨之而來，日常維護是否簡單？是否需要配置專業(yè)的技術(shù)人員？其實作為成熟廠商研發(fā)的德米薩ERP系統(tǒng)是無需復雜的維護，只需要定期做好數(shù)據(jù)備份存儲，不需要專業(yè)的技術(shù)人員，并且會有專屬客服協(xié)助您，以保證企業(yè)人員用的放心、省心和舒心。
其實，對已常用的流程偶然出錯時，不要先去想系統(tǒng)有問題，要注意觀察操作或數(shù)據(jù)有無不尋常處。如果是系統(tǒng)不足但可通過固定操作避免，要固定操作流程并注意反復培訓。當總經(jīng)理說“我只看系統(tǒng)作成的報表”，就意味著ERP系統(tǒng)真正被用于管理和控制企業(yè)運作，系統(tǒng)的投資回報才容易被認同，維護的價值也充分得到體現(xiàn)。
某流程由多個業(yè)務動作組成時，每步動作的異常都可能導致一個流程不完整。本次業(yè)務要怎樣向前推進完成或者向后倒回重來，要形成對策，做到有備無患。新出現(xiàn)的異常要判別其復現(xiàn)性。可考慮構(gòu)造測試環(huán)境，在正常機器上完全仿照原操作，并將異常與正常的數(shù)據(jù)作比較，尋找維護操作的方向，并找出用來驗證修改正確性的方法。
不論是主動發(fā)現(xiàn)或被動遇上問題，事后都要記錄解決過程、方法，以便經(jīng)驗共享并延續(xù)。注意及時更新有關(guān)文檔，我們不僅要記錄業(yè)務要求的操作過程，也要記錄繞過一些系統(tǒng)固有缺點的途經(jīng)。執(zhí)行層用戶應當像法規(guī)條例那樣去執(zhí)行，不論理解與否都不可簡化或異化，即“死步驟，莫發(fā)揮”。
即使找到維護操作的方向，也不可貿(mào)然修改，搞不好出現(xiàn)連帶負作用，使問題性質(zhì)變復雜或由局部向更大范圍擴散。判斷問題涉及的數(shù)據(jù)及影響范圍，以及理解全部流程，都非常重要，否則會引起系統(tǒng)數(shù)據(jù)混亂和不一致而無法復原。
非常重要的，要讓使用人員養(yǎng)成有問題立刻報告的習慣，不可隨意處理而丟失現(xiàn)場，及時向ERP廠商提供現(xiàn)場的資料以便及時提供有效的服務。不要事后因忘記當時情況而更難查。德米薩企業(yè)管理軟件是B/S架構(gòu)模式，一次性買斷，售后服務終身**維護，只需要服務器安裝一次，客戶端無需任何安裝，并且數(shù)據(jù)庫自動備份，安裝成功后，軟件就可以正常使用，切記，實施軟件不是靠外力才能成功，重要的還是企業(yè)自身要對流程梳理、要對員工有執(zhí)行力。ERP不是一個急于求成的過程，要循序漸進，終會看到ERP帶來的管理效果。
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