網(wǎng)上值機(jī)目前應(yīng)用較為普遍,有很多航空公司都開通了網(wǎng)上值機(jī)服務(wù),目前國內(nèi)如國航、東航等對某些航線都開通了網(wǎng)上值機(jī),國外如英航(BritishAirways)等的網(wǎng)上值機(jī)很具標(biāo)志性。自助值機(jī)柜臺,接受第二代身份證、護(hù)照、電子客票等輸入方式,旅客可選擇座位,機(jī)器直接將登機(jī)牌打印給旅客。對于攜帶托運(yùn)行李的旅客,目前辦理行李托運(yùn)都需要另外在機(jī)場完成。而且,行李托運(yùn)目前一般只提供傳統(tǒng)人工服務(wù)、半自助方式。傳統(tǒng)人工服務(wù)即像傳統(tǒng)方式一樣到人工柜臺辦理。對于是否由機(jī)場主導(dǎo)來推行自助值機(jī)柜臺,必須根據(jù)機(jī)場自身的情況做不同的選擇。南昌開包臺
相較于航空公司大力推廣的網(wǎng)上值機(jī),對于機(jī)場而言,自助柜臺能夠給消費(fèi)者和機(jī)場都帶來便利和成本的節(jié)約。自助值機(jī)柜臺是區(qū)別于傳統(tǒng)機(jī)場柜臺值機(jī)的一種全新辦理乘機(jī)手續(xù)的方式。機(jī)場自動值機(jī)柜臺怎么操作?用它能不能選座位?當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng)購票成功后,接下來的日子就是等待出發(fā)的那1天,到了機(jī)場,接下來就開始進(jìn)入領(lǐng)取登機(jī)牌的程序了。到了機(jī)場后,首先找到自己對應(yīng)的航空公司的航站樓,找到對應(yīng)航空公司服務(wù)點(diǎn)有自助取票機(jī)的地方進(jìn)行取票,一般都會有指示牌。浙江值機(jī)島頭柜臺直銷快速行李寄艙處一般來說必須優(yōu)先考慮安置在自助柜臺附近。
不同值機(jī)柜臺有不同種的服務(wù),一般分為以下幾種:第1種是接待普通旅客的值機(jī)柜臺,一般分辦理登機(jī)手續(xù),托運(yùn)行李的手續(xù)這兩種,如果行李比較多的話,還需要在之專業(yè)人員的幫助下,協(xié)助辦理,以免因?yàn)樾欣顔栴},導(dǎo)致了航班誤點(diǎn)。第二種是值班主任柜臺,一般負(fù)責(zé)接待的是航班的VIP客戶或者是頭等艙乘客,一些民航有VIP機(jī)制,而負(fù)責(zé)他們的是值班主任,特點(diǎn)就是非常高效,能很快將客戶的問題完成,基本就是一條龍服務(wù)。第三種是會員值機(jī)柜,這種柜臺一般是為航空公司廣大VIP開放的,主要是提供旅客的機(jī)票服務(wù),還有辦理登機(jī)會員制度。第四種是特殊旅客服務(wù)柜臺,即符合老弱病殘,以及孕婦和帶小孩的乘客提供更加方便,快捷的渠道。
旅客在指定的普通值機(jī)柜臺都可辦理登機(jī)、行李托運(yùn)手續(xù),值機(jī)柜臺可擺放在快速行李寄艙處。在未來一到兩年,機(jī)場可以開始推動基地航空公司購買的自助柜臺。當(dāng)自助值機(jī)柜臺流行起來以后,可以由機(jī)場主導(dǎo),聯(lián)合航空公司引進(jìn)共享的通用柜臺。支線機(jī)場的航站面積相對較小,在其運(yùn)營的航空公司或者只有單一一家基地航空,或者是幾家運(yùn)力投放較少的航空公司。以目前我國支線機(jī)場的吞吐量來看,候機(jī)樓的人工值機(jī)柜臺足能應(yīng)付目前的客流量,而且由于自助柜臺需要投入一定的資金,所以,對于我國的支線機(jī)場而言,暫時還沒有投入自助值機(jī)柜臺的必要。在柜臺拿到登機(jī)牌后,工作人員會告訴你到行李托運(yùn)處辦理托運(yùn)。
值機(jī)柜臺具體而言,存在航班銜接、實(shí)行代碼共享、同屬一個航空聯(lián)盟的航空公司之間可以考慮使用通用自助柜臺,而實(shí)力雄厚的基地航空公司也可以再使用一部分專屬的自助柜臺。就擺放而言,通用柜臺和專屬柜臺盡量彼此單獨(dú)成簇,并且靠近相應(yīng)的人工柜臺。擺放在旅客過往頻繁且非常易見的地方。對于機(jī)場內(nèi)的自助柜臺,必須能夠讓旅客在進(jìn)入大門后的15分鐘之內(nèi)就決定是否選擇自助柜臺。比如:從大廳入口到安檢處的中途地點(diǎn)、候機(jī)大廳出入口、快速行李寄艙點(diǎn)(fastbagdrop)附近、傳統(tǒng)值機(jī)柜臺旁邊等。機(jī)場大廳辦理值機(jī)和行李托運(yùn)的柜臺,叫值機(jī)柜臺。浙江問詢服務(wù)柜臺價格
功能性柜臺的焦點(diǎn)能夠讓人們識別出柜臺功能。南昌開包臺
值機(jī)柜臺就擺放而言,通用柜臺和特用柜臺盡量彼此單獨(dú)成簇,并且靠近相應(yīng)的人工柜臺。買了機(jī)票怎么知道值機(jī)柜臺?機(jī)票如果是在網(wǎng)上直接購買,可在訂單上查詢機(jī)票信息,找到所乘坐航班的航空公司信息。機(jī)票如果是直接在線下銷售點(diǎn)購買,可直接詢問工作人員機(jī)票所屬的航空公司和航班信息。確認(rèn)航空公司信息后,按機(jī)票上的日期和時間至少2小時到達(dá)機(jī)場。到達(dá)機(jī)場后,進(jìn)入機(jī)場大廳,查看機(jī)場大廳的電子屏幕,上面會顯示各個時間段的航班信息。根據(jù)自己購買機(jī)票的信息,在電子屏幕上找到相對應(yīng)的航班號,核對起飛時間、目的地信息是否一致。南昌開包臺
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