智能繁榮新零售:智能,不只指家居產(chǎn)品的智能化發(fā)展,也指企業(yè)制造技術(shù)、新技術(shù)的智能化發(fā)展。智能家居是現(xiàn)在家具行業(yè)里的一個(gè)熱點(diǎn)、一個(gè)潮流,很多不同領(lǐng)域的企業(yè)都在做,特別是家電企業(yè)。正如有人所說的“智能家居它是一個(gè)集成的東西,是一個(gè)行業(yè),是大家互相的良合”。連賣場(chǎng)領(lǐng)域的大佬也忍不住牽手新零售,深度布局智能家居領(lǐng)域;瑪奧在制造領(lǐng)域,智能制造生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目已逐步投產(chǎn),應(yīng)用機(jī)器人生產(chǎn),運(yùn)用大數(shù)據(jù)完善供應(yīng)鏈。這些智能化與家居業(yè)的融通,必定能給家居業(yè)新零售帶來不可小覷的影響。家居新零售不同于快消品行業(yè),家居類產(chǎn)品尤其是品質(zhì)高的家具營(yíng)銷一定需要體驗(yàn)。江西家具新零售品牌招商
一千個(gè)品牌商心中,有一千個(gè)新零售——自從馬云2016年10月提出新零售的概念后,電商平臺(tái)、傳統(tǒng)商超、電商品牌、線下品牌,洶涌而至,都想搭上“新零售快車”。但眼看著馬云爸爸把新零售玩得風(fēng)生水起,很多品牌商描貓畫虎,打著新零售的旗號(hào),電商品牌去線下開門店,線下品牌嘗試做電商,卻沒真正領(lǐng)悟新零售,尤其是服裝行業(yè),2017年,虧損、關(guān)店、業(yè)績(jī)下滑,依然是傳統(tǒng)行業(yè)的底色和主流。是新零售不行嗎?當(dāng)然不是。這些折戟的品牌商們,雖然看到了新零售的趨勢(shì),卻沒有讀懂新零售的本質(zhì),玩砸了新零售的套路,狹隘的把新零售當(dāng)作“線上同步鋪貨”。江西家具新零售品牌招商佛山市瑪奧匯展中心有限公司秉承著“標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)、超越、求精”的質(zhì)量方針。
根據(jù)公認(rèn)的說法,新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下的體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。可見新零售本身就是線上、線下和物流融合的產(chǎn)物,不過此時(shí)的線上、線下和物流的意義有所擴(kuò)展:線上平臺(tái):不單指代電商平臺(tái),而是涵蓋有電商職能、客戶關(guān)系管理職能、大數(shù)據(jù)分析職能、供應(yīng)鏈職能等多職能于一體、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的線上系統(tǒng)。線下的體驗(yàn):不只是一個(gè)展示和體驗(yàn)的場(chǎng)所,還包含了整合所有線下營(yíng)銷渠道和前置倉儲(chǔ)服務(wù)的線下空間。智慧物流:借助大數(shù)據(jù)和人工智能實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)配置,確保配送質(zhì)量,有效降低成本的倉儲(chǔ)配送體系。
就當(dāng)前的發(fā)展情況綜合來看,傳統(tǒng)家居企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售或許要經(jīng)歷重要階段:宜家模式:將各種不同品類的家居產(chǎn)品通過賣場(chǎng)內(nèi)樣板間的形式呈現(xiàn),很大程度還原實(shí)際生活場(chǎng)景,通過專門的室內(nèi)設(shè)計(jì)、軟裝搭配以及真實(shí)的效果和數(shù)據(jù)提供很真實(shí)的體驗(yàn),有效展現(xiàn)裝修、建材、家具、軟裝、智能、日百等產(chǎn)品的真實(shí)效果,實(shí)現(xiàn)坪效的至大化。嚴(yán)選模式:家居產(chǎn)品品類繁多,良莠不齊,新零售好的客戶體驗(yàn)的一個(gè)必要條件是產(chǎn)品品質(zhì),價(jià)格在新零售模式下的優(yōu)先級(jí)應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品品質(zhì)之后,因此產(chǎn)品應(yīng)有一個(gè)合適的準(zhǔn)入門檻。同品類下的SKU不刻意求多,品質(zhì)過硬、品種較為豐富即可。家居產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了家居產(chǎn)品的營(yíng)銷不但是產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。
家居零售包括部分工廠企業(yè)開始密集地嘗試互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型。到現(xiàn)在為止,家居零售的互聯(lián)網(wǎng)化有代表性的模式有定制平臺(tái)。原本是傳統(tǒng)的定制類工廠,向線上轉(zhuǎn)型的過程中,在線上搭建一個(gè)整體家裝提供商平臺(tái),主要在于為客戶進(jìn)行各類木制柜體的定制服務(wù),比如衣柜、櫥柜、衛(wèi)生間浴室柜等。不包括基本家裝建材產(chǎn)品,比如瓷磚、馬桶等;標(biāo)準(zhǔn)成品家具零售平臺(tái)。提供品類更加豐富的成品家具以及日常生活類用品,包括大家具,沙發(fā)、櫥柜、床、桌椅等,同時(shí)也包括各種家居日常生活用品,例如床上用品、擺件、鍋碗瓢盆等等。數(shù)字時(shí)代中國(guó)的家居新零售將會(huì)呈現(xiàn)發(fā)展趨勢(shì):2016年12萬家裝修公司中只有一半具備相關(guān)資質(zhì)。山東軟體家具新零售展會(huì)
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充分積累了線上和線下的經(jīng)驗(yàn),企業(yè)開始將新零售的三個(gè)組成部分——線上平臺(tái)、線下的體驗(yàn)、智慧物流逐一建設(shè)成型,并實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)運(yùn)作。線上形成集企業(yè)管理(ERP)、采購管理(PMS)、電商、客戶管理(CRM)、大數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)于一體的平臺(tái)體系,并通過社群營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)作線上資源,向線下導(dǎo)流。線下普遍建立集產(chǎn)品展示、服務(wù)承接、客戶接待、渠道運(yùn)營(yíng)、地推活動(dòng)于一體的體驗(yàn)中心,承載線上導(dǎo)入的流量資源,開展行之有效的地推活動(dòng),為線上社群提供可以運(yùn)作的精確客戶。物流方面打造以人工智能為中心的智慧物流體系,實(shí)現(xiàn)工廠、倉庫、門店、顧客之間倉儲(chǔ)、物流、配送、安裝、售后等流程的全方面優(yōu)化,解決家居產(chǎn)品送貨周期冗長(zhǎng)、運(yùn)輸過程損耗、售后服務(wù)滯后等突出矛盾。江西家具新零售品牌招商
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