瀛新園質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)
為進(jìn)一步加強(qiáng)我公司兩個(gè)文明建設(shè),規(guī)范員工服務(wù)行為,不斷提升質(zhì)量服務(wù)水平,真正體現(xiàn)“以人為本,客戶(hù)至上”的服務(wù)理念,在此,我們鄭重承諾:
嚴(yán)格執(zhí)行殯葬法律法規(guī)、依法經(jīng)營(yíng),依法辦事;
堅(jiān)持亮證經(jīng)營(yíng),掛牌上崗,用誠(chéng)信、服務(wù)、價(jià)格、環(huán)境贏得客戶(hù)的信任;
嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè),質(zhì)量服務(wù),***便民,奉獻(xiàn)社會(huì),服務(wù)客戶(hù);
堅(jiān)持推進(jìn)便民利民惠民舉措,實(shí)行陽(yáng)光化、親情化、規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
自覺(jué)履行行業(yè)行為準(zhǔn)則,做好業(yè)務(wù)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)、服務(wù)建設(shè);
嚴(yán)肅工作紀(jì)律,提高辦事質(zhì)量,營(yíng)造良好環(huán)境,真正樹(shù)立起 “規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、便民”的良好形象;
牢固樹(shù)立“送微笑、強(qiáng)服務(wù)、提效能、優(yōu)環(huán)境”的服務(wù)意識(shí)。
提高全員服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),想客戶(hù)所想,滿(mǎn)足客戶(hù)所需,超越客戶(hù)期望。
以人為本,坦誠(chéng)相見(jiàn),真情溝通,精心服務(wù),構(gòu)建和諧社會(huì)。
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瀛新園在綠化造景方面精益求精,在綠化養(yǎng)護(hù)方面也是追求生態(tài)效應(yīng)和環(huán)保效應(yīng),在高大樹(shù)木養(yǎng)護(hù)方面,我們采用了杉木樁對(duì)泥球進(jìn)行圍護(hù),使泥球與草坪分隔,這樣既起到了景觀(guān)美化作用,又能方便草坪修剪,在泥球上面我們放入了杉木樹(shù)皮或景觀(guān)白石子,這樣既掩蓋了泥球露土又起到了美化景觀(guān)作用。在瀛新園內(nèi)我們不僅能看到上百種苗木品種,又能看到不同季節(jié)展現(xiàn)在我們面前的各種多年生草花植物。對(duì)于多年生草花的運(yùn)用,既增添了各類(lèi)小景的特色,又豐富了園區(qū)內(nèi)開(kāi)花植物的顏色。在整個(gè)瀛新園內(nèi)讓人感受到了花的芳香、蝶的飛舞、鳥(niǎo)的棲息,展現(xiàn)在人們面前的是一幅美妙的仙境畫(huà)卷。崇明區(qū)瀛新園價(jià)格便宜上海崇明瀛新園買(mǎi)墓咨詢(xún)電話(huà)。
為構(gòu)建和諧社會(huì),瀛新園大力弘揚(yáng)誠(chéng)信守法、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范;為了維護(hù)公共秩序,大力提倡文明禮貌、助人為樂(lè)、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法的社會(huì)公德。為了規(guī)范員工服務(wù),加強(qiáng)對(duì)員工的管理,公司企業(yè)文化健全,制定了《員工手冊(cè)》《客戶(hù)服務(wù)流程手冊(cè)》《服務(wù)承諾》《員工行為準(zhǔn)則》《社會(huì)服務(wù)規(guī)范守則》。公司實(shí)行承諾責(zé)任制,員工公開(kāi)個(gè)人服務(wù)承諾。利用顯示屏向員工和客戶(hù)宣傳“七不規(guī)范”和“七建目標(biāo)”。積極zuzhi員工參加上海市民修身行動(dòng)、學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)、交通文明行動(dòng),zuzhi“敬先烈、獻(xiàn)鮮花”活動(dòng)。在工作中,堅(jiān)持“誠(chéng)信為本、客戶(hù)至上、服務(wù)diyi”的宗旨,讓員工學(xué)會(huì)怎樣做人做事、待人接物,促使員工成為高素質(zhì)、高品德的社會(huì)人才。
瀛新園的綠化工作重點(diǎn)之一二,首先加強(qiáng)綠化美化的規(guī)劃工作,制定綠化總體規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃,進(jìn)行分類(lèi)管理,重點(diǎn)推進(jìn),努力做到因地制宜,布局合理,整潔優(yōu)美。在加強(qiáng)花草的養(yǎng)護(hù)管理的同時(shí),一定要做好生態(tài)、旅游、休閑多功能為一體的合理規(guī)劃,不斷充實(shí)豐富植物層次,使喬、灌、花、草配置得當(dāng),園藝特色明顯,景觀(guān)設(shè)計(jì)有時(shí)代感,感觀(guān)效果好,以進(jìn)一步增加園區(qū)綠地面積,提高環(huán)境質(zhì)量。二是園區(qū)綠化苗木的統(tǒng)籌管理工作,合理安排和調(diào)節(jié)整個(gè)綠化園區(qū)的花草樹(shù)木修剪、施肥、預(yù)防病蟲(chóng)害的周期性工作,培養(yǎng)良好技能的專(zhuān)職修剪、施肥、噴藥管理人員,根據(jù)園區(qū)花草樹(shù)木的生長(zhǎng)情況與生長(zhǎng)特性去對(duì)它們進(jìn)行周期性整形修剪,以達(dá)到良好的美化效果和自然景觀(guān),讓人們感到生活在回歸大自然的感覺(jué)。上海瀛新園工作時(shí)間是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)?
企業(yè)文化中的服務(wù)理念“想客戶(hù)所想,滿(mǎn)足客戶(hù)所需,超越客戶(hù)期望”是瀛新園所有員工都要時(shí)刻牢記的事。把服務(wù)做好不容易,能超出客戶(hù)期望更不容易。
在瀛新園就發(fā)生了這樣一件事,客戶(hù)失去獨(dú)子前來(lái)購(gòu)買(mǎi)墓地,孩子父母十分悲痛,母親每提到各方面優(yōu)異的兒子就是滿(mǎn)臉的淚水,在場(chǎng)的每位業(yè)務(wù)員都感到惋惜。業(yè)務(wù)員小張更是把所有的一切都看在眼里,記在心里。在小張?jiān)敿?xì)的介紹和細(xì)心的服務(wù)下,他們終為兒子購(gòu)買(mǎi)了稱(chēng)心的墓地。作為母親,她希望自己的孩子在另一個(gè)世界也不要孤獨(dú)。
因?yàn)橛辛诵堎|(zhì)量的服務(wù),男孩媽媽把她的心里話(huà)說(shuō)了出來(lái),希望有合適的已故女孩能幫著介紹一下。這本不是我們的服務(wù)范圍,但小張卻牢牢的記在心里。大概過(guò)了3個(gè)月在得知有個(gè)已故的女孩時(shí),她撥打了男孩媽電話(huà),就像“紅娘”一樣架起了愛(ài)的橋梁,不厭其煩的在電話(huà)中向雙方父母講述兩個(gè)孩子的優(yōu)點(diǎn),并利用下班后的時(shí)間讓雙方家長(zhǎng)見(jiàn)面詳細(xì)了解對(duì)方的情況。當(dāng)時(shí)有些人不理解她的做法,問(wèn)她“你圖什么呀為兩個(gè)死去的人做媒”,她的回答是“滿(mǎn)足客戶(hù)的需求達(dá)到他們滿(mǎn)意,這就是我做服務(wù)的目的”。
通過(guò)她的努力,讓兩個(gè)天堂孤單的孩子走到了一起。男孩女孩的爸爸媽媽也露出了久違而欣慰的笑容。 瀛新園有哪些顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)?上海陵園瀛新園價(jià)格多少
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上海瀛新園陵園有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)瀛新園)是經(jīng)上海市民政局批準(zhǔn)建立的經(jīng)營(yíng)性公墓,坐落于美麗富饒的崇明島中部。園區(qū)綠化覆蓋率達(dá)80%,在綠化建設(shè)方面始終以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求建設(shè),力求把園區(qū)建設(shè)成為具有園林風(fēng)格的集公益性、教育性、紀(jì)念性、觀(guān)光性等多種功能于一體的生態(tài)式陵園。瀛新園在2011年被評(píng)為上海市花園單位,始終堅(jiān)持不懈地抓好兩個(gè)文明建設(shè),堅(jiān)持優(yōu)化生態(tài)環(huán)境,堅(jiān)持節(jié)約土地資源,認(rèn)真嚴(yán)格地實(shí)施開(kāi)展綠化環(huán)境建設(shè)方面的各項(xiàng)工作。上海郊區(qū)墓園瀛新園價(jià)格低