相較于航空公司大力推廣的網(wǎng)上值機,對于機場而言,自助柜臺能夠給消費者和機場都帶來便利和成本的節(jié)約。本文介紹了自助值機的應用情況,并對自助值機柜臺的種類、擺放和投入方式等進行了一定探究。值機柜臺分類:依照值機流程分離程度的不同,可以將值機方式分為兩大類:一步值機,即普通的傳統(tǒng)值機方式。傳統(tǒng)值機方式較大的特征是:旅客將登機牌換取和行李登記綜合在機場的同一時間、同一地點由機場或航空公司相關服務人員主導完成。兩/多步值機,也即自助值機方式。該種方式將值機過程分離,旅客可在不同時間、不同地點完成值機過程中的不同環(huán)節(jié)。特殊旅客服務柜臺,即符合老弱病殘,以及孕婦和帶小孩的乘客提供更加方便,快捷的渠道。南昌登機口柜臺
對于使用自助柜臺所節(jié)省出來的空間,管理組織必須負責重新合理安排。選擇功能性柜臺的原則:注意售后服務。無論是功能性柜臺還是其他的一些柜臺,售后服務都是購買時應考慮的重要部分。在確保品牌的同時,還需要考慮售后服務承諾。優(yōu)先考慮對售后服務有良好承諾的制造商。如果柜臺發(fā)生故障,可以將企業(yè)損失降至較低。售后服務承諾可以參考市場評估和制造商的條款。在功能,價格相同的條件下,盡量選擇易于操作,易于維護的功能性柜臺,既可以提高工作效率,又可以減輕操作人員的勞動強度,減少相應的培訓費用。南昌登機口柜臺兩/多步值機,也即自助值機方式。
代碼共享航班擁有對機票的所有權,出現(xiàn)航班變更退票等問題只能和實際出票航空公司辦理。代碼共享航班和實際乘坐航空公司之間有共享合作協(xié)議,實際承運航空公司無權干涉代碼共享航班的銷售情況。如果無需托運行李,可以通過網(wǎng)上辦理登機手續(xù)提前預訂座位并將登機牌打印出來,就可以直接通過安檢登機,無需到機場服務柜臺排隊辦理登機牌,這樣可以節(jié)省時間。值機柜臺應按照旅客的不同需求盡量提供周到細致的服務,并不斷提高工作技能和工作效率。值機柜臺是在航空旅行中辦理登機牌等手續(xù)的自動輸出機器,它在人員值班辦理手續(xù)等方面節(jié)省了大量的時間和人力,是智能化水平比較高的科技技術服務設備。
自助柜臺使用越多,人工柜臺的需求就會越少。具體而言,存在航班銜接、實行代碼共享、同屬一個航空聯(lián)盟的航空公司之間可以考慮使用通用自助柜臺,而實力雄厚的基地航空公司也可以再使用一部分特用的自助柜臺。就擺放而言,通用柜臺和特用柜臺盡量彼此單獨成簇,并且靠近相應的人工柜臺。到達航站樓內(nèi)會有路標顯示出發(fā)層在幾樓,前往出發(fā)層,到達機場出發(fā)層后就會發(fā)現(xiàn)有很多排人工值機柜臺。共享航班該去哪個柜臺辦理登機牌?共享航班應該去該航班的機場值機柜臺辦理登機牌,也就是說要到實際承運的航空公司辦登機,也就是你實際坐的是哪個航空公司的飛機,就到哪個航空公司辦理登機牌。值機柜臺并不是隨便一個都可以的,需要根據(jù)自己的航班信息對應相應的柜臺辦理值機即可。
值機柜臺是打印登機牌、機位預定、行李托運的柜臺。分為人工值機柜臺和自主值機柜臺。普通旅客柜臺,任何旅客在指定的普通值機柜臺都可辦理登機、行李托運手續(xù),行李較多的旅客應提早在空乘專業(yè)人員幫助下辦理登機手續(xù),以免耽誤行程。值班主任柜臺,乘坐各個國際國內(nèi)航班的VIP、頭等艙旅客,持有各航空公司會員卡的旅客都可以在此種柜臺享受與眾不同的便捷或無縫隙的空乘專業(yè)人員的一條龍服務。會員專柜,此柜臺為通過各航空公司特別會員服務方式訂票的旅客提供在機場取票業(yè)務,以及大客戶貴賓的乘機好的服務。自助柜臺使用越多,人工柜臺的需求就會越少。上海問詢服務柜臺制作
現(xiàn)在有很多機場的自助值機柜臺都配備了相應的快速行李寄艙處fastbagdrop。南昌登機口柜臺
買了機票怎么知道值機柜臺?機票如果是在網(wǎng)上直接購買,可在訂單上查詢機票信息,找到所乘坐航班的航空公司信息。機票如果是直接在線下銷售點購買,可直接詢問工作人員機票所屬的航空公司和航班信息。確認航空公司信息后,按機票上的日期和時間至少2小時到達機場。到達機場后,進入機場大廳,查看機場大廳的電子屏幕,上面會顯示各個時間段的航班信息。根據(jù)自己購買機票的信息,在電子屏幕上找到相對應的航班號,核對起飛時間、目的地信息是否一致。南昌登機口柜臺
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