值機(jī)柜臺(tái)是在航空旅行中辦理登機(jī)牌等手續(xù)的自動(dòng)輸出機(jī)器,它在人員值班辦理手續(xù)等方面節(jié)省了大量的時(shí)間和人力,是智能化水平比較高的科技技術(shù)服務(wù)設(shè)備。自助值機(jī)柜臺(tái)是航空旅行中辦理行李托運(yùn)、機(jī)位預(yù)訂、登機(jī)牌打印的柜臺(tái)。目前,人工值機(jī)仍舊是國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)的主流值機(jī)方式,而在國(guó)外,在近十年的時(shí)間里,無(wú)論是航空公司還是機(jī)場(chǎng),都不同程度地應(yīng)用起了自助值機(jī)系統(tǒng),包括手機(jī)值機(jī)、網(wǎng)上值機(jī)、甚至自助值機(jī)柜臺(tái)值機(jī)等等方式。對(duì)于使用自助柜臺(tái)所節(jié)省出來(lái)的空間,管理組織必須負(fù)責(zé)重新合理安排。值機(jī)柜臺(tái)具體而言,存在航班銜接、實(shí)行代碼共享、同屬一個(gè)航空聯(lián)盟的航空公司之間可以使用通用自助柜臺(tái)。山東登機(jī)口柜臺(tái)
自助柜臺(tái)使用越多,人工柜臺(tái)的需求就會(huì)越少。具體而言,存在航班銜接、實(shí)行代碼共享、同屬一個(gè)航空聯(lián)盟的航空公司之間可以考慮使用通用自助柜臺(tái),而實(shí)力雄厚的基地航空公司也可以再使用一部分特用的自助柜臺(tái)。就擺放而言,通用柜臺(tái)和特用柜臺(tái)盡量彼此單獨(dú)成簇,并且靠近相應(yīng)的人工柜臺(tái)。到達(dá)航站樓內(nèi)會(huì)有路標(biāo)顯示出發(fā)層在幾樓,前往出發(fā)層,到達(dá)機(jī)場(chǎng)出發(fā)層后就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多排人工值機(jī)柜臺(tái)。共享航班該去哪個(gè)柜臺(tái)辦理登機(jī)牌?共享航班應(yīng)該去該航班的機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)辦理登機(jī)牌,也就是說(shuō)要到實(shí)際承運(yùn)的航空公司辦登機(jī),也就是你實(shí)際坐的是哪個(gè)航空公司的飛機(jī),就到哪個(gè)航空公司辦理登機(jī)牌。山東登機(jī)口柜臺(tái)要使自助值機(jī)柜臺(tái)較大地發(fā)揮功效,選擇正確的擺放地點(diǎn)和擺放方式非常重要。
值機(jī)柜臺(tái)就擺放而言,通用柜臺(tái)和特用柜臺(tái)盡量彼此單獨(dú)成簇,并且靠近相應(yīng)的人工柜臺(tái)。值機(jī)柜臺(tái)的擺放:擺放在旅客過(guò)往頻繁且非常易見(jiàn)的地方。對(duì)于機(jī)場(chǎng)內(nèi)的自助柜臺(tái),必須能夠讓旅客在進(jìn)入大門后的15分鐘之內(nèi)就決定是否選擇自助柜臺(tái)。比如:從大廳到安檢處的中途地點(diǎn)候機(jī)大廳出、快速行李寄艙點(diǎn)附近、傳統(tǒng)值機(jī)柜臺(tái)旁邊等。自助柜臺(tái)還可以延伸到機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓外,這樣可以更進(jìn)一步節(jié)省航站空間。如汽車租賃處、停車場(chǎng)處、旅館、公園、車站等。
在柜臺(tái)確認(rèn)好自己的信息后,點(diǎn)擊打印,這時(shí)系統(tǒng)會(huì)開始打印,待打印完畢,取走即可。特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)專為晚到旅客、特殊需要的旅客提供方便、快捷、舒適的服務(wù)。自助值機(jī)柜臺(tái)是航空旅行中辦理行李托運(yùn)、機(jī)位預(yù)訂、登機(jī)牌打印的柜臺(tái)。柜臺(tái)值機(jī)旅客將選取座位、登機(jī)牌換取和行李托運(yùn)綜合在機(jī)場(chǎng)的同一時(shí)間、同一地點(diǎn)由機(jī)場(chǎng)或航空公司相關(guān)服務(wù)人員主導(dǎo)完成。網(wǎng)上值機(jī)的時(shí)間一般是航班起飛天下午14點(diǎn)以后就可以在網(wǎng)上辦理值機(jī)了。柜臺(tái)值機(jī)關(guān)閉值機(jī)時(shí)間是起飛前至45分鐘,考慮到安檢升級(jí)及截辦乘機(jī)手續(xù)時(shí)間提前的原因,即使在飛機(jī)起飛前45分鐘辦完值機(jī),也可能因?yàn)榘矙z耗時(shí)太長(zhǎng)而錯(cuò)過(guò)晚登機(jī)時(shí)間。一步值機(jī),即普通的傳統(tǒng)值機(jī)方式。
特殊旅客服務(wù)柜臺(tái),即符合老弱病殘,以及孕婦和帶小孩的乘客提供更加方便,快捷的渠道。機(jī)場(chǎng)功能性柜臺(tái)設(shè)計(jì)有些什么要求?要突出有焦點(diǎn)柜臺(tái)有中心、有焦點(diǎn)。功能性柜臺(tái)的焦點(diǎn)能夠讓人們識(shí)別出柜臺(tái)功能。焦點(diǎn)選擇應(yīng)服務(wù)于其功能目的,一般會(huì)是值機(jī)柜臺(tái)、問(wèn)詢服務(wù)柜臺(tái)、登機(jī)口柜臺(tái)、行李開包臺(tái)、行李整理柜臺(tái)、違禁物品提示臺(tái)。要明確功能性柜臺(tái)表達(dá)意義,明確傳達(dá)信息是機(jī)場(chǎng)希望傳達(dá)給人們的基本信息。要從機(jī)場(chǎng)**及游客的角度做設(shè)計(jì),傳統(tǒng)的設(shè)計(jì),強(qiáng)調(diào)永恒和壯觀。值機(jī)柜臺(tái)并不是隨便一個(gè)都可以的,需要根據(jù)自己的航班信息對(duì)應(yīng)相應(yīng)的柜臺(tái)辦理值機(jī)即可。山東登機(jī)口柜臺(tái)
特殊旅客服務(wù)柜臺(tái),此柜臺(tái)專為晚到旅客、特殊需要的旅客。山東登機(jī)口柜臺(tái)
對(duì)于使用自助柜臺(tái)所節(jié)省出來(lái)的空間,管理組織必須負(fù)責(zé)重新合理安排。選擇功能性柜臺(tái)的原則:注意售后服務(wù)。無(wú)論是功能性柜臺(tái)還是其他的一些柜臺(tái),售后服務(wù)都是購(gòu)買時(shí)應(yīng)考慮的重要部分。在確保品牌的同時(shí),還需要考慮售后服務(wù)承諾。優(yōu)先考慮對(duì)售后服務(wù)有良好承諾的制造商。如果柜臺(tái)發(fā)生故障,可以將企業(yè)損失降至較低。售后服務(wù)承諾可以參考市場(chǎng)評(píng)估和制造商的條款。在功能,價(jià)格相同的條件下,盡量選擇易于操作,易于維護(hù)的功能性柜臺(tái),既可以提高工作效率,又可以減輕操作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,減少相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。山東登機(jī)口柜臺(tái)