福建政務(wù)智慧大廳項(xiàng)目

產(chǎn)品參數(shù)：CPU性能≥雙核處理器，工控主板及電源內(nèi)存≥4G固態(tài)硬盤≥120G身份證讀卡器性能射頻技術(shù)符合ISO14443TypeB標(biāo)準(zhǔn),以及技術(shù)要求和技術(shù)規(guī)范保密模塊身份證核查系統(tǒng)使用模塊；可以通過隨機(jī)解碼軟件，將身份證內(nèi)的數(shù)字壓縮相片還原成可視相片，進(jìn)行”人證同一性”認(rèn)定；閱讀時(shí)間<1S；讀卡距離0~50mm；工作頻率13.56MHz±7kHz；符合USB2.0標(biāo)準(zhǔn)。針式打印機(jī)后進(jìn)紙（EPOSNLQ-80KFII)鏈條式(USB以及并口）小票打印機(jī)MS-530I:80mm熱敏憑條打印機(jī)，打印熱敏紙寬度80mm高拍儀500萬(wàn)像素，Q320C/USB接口模塊指示燈，LIM-LED001訊接口及協(xié)議串口232通訊，標(biāo)準(zhǔn)DB9母座接口輸出接口及參數(shù)10路5V電壓輸出；4路12V電壓輸出；電源、電壓控制器電源輸入為DC5V1A控制器；工作條件：工作溫度：-10℃～+70℃存儲(chǔ)溫度：-20℃～+85℃；濕度：5%～90%，無(wú)結(jié)露；規(guī)格尺寸8CM*9CM實(shí)時(shí)溝通：智慧大廳通過語(yǔ)音、視頻或文字聊天，讓求助者和幫辦人員能夠即時(shí)交流，清晰表達(dá)問題和需求。福建政務(wù)智慧大廳項(xiàng)目

1.1.1 暫停服務(wù)在非辦公時(shí)間，或者工作人員繁忙或離席時(shí)，工作人員可通過點(diǎn)擊叫號(hào)器上的“暫?！卑粹o，外屏顯示暫停界面。工作人員回到崗位再次點(diǎn)擊叫號(hào)器上的“暫停”按鈕，外屏顯示恢復(fù)界面。1.1 后臺(tái)管理后臺(tái)管理系統(tǒng)主要提供排隊(duì)叫號(hào)業(yè)務(wù)規(guī)則及叫號(hào)終端的配置和管理，功能包括隊(duì)列管理、窗口配置、叫號(hào)時(shí)間配置、終端配置等。1.1.1隊(duì)列配置通過對(duì)各部門的事項(xiàng)進(jìn)行梳理，按照部門事項(xiàng)的類型進(jìn)行整合。同一類型的事項(xiàng)組合為一個(gè)辦事隊(duì)列，在叫號(hào)機(jī)上取號(hào)時(shí)用戶通過隊(duì)列名稱來(lái)識(shí)別自己所要辦理的事項(xiàng)，完成取號(hào)。系統(tǒng)后臺(tái)可以根據(jù)部門每天辦事人員的多少，通過隊(duì)列來(lái)控制取號(hào)數(shù)量、優(yōu)先級(jí)、預(yù)約數(shù)量等。南平醫(yī)保中心智慧大廳綜合管理實(shí)時(shí)展示業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度和相關(guān)信息，用戶對(duì)整個(gè)過程心中有數(shù)。

室內(nèi)引導(dǎo)：室內(nèi)布局采用3D建模，并實(shí)現(xiàn)路線動(dòng)畫引導(dǎo)，根據(jù)用戶選擇部門（或業(yè)務(wù)）進(jìn)行指路。

車位導(dǎo)航：跳轉(zhuǎn)鏈接停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)停車位智能引導(dǎo)。

窗口分布：建立辦事大廳的每個(gè)樓層的窗口位置圖形，用戶根據(jù)樓層辦事介紹，了解主體辦事部門及相關(guān)坐班領(lǐng)導(dǎo)的分布點(diǎn)位。

大廳服務(wù)：展示大廳便民服務(wù)項(xiàng)目（緊急呼叫、母嬰服務(wù)室、特殊人群關(guān)照、急救、充電、餐飲等），相關(guān)位置進(jìn)行導(dǎo)航指引。

滿意度調(diào)查：向**采集區(qū)行政服務(wù)中心中心及辦理事項(xiàng)滿意度調(diào)查信息，后臺(tái)可查詢統(tǒng)計(jì)相關(guān)結(jié)果。

投訴建議：針對(duì)服務(wù)中心填寫提交相關(guān)意見和建議，有投訴建議時(shí)增加短信通知

智慧政務(wù)構(gòu)想——第一階段：智慧服務(wù)前臺(tái)初級(jí)階段（目前階段）關(guān)鍵詞：人證合一（刷臉+身份證+指紋）、大數(shù)據(jù)資料檔案管理

實(shí)現(xiàn)人證合一，錄入后可任意一種方式辦理業(yè)務(wù)自助取號(hào)機(jī)可以進(jìn)行刷居民身份證取號(hào)、人臉識(shí)別取號(hào)、指紋識(shí)別取號(hào)。實(shí)現(xiàn)“人證合一”實(shí)名認(rèn)證；一次錄入系統(tǒng)后，再次辦業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)任意一種方式認(rèn)證。證件資料上傳大數(shù)據(jù)庫(kù)，方便再次辦理將辦事**的各種證件資料錄入系統(tǒng)的同時(shí)上傳數(shù)據(jù)庫(kù)，再次來(lái)大廳辦理時(shí)，可以直接讀取上傳的證件資料。 自助服務(wù)設(shè)備能夠同時(shí)處理多項(xiàng)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，分擔(dān)人工窗口的壓力，加快整體辦理速度。

1.1.1 雙面取號(hào)機(jī)：取號(hào)界面可按需定制：界面背景圖和按鈕等內(nèi)容可以定制，更加美觀和個(gè)人性化，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色；取號(hào)按鈕可配置：大廳工作人員可以自行配置取號(hào)按鈕數(shù)量大小和布局，以及配置按鈕上字體大小等，更加靈活方便；w取號(hào)機(jī)具有極高的可靠性和安全性；w取號(hào)機(jī)具有低功耗的特點(diǎn)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，不用考慮加大設(shè)備中電源的負(fù)載能力；w雙面取號(hào)機(jī)有兩面屏幕，可以同時(shí)供兩人進(jìn)行取號(hào)，緩解了排隊(duì)擁擠的問題；w取號(hào)機(jī)的體積非常小，而且安裝使用方便，并且有專人實(shí)施和維護(hù)。即時(shí)響應(yīng)：能夠在短時(shí)間內(nèi)為求助者提供幫助，縮短等待時(shí)間。智慧大廳提高問題解決的及時(shí)性。三明管理中心智慧大廳服務(wù)

智慧大廳系統(tǒng)提升政務(wù)服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)快速辦理，減少等待時(shí)間。福建政務(wù)智慧大廳項(xiàng)目

人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒；2.窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流，減輕部分窗口壓力，同時(shí)減少辦理等待時(shí)長(zhǎng)。系統(tǒng)特色：1.界面美觀，通過可視化的圖表信息展示各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，清晰而且更加美觀；2.可按需定制，根據(jù)大廳的需求，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；3.數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)或定時(shí)更新，可以按照實(shí)際需求展示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，或者按照日、周、月、季度和年等時(shí)間維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示；4.系統(tǒng)運(yùn)行效率高，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性好；5.可維護(hù)性好。福建政務(wù)智慧大廳項(xiàng)目