上海醫(yī)保中心智慧大廳建設(shè)

人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事**人流量情況，可進行上線預(yù)警提醒；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長?？砂葱瓒ㄖ疲焊鶕?jù)大廳的需求，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；查看各個窗口當(dāng)前已經(jīng)成功登錄系統(tǒng)的工作人員；查看工作人員或窗口的工作狀態(tài)：正常服務(wù)、暫停服務(wù)、停止服務(wù)、排隊人數(shù)過多等；各個窗口可展示的內(nèi)容可以按需定制，可包含內(nèi)容：工作人員頭像、工作人員姓名、窗口號、當(dāng)前窗口排隊人數(shù)、窗口服務(wù)狀態(tài)寬敞明亮的大廳、智能舒適的等候區(qū)，都能讓辦事人員心情愉悅。上海醫(yī)保中心智慧大廳建設(shè)

智能文件柜通過刷身份證，掃二維碼或者輸入密碼等方式打開取件，或者存放文件。智能柜與無人受理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)共同構(gòu)建24小時無人受理服務(wù)平臺。市民可以通過登錄自助機的“無人受理窗口”界面，依托一體機自帶的高拍儀將相關(guān)材料上傳，自動生成二維碼就可以打開指定的文件交換柜。市民將申報資料裝入**文件袋后投入其中便可離開。系統(tǒng)會短信通知工作人員前來獲取申報資料，而后通過申報，回執(zhí)打印，資料存入等簡易環(huán)節(jié)，將回復(fù)資料再存入文件柜，系統(tǒng)發(fā)出短信通知居民自助領(lǐng)取。江西虛擬智慧大廳綜合管理系統(tǒng)智能引導(dǎo)，智慧大廳幫助市民快速找到所需服務(wù)窗口，節(jié)省時間。

1、“好差評”系統(tǒng)建設(shè)的主要工作（1）省級大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，這個可能已有對應(yīng)的ZW受理平臺建設(shè)廠商完成，包括省級ZW網(wǎng)，省級ZWAPP,評價短信等通道。（2）其他線上應(yīng)用端的建設(shè)比如某區(qū)縣政務(wù)大廳或業(yè)務(wù)條線有自己的微信公眾號或APP,在上面建設(shè)對應(yīng)的好差評功能模塊（需省級數(shù)據(jù)局提供統(tǒng)一身份認證接口，業(yè)務(wù)受理歷史數(shù)據(jù)接口）（3）線下評價系統(tǒng)改造及對接排隊及評價系統(tǒng)的建設(shè)（如果已有，則進行利舊改造），和數(shù)據(jù)局進行對接，提交針對實際辦理事項的評價數(shù)據(jù)，另外，根據(jù)實際情況和要求對“好差評”系統(tǒng)做功能擴展，包括差評提醒，差評追溯，差評預(yù)警等。

1.1 綜合顯示屏辦事人員取號完成后，在等候區(qū)域進行等待叫號辦理業(yè)務(wù)，為了方便辦事人員查看當(dāng)前排隊進度，在辦事大廳的等候區(qū)域安裝綜合顯示屏，實時顯示當(dāng)前排隊叫號進度，結(jié)合大廳有聲叫號系統(tǒng)或無聲叫號系統(tǒng)，對辦事人員進行叫號提醒，以免大廳環(huán)境比較嘈雜時辦事人員錯過叫號。產(chǎn)品特色：1.產(chǎn)品類型眾多，根據(jù)屏幕材質(zhì)可分為LED屏和液晶屏，液晶屏中又可分為壁掛式和立式等；2.界面顯示內(nèi)容可以按需定制；3.可以設(shè)置定時開關(guān)機，可隨意設(shè)置定時開關(guān)機；4.系統(tǒng)的運行效率高；5.綜合顯示屏的設(shè)備可維護性好。智慧大廳系統(tǒng)提升政務(wù)服務(wù)效率，實現(xiàn)快速辦理，減少等待時間。

對接浙江政務(wù)服務(wù)2.0平臺政務(wù)服務(wù)2.0行政服務(wù)中心的功能定位是：立足政務(wù)服務(wù)2.0平臺，全省跨區(qū)域、跨部門政務(wù)服務(wù)供給無差異的集智能導(dǎo)服、統(tǒng)一收件、審批、統(tǒng)一出件于一體的新型綜合服務(wù)大廳。通過前置服務(wù)咨詢與引導(dǎo)、自助化和精簡收件材料提交與表單填寫、就近集成出件，深度發(fā)掘線上咨詢、線上預(yù)約、線上預(yù)審潛力，精細化管理大廳運轉(zhuǎn)，優(yōu)化工作人員配置，提高大廳運作效率，大幅提升人民、企業(yè)的辦事體驗，減少工作人員學(xué)習(xí)成本與工作負荷，降低供給側(cè)系統(tǒng)性建設(shè)與更新成本，系統(tǒng)實現(xiàn)大廳辦事通、線上線下通、跨域跨部門通，并在全國形成大范圍的榜樣作用與示范效應(yīng)。自助服務(wù)終端廣泛應(yīng)用，智慧大廳減少人工窗口壓力，提升服務(wù)質(zhì)量。三明醫(yī)保中心智慧大廳哪家好

智慧大廳提供實時排隊信息，市民可合理安排時間，避免長時間等待。上海醫(yī)保中心智慧大廳建設(shè)

辦事人員可以進入網(wǎng)廳選擇所需業(yè)務(wù)和辦理點進行辦事預(yù)約，并可以查看排隊情況，查詢預(yù)約數(shù)據(jù)，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，對已預(yù)約未辦理的預(yù)約事項可以進行取消。

辦事人員可以在***APP、部門/行政服務(wù)中心微信公眾號以及微信小程序上進行預(yù)約，選擇部門/事項，填寫預(yù)約信息提交成功后即預(yù)約成功，也可以查看當(dāng)前排隊情況，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，查看預(yù)約數(shù)據(jù)并進行管理等。1.1 大廳微信端預(yù)約及取號      上海醫(yī)保中心智慧大廳建設(shè)