海陸空專業(yè)物流運(yùn)輸大型貨運(yùn)代理企業(yè)，因其特殊性決定了在日常業(yè)務(wù)操作中會有客戶投訴，如何處理好客戶投訴并將投訴轉(zhuǎn)為營銷活動，也就是我們通常所說的危機(jī)公關(guān)，自然也就成為大家共同關(guān)注的話題。一、日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤1.業(yè)務(wù)人員操作失誤。計費(fèi)重量確認(rèn)有誤;貨物包裝破損;單據(jù)制作不合格;報關(guān)/報驗(yàn)出現(xiàn)失誤;運(yùn)輸時間延誤;結(jié)關(guān)單據(jù)未及時返回;艙位無法保障;運(yùn)輸過程中貨物丟失或損壞等情況。2.銷售人員操作失誤。結(jié)算價格與所報價格有差別;與承諾的服務(wù)不符;對貨物運(yùn)輸過程監(jiān)控不利;與客戶溝通不夠，有意欺騙客戶等。3.供方操作失誤。運(yùn)輸過程中貨物丟失或損壞;送(提)貨時不能按客戶要求操作;承運(yùn)工具未按預(yù)定時間起飛(航)等。4.代理操作失誤。對收貨方的服務(wù)達(dá)不到對方要求，使收貨方向發(fā)貨方投訴而影響公司與發(fā)貨方的合作關(guān)系等。5.客戶自身失誤?？蛻舴降臉I(yè)務(wù)員自身操作失誤，但為免于處罰而轉(zhuǎn)嫁給貨代公司;客戶方的業(yè)務(wù)員有自己的物流渠道，由于上司的壓力或指定貨而被迫合作，但在合作中有意刁難等。6.不可抗力因素。天氣、事故等所造成的延誤、損失等。以上情況都會導(dǎo)致客戶對公司的投訴，公司對客戶投訴處理的不同結(jié)果。 湖北貨運(yùn)物流公司哪家口碑比較好？安徽城市貨運(yùn)市場
對中小型貨運(yùn)站局部改造，實(shí)現(xiàn)部分物流功能貨運(yùn)站局部改造是對鐵路貨運(yùn)站現(xiàn)有物流功能的擴(kuò)充和完善。貨運(yùn)站可以改造原有的倉儲設(shè)施，增加新的存儲設(shè)備，把原來的貨物暫存功能發(fā)展成存儲功能。譬如，有的貨運(yùn)站與生產(chǎn)企業(yè)簽訂協(xié)議，產(chǎn)品從生產(chǎn)線上下來以后，直接裝進(jìn)集裝箱或送到貨運(yùn)站裝車，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)的零庫存；有的企業(yè)利用鐵路貨運(yùn)站的庫房或堆場存放原料和產(chǎn)品，不再另建倉庫，把主要精力放在產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新上。另外，可以通過新增一定數(shù)量的貨運(yùn)汽車，為客戶提供配送服務(wù)；貨運(yùn)站也可以提供諸如貨物的包裝、標(biāo)記、搬運(yùn)等簡單的物流作業(yè)。同時，還可以利用現(xiàn)有的人力、場地、設(shè)備，組織開展套裁、剪切、改包裝、初加工等物流業(yè)務(wù)。這一方案由于投資小，在近期內(nèi)是經(jīng)濟(jì)可行的，既可以利用目前的設(shè)施設(shè)備及鐵路網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，又突破了鐵路框架，向真正意義上的物流業(yè)邁出一步。缺點(diǎn)是這種方式見效較慢，有可能存在總投資的浪費(fèi)和作業(yè)上的不協(xié)調(diào)，不能從根本上解決鐵路貨運(yùn)站經(jīng)營困難的問題。 哈爾濱專線貨運(yùn)信息鐵路運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確性和連續(xù)性比較強(qiáng)，幾乎可以不受氣候因素的影響。
公路運(yùn)輸快速發(fā)展的同時，貨運(yùn)效率、成本、安全等問題愈發(fā)明顯。尤其是作為行業(yè)中堅力量的中小貨運(yùn)經(jīng)營者，在行業(yè)競爭的壓力下，對精細(xì)化運(yùn)營管理的需求日益增加。由物聯(lián)網(wǎng)帶來的技術(shù)轉(zhuǎn)型有望幫助這些企業(yè)大幅提升效率、降低成本、改善安全。在貨運(yùn)效益與安全有較大提升空間的背景下，我們可以看到“物聯(lián)網(wǎng)+貨運(yùn)”的技術(shù)轉(zhuǎn)型再造新生態(tài)，勢必將深刻改變傳統(tǒng)貨運(yùn)物流的運(yùn)作方式和商業(yè)模式。在這些需求的驅(qū)動下，貨運(yùn)行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。貨運(yùn)經(jīng)營者雖然是以中小企業(yè)為主的群體，但是他們也可以通過技術(shù)轉(zhuǎn)型大幅改善安全、提升效率、降低成本。技術(shù)轉(zhuǎn)型的中心是把所有的業(yè)務(wù)數(shù)字化、軟件化。數(shù)字化和軟件化的基礎(chǔ)是要有數(shù)據(jù)。而不同于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是“人”的行業(yè)，物流行業(yè)本身就是“物”的行業(yè)。因此，物聯(lián)網(wǎng)是軟件獲取數(shù)據(jù)的前提條件。物聯(lián)的物，包括車輛、裝備、貨物、場站、道路等等。通過收集并聯(lián)結(jié)這些物的數(shù)據(jù)，來搭建物流數(shù)字化的平臺，并較終為軟件化提供底層支持。
在各種運(yùn)輸方式中,如何選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸方式是物流合理化的重要問題。一般來講,應(yīng)從物流系統(tǒng)要求的服務(wù)水平和允許的物流成本來決定?？梢允褂靡环N運(yùn)輸方式,也可以使用聯(lián)合運(yùn)輸方式。決定運(yùn)輸方式時,可在具體條件的基礎(chǔ)上,著重考慮下述五個具體項(xiàng)目。1、貨物品種關(guān)于貨物品種及性質(zhì)、形狀,應(yīng)在包裝項(xiàng)目中加以說明,選擇適合這些貨物特性和形狀的運(yùn)輸方式,貨物對運(yùn)費(fèi)的負(fù)擔(dān)能力也要認(rèn)真考慮。2、運(yùn)輸期限運(yùn)輸期限必須與交貨日期相聯(lián)系,應(yīng)保證運(yùn)輸時限。必須調(diào)查各種運(yùn)輸工具所需要的運(yùn)輸時間,根據(jù)運(yùn)輸時間來選擇運(yùn)輸工具。各運(yùn)輸工具可按照其速度編組來安排日程,加上它的兩端及中轉(zhuǎn)的作業(yè)時間,就可以算出所需的運(yùn)輸時間。在商品流通中,要研究這些運(yùn)輸方式的現(xiàn)狀,進(jìn)行有計劃的運(yùn)輸,達(dá)到一個準(zhǔn)確的交貨日期是基本的要求。3、運(yùn)輸成本運(yùn)輸成本因貨物的種類、蕈量、容積、運(yùn)輸距離不同而不同。而且,運(yùn)輸工具不同,運(yùn)輸成本也會發(fā)生變化。廣州到德州物流專線在考慮運(yùn)輸成本時,必須注意運(yùn)費(fèi)與其他物流子系統(tǒng)之間存在著互為利弊的關(guān)系,不能只考慮運(yùn)輸費(fèi)用來決定運(yùn)輸方式,要由全部總成本來決定。4、運(yùn)輸距離從運(yùn)輸距離看,一般情況下可以依照以下原則:200公里以內(nèi),用汽車運(yùn)輸。 靈活性強(qiáng)：公路運(yùn)輸?shù)目煽匦詮?qiáng)，受天氣不可控因素影響較小，具有較強(qiáng)的靈活性。
鐵路運(yùn)輸向現(xiàn)代物流拓展的模式鐵路運(yùn)輸向現(xiàn)代物流拓展，首當(dāng)其沖的是其與客戶的接洽點(diǎn)，即鐵路貨運(yùn)站向現(xiàn)代物流的拓展。鐵路貨運(yùn)站作為鐵路貨運(yùn)的重要元素，決定了鐵路貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的全過程。為此，以貨運(yùn)站的建設(shè)（改擴(kuò)建、新建）為契機(jī)，以現(xiàn)代物流理論為指導(dǎo)，在傳統(tǒng)鐵路運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充（如增加物流節(jié)點(diǎn)等）、提升（提高管理水平、運(yùn)作效率和通暢程度等），強(qiáng)化物流信息平臺和物流運(yùn)輸平臺的支撐作用，促進(jìn)鐵路貨運(yùn)站向現(xiàn)代物流中心拓展，主動與公路、水路等運(yùn)輸企業(yè)結(jié)成高效、靈活的企業(yè)聯(lián)盟，建立良好的競爭合作關(guān)系，共同擴(kuò)張物流市場。同時，進(jìn)一步拓展鐵路服務(wù)的深度與廣度，逐步形成服務(wù)全國、面向世界的大格局，實(shí)現(xiàn)鐵路企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，確保鐵路企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 水上運(yùn)輸比較大的不足在于海上運(yùn)輸速度比較慢，而生鮮食品的時效性又比較短，因此運(yùn)輸風(fēng)險比較大。浙江航空貨運(yùn)
在加速推進(jìn)現(xiàn)代流通體系建設(shè)的大環(huán)境之下，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺通過數(shù)字化和智能化方面的獨(dú)特優(yōu)勢。安徽城市貨運(yùn)市場
作為新一輪科技**和產(chǎn)業(yè)變革的中心力量，人工智能為社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供了全新的動能。在生產(chǎn)制造、醫(yī)療健康、交通物流、文體教育等領(lǐng)域，人工智能正在發(fā)揮出獨(dú)特的作用。如同此前的蒸汽機(jī)、電力、信息技術(shù)一樣，人工智能是一種通用技術(shù)，它對人類世界的重塑不是選擇性的，而是全方面地提供了“改變世界”的視角和手段。當(dāng)然，前提是擁有足夠的算力。否則的話，我們曾經(jīng)設(shè)想的一切都只會是空中樓閣。作為新三板上市企業(yè)，矩陣軟件專注于大宗物資稱重物流的智能應(yīng)用領(lǐng)域，為企業(yè)稱重發(fā)運(yùn)營銷管理業(yè)務(wù)及物流管控業(yè)務(wù)提供廣面服務(wù)，服務(wù)于數(shù)百家企業(yè)，其中包括多家世界500強(qiáng)。通過運(yùn)用自動控制以及人工智能技術(shù)，矩陣軟件以激光雷達(dá)實(shí)現(xiàn)裝運(yùn)現(xiàn)場實(shí)時建模，通過人工智能技術(shù)建模分析雷達(dá)點(diǎn)云數(shù)據(jù)，自動分辨裝運(yùn)散料的貨車邊界，貨物裝車狀態(tài)，并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況的合理控制、車輛行為的識別及指示，實(shí)現(xiàn)自動放料。 安徽城市貨運(yùn)市場
湖北九州舜天國際物流有限公司總部位于東長青街東吳大道南、十六支溝西新城十七路11號(7)，是一家主營業(yè)務(wù)包括合同板塊物流、倉配一體、航空運(yùn)輸、增值服務(wù)等；項(xiàng)目涵蓋汽配、服裝、電子、食品、醫(yī)藥、電商多個板塊。在倉配項(xiàng)目上，具有和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。2019年被評為AAAA物流企業(yè)。作為武漢較大的航空貨運(yùn)代理商，2012年起，九州舜天與九州通攜手共建更強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)。的公司。九州舜天擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供物流，運(yùn)輸，國際物流，航空物流。九州舜天始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念，影響并帶動團(tuán)隊(duì)取得成功。九州舜天創(chuàng)始人魏煒，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)新科技，竭誠為客戶提供良好的服務(wù)。