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    信息卡內(nèi)容包括：機器名、機器編號、IP地址、MAC地址備注等。若更換硬件配置后，我公司將會及時更新信息內(nèi)容。?2、維護檔案：為單位建立一套計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)維護檔案。維護檔案內(nèi)容包括：報修人、時間、機器名、服務內(nèi)容、故障現(xiàn)象、處理結(jié)果、維護人員、驗收人員等信息情況。維護檔案一式兩份，雙方各執(zhí)一份，以便查詢。?三、對用戶培訓計算機網(wǎng)絡應用及操作知識?1、系統(tǒng)防***軟件一定要安裝，并保證正版及維護升級?2、計算機貴重資料檔案備份一定要重視，并采用定期、項目、多級備份方式，如雙硬盤備份、多機備份、光盤備份等。3、服務器使用專人管理，正常操作。除工具軟件、殺毒軟件外，服務器上無須安裝其他內(nèi)容。?4、計算機應用時，切勿將重要資料保存于系統(tǒng)盤、桌面、我的文檔上，以免系統(tǒng)故障時資料的丟失。?5、電腦開機時請先開顯示器，再開主機電源，關(guān)機時按正常程序退出操作系統(tǒng)，并關(guān)閉顯示器，養(yǎng)成良好的使用習慣。?6、電腦開機時請不要隨意插拔即插即用設備，如鍵盤、鼠標等。切勿將水倒入顯示器及主機箱內(nèi)，以免燒毀。?7、日常使用時盡量避免用手去接觸顯示屏，經(jīng)常清理鍵盤、鼠標內(nèi)的灰塵，延長其使用壽命。?四、系統(tǒng)“軟硬保護”的使用?在實際操作過程中。

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    ”中國IT服務專家～第5頁共24頁服務相關(guān)名詞解釋服務相關(guān)名詞解釋A.《什么是什么是ITIT基礎架構(gòu)標準庫（基礎架構(gòu)標準庫（ITILITIL））》?ITIT基礎架構(gòu)標準庫基礎架構(gòu)標準庫（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英國****計算機與電信管理中心（CCTA）在20世紀90年代初期發(fā)布的一套IT服務管理比較好實踐指南，旨在解決IT服務質(zhì)量不佳的情況。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎之上，總結(jié)了IT服務的比較好實踐經(jīng)驗，形成了一系列基于流程的方法，用以規(guī)范IT服務的水平。?涵蓋IT服務的規(guī)劃、提供和支持服務的質(zhì)量管理?它是一套幫助企業(yè)對信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施、運營、支持和服務進行有效管理的高質(zhì)量方法比較好實踐的結(jié)晶（BestPractices）?IT服務管理事實上的全球標準?ITIL是富有生命力的！它所關(guān)注的問題，不是你是否推行IT服務管理；而是你實際做得怎么樣！B.《什么是服務水平協(xié)議（什么是服務水平協(xié)議（SLASLA））》服務水平協(xié)議（servicelevelagreement）是在一定開銷下為保障服務的性能和可靠***提供商與用戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定。不懂IT，招聘與培訓沒方向、困難,選擇廣信IT外包服務!安全IT外包哪家好

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