區(qū)域管理與組織樹不論是銷售團(tuán)隊(duì)管理，還是渠道管理，忌諱的做法就是跨區(qū)銷售?？鐓^(qū)銷售是指某個(gè)銷售或某個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，開發(fā)不屬于自己管理的區(qū)域。跨區(qū)銷售會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)，是團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生嚴(yán)重的導(dǎo)火索。典型的例子就是，兩個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)為了拿下同一家客戶，惡性報(bào)低價(jià)，損失公司利益。解決跨區(qū)銷售的方法，是系統(tǒng)層面實(shí)現(xiàn)區(qū)域化管理，通過(guò)識(shí)別客戶位置，判斷所屬區(qū)域，只允許對(duì)應(yīng)的銷售團(tuán)隊(duì)處理跟進(jìn)。實(shí)現(xiàn)區(qū)域管理，就要實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的組織樹管理，將不同的銷售團(tuán)隊(duì)組織節(jié)點(diǎn)和劃定的區(qū)域做關(guān)聯(lián)，以保證組織節(jié)點(diǎn)下的銷售只針對(duì)管轄范圍內(nèi)的線索、商機(jī)、客戶具有處理權(quán)限。crm系統(tǒng)操作難不難？只要不難，相信大多數(shù)的人都愿意去選擇它。溫州常見CRM系統(tǒng)大概費(fèi)用
轉(zhuǎn)換為聯(lián)系人：轉(zhuǎn)換為聯(lián)系人時(shí)為可選項(xiàng)。即同時(shí)創(chuàng)建一個(gè)聯(lián)系人。線索的“姓名”會(huì)自動(dòng)帶入為“聯(lián)系人”的姓名。如果“查重規(guī)則”中開啟聯(lián)系人“新建查重”，則系統(tǒng)會(huì)跟據(jù)規(guī)則自動(dòng)查找匹配聯(lián)系人。即如果聯(lián)系人已存在，則轉(zhuǎn)換失敗。如果沒(méi)有開啟聯(lián)系人“新建查重”,則不匹配已有聯(lián)系人，而是新建一個(gè)聯(lián)系人。轉(zhuǎn)換為商機(jī)：轉(zhuǎn)換為商機(jī)時(shí)為可選項(xiàng)。選中后須填寫商機(jī)相關(guān)信息。如果“查重規(guī)則”中開啟商機(jī)“禁止在同一客戶下創(chuàng)建重復(fù)商機(jī)名稱”，則新建時(shí)會(huì)按此規(guī)則查重，如果重復(fù)，則轉(zhuǎn)換失敗。線索的銷售記錄自動(dòng)帶入客戶：選中后，待轉(zhuǎn)換線索產(chǎn)生的銷售記錄自動(dòng)帶入客戶中。濱江區(qū)定做CRM系統(tǒng)零售crm系統(tǒng)信息流相互融合，在一定程度上提升了業(yè)務(wù)的活躍性以及互動(dòng)性；
主管，需要通過(guò)報(bào)表來(lái)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的工作情況，和目標(biāo)進(jìn)行差異對(duì)比，調(diào)整安排工作，監(jiān)督下屬的工作過(guò)程，識(shí)別出工作出問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)成員，進(jìn)行溝通指導(dǎo)。分公司或總部分析人員，需要通過(guò)報(bào)表掌握業(yè)績(jī)情況，識(shí)別問(wèn)題環(huán)節(jié)，調(diào)整銷售策略和工作安排。分析人員對(duì)數(shù)據(jù)分析的訴求比較高，既需要豐富的數(shù)據(jù)，又需要強(qiáng)大的操作功能，因此經(jīng)常設(shè)計(jì)開發(fā)ACRM系統(tǒng)支持其工作。高管需要通過(guò)報(bào)表關(guān)心指標(biāo)的毎日変化，以及公司整體的經(jīng)營(yíng)情況。ACRM系統(tǒng)難以滿足高管的報(bào)表訴求，高管更多需要的是經(jīng)過(guò)分析人員處理過(guò)的報(bào)告，報(bào)告中包含指標(biāo)變化趨勢(shì)，問(wèn)題分析，解決方案建議等。
私海是指已經(jīng)分配到銷售名下的商機(jī)，公海是指沒(méi)有人認(rèn)領(lǐng)跟進(jìn)的商機(jī)。系統(tǒng)可以結(jié)合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)商機(jī)流轉(zhuǎn)規(guī)則，比如，10天沒(méi)有拜訪記錄，商機(jī)自動(dòng)從私海掉入公海，掉落后保護(hù)期內(nèi)原銷售不能再次認(rèn)領(lǐng)，公海的商機(jī)資源，所有銷售都可以認(rèn)領(lǐng)。公私?？梢越鉀Q商機(jī)良性流動(dòng)轉(zhuǎn)移問(wèn)題，但同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致銷售問(wèn)題，比如，為了保證自己長(zhǎng)期占有質(zhì)量商機(jī)，或者避免公司對(duì)商機(jī)掉落的懲罰，兩個(gè)銷售之間可能串通，互相領(lǐng)取對(duì)方故意掉落的商機(jī)，保護(hù)期結(jié)束后再互相交換。產(chǎn)品經(jīng)理需要設(shè)計(jì)各種規(guī)則和策略，解決問(wèn)題。實(shí)際上，OCRM的產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候有點(diǎn)像反產(chǎn)品經(jīng)理，要和各種違規(guī)、鉆漏子、、應(yīng)付差事等人性弱點(diǎn)做斗智斗勇。雖然說(shuō)客戶關(guān)系管理不一定非得要用軟件系統(tǒng)；
當(dāng)我們定義好用戶標(biāo)簽后，下一步工作就是對(duì)用戶做劃分分組，其實(shí)用戶分組就是一個(gè)或多個(gè)用戶標(biāo)簽的，比如，[近30天內(nèi)活躍]的[中國(guó)][男性]且[近7天內(nèi)成交過(guò)]...；如此，就將命中這些標(biāo)簽的用戶都劃分到一個(gè)分組了。接下來(lái)就可以分析下這部分用戶的偏好、特征，制定屬于他們的運(yùn)營(yíng)策略了。這里有必要提一下，一般用戶分組會(huì)有更新機(jī)制，基本分為以下幾類：固定分組：一旦劃分，無(wú)論此類用戶未來(lái)會(huì)有什么數(shù)據(jù)產(chǎn)生，都不會(huì)影響該用戶屬于分組分組的事實(shí)。比如，嚴(yán)重?fù)p害公司名譽(yù)的用戶，無(wú)限期加入登錄黑名單。CRM系統(tǒng)這是跟蹤銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)下單。衢州哪些CRM系統(tǒng)哪個(gè)好
CRM系統(tǒng)這點(diǎn)是比較重要的，也是比較容易被忽視的。溫州常見CRM系統(tǒng)大概費(fèi)用
銷售激勵(lì)與排行榜如何讓銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)刻保持激情和戰(zhàn)斗力，進(jìn)行客戶開發(fā)銷售工作，是每一個(gè)銷售主管都要思考解決的課題。銷售工作需要狼性文化，除了基本的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，還需有緊張的工作氣氛，需要有強(qiáng)大的對(duì)手，需要有激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這樣才能激發(fā)銷售人員的腎上腺素，讓其不斷挑戰(zhàn)自我，突破自我。銷售團(tuán)隊(duì)需要時(shí)刻注入激情，晨會(huì)，晚會(huì)，都是常見的做法，有些電銷中心外呼銷售團(tuán)隊(duì)，每成功一單，職場(chǎng)內(nèi)都會(huì)敲鑼，表示祝賀并產(chǎn)生激勵(lì)。溫州常見CRM系統(tǒng)大概費(fèi)用
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