告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關好門窗?！?19”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。。報警要求：起火地點;起火部位;燃燒物品;燃燒范圍報警人姓名;報警人電話?！?19”報警應講清：小區(qū)名稱;.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);火災發(fā)生部位;.燃燒物品;火勢狀況;接應人員等候地點及接應人;.報警人姓名;報警人電話。成立臨時指揮部班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。：，向各部門下達救災指令。。**義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。，應及時下達向“119”報警的指令。。以及管理運營及其監(jiān)管機制等方面還存在一些問題，因而可以考慮轉(zhuǎn)變服務模式，多方位提供養(yǎng)老服務。蘇州中海物業(yè)公司
確保整潔的經(jīng)營環(huán)境；定期開展公共環(huán)境的消殺工作，確協(xié)管全健康的經(jīng)營環(huán)境，提升XX市場環(huán)境品質(zhì)。工作要點：公共場所巡回保潔、定期清理衛(wèi)生死角、定期消殺……。（三）物業(yè)公共部份、公共設施設備維保1、物業(yè)公共部份維修養(yǎng)護物業(yè)公共部份（樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺、下水道、化糞池）的日常維修養(yǎng)護，是維護良好形象，延長物業(yè)使用壽命，避免意外傷害、“水患”發(fā)生的重要手段。重在做好日常檢查，及時修復、排除安全隱患，擬定中大修計劃，分步實施。工作要點：重點部份日常巡檢、提前排除隱患。2、公共設施設備維修養(yǎng)護設施設備的正常運行是正常經(jīng)營的前提條件，是經(jīng)營環(huán)境質(zhì)量的重要保證。加強重要設備日常檢查、維保，即時處理事故隱患，有效預防相關問題的發(fā)生，并擬定相關設備意外事故的應急處理預案，并將其制度化，重在日常檢查與保養(yǎng)。工作要點：檔案梳理、日常巡檢、提前排除隱患。（四）客戶服務從商戶角度思考，從市場發(fā)展角度思考，切實滿足商戶各類需求，不斷提高商戶對客戶服務的滿意度，爭取商戶對物業(yè)管理服務的支持，調(diào)動商戶參與XX市場活動積極性，并積極引導商戶提升經(jīng)營檔次，服務質(zhì)量，形成商戶、管理公司團結(jié)一致。金華物業(yè)公司（七）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。
五、積極完成領導交辦的其他任務。XX市場小餐飲業(yè)衛(wèi)生管理要求一、衛(wèi)生管理1、衛(wèi)生許可證有效并懸掛于明顯處；2、小型餐飲業(yè)必須建立食品衛(wèi)生管理制度；3、配備專職或兼職食品衛(wèi)生管理人員，食品衛(wèi)生有專人管理和負責；4、做好“三放心”臺帳。二、衛(wèi)生設施1．廚房墻壁表面全部使用白瓷磚；2．廚房地面由硬質(zhì)材料建造，具有一定坡度和地漏等排水設施，并設低位洗拖把池一個；3．廚房內(nèi)應安置有效的排煙、通風設施；4．粗加工區(qū)分別設置畜禽食品、水產(chǎn)食品和蔬菜食品清洗池等至少三只；6．餐飲具要有足夠容量的**消毒、保潔設施；7．廚房內(nèi)有足夠容量的冷藏冷凍設施；8．食品庫房設置貨架，不得用于生活起居；9．餐廳、廚房、庫房要設置沙窗、門簾，采取消除蒼蠅、老鼠、蜂螂和其他有害昆蟲的措施；10．設備布局和工藝流程合理，防止交叉污染。三、經(jīng)常性衛(wèi)生要求：1、前堂和后加工間的衛(wèi)生整潔，做到每餐一打掃，每天一清洗；2、餐具使用后進行洗滌，消毒處理，并放在保潔柜內(nèi)存放；3、采購時嚴把食品衛(wèi)生關，不采購無標簽、無生產(chǎn)日期的食品；4、不得使用過期、霉變等不符合國家衛(wèi)生標準和食品衛(wèi)生要求的食品及原料，不得亂用食品添加劑。
成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。。，派專人控制，**滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。、斷氣、打開排煙裝置等措施。，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。，組織各部門員工進行善后工作。人員疏散和救護小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。，并關閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。上海市533.49萬老齡人口，按照11.2%的比例來算，大約有60萬老年人有機構(gòu)養(yǎng)老的需求。
包括防火門、強弱電井道門、電表箱門、水管井門、開水間、燈罩、消防栓、樓道墻壁、樓梯扶手、排風口、管線等；（4）拖洗樓層地面、后樓道的踏步臺階；（5）清掃、拖抹樓層通道地面；（6）負責清洗男、女衛(wèi)生間，做到無異味、無污染面；（7）各自區(qū)域內(nèi)垃圾筒的清潔。工程部水電維修工崗位職責1、負責公共設備、設施維修管理，定期保養(yǎng)；2、負責供配電、供排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的運行操作、巡視保養(yǎng)維修、檢查記錄和異常情況報告及處理；3、負責房屋、道路、圍墻、停車場土建設施及其他公共設施的日常維護保養(yǎng)、維修工程預算；4、負責配合市場管理中心監(jiān)督業(yè)主房屋裝修改造；5、負責為住戶進行日常維修服務及參與維修中涉及的鄰里協(xié)調(diào)；6、負責施工工地和臨時施工單位的管理；7、負責設施、設備突發(fā)事故處理；8、負責住戶維修服務效果回訪。9、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。10、每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。第三章管理控制文本的內(nèi)容概述消防安全責任書一、嚴格執(zhí)行消防安全的各項規(guī)定，做好消防工作，提高安全意識。二、商品存放遵循“合理、安全”原則，保持通道暢通。三、電線不準私拉亂接，嚴禁違章操作。二)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;金華物業(yè)公司
三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;蘇州中海物業(yè)公司
13、檢查清潔員當值情況，是否按規(guī)定著裝上崗，攜帶必備清潔工具，對缺勤及不按規(guī)定著裝及時采取補救措施。清潔員崗位職責內(nèi)容1、負責XX市場周圍的道路及市場內(nèi)部的清潔保養(yǎng)；2、負責XX商住樓從一樓到天臺、地面商鋪門口所有公共部分的清潔保養(yǎng)；3、負責XX市場所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運公司清理垃圾房的工作現(xiàn)場；4、負責XX市場殺蟲滅鼠工作；5、完成上級領導交辦的其它工作與突擊性工作。清潔員職責范圍1、**清潔員：（1）市場周圍的道路、花壇及市政衛(wèi)生責任區(qū)的清潔保養(yǎng)；（2）協(xié)助環(huán)衛(wèi)所清理垃圾臨時存放處的垃圾清運，清洗垃圾桶、垃圾臨時存放處；（3）實行分段包干，時刻保持地面干凈，無沙土、無垃圾、無雜物等；（4）清潔地面的所有燈具、標語牌、消防等公共設施；（5）市場周圍明溝、暗溝、下水道的清理，保持雨季水道暢通；（6）化糞池清潔后，及時運走污物，并立即用水沖洗周圍地面，保持干凈環(huán)境，無臭氣。2、樓層清潔工：（1）負責清理樓層內(nèi)的垃圾，堆放到指定地方；（2）清掃各自樓層的樓道及樓梯通道，及清潔消防前室的地面、墻面和頂面；（3）擦拭各自范圍內(nèi)的公共設施。蘇州中海物業(yè)公司
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