遠程幫辦系統(tǒng)業(yè)務流程:①排隊等候:各區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心都可以通過遠程視頻辦事系統(tǒng)進行業(yè)務辦理,所以,可能會出現(xiàn)多個便民服務中心同時向區(qū)縣政務服務中心進行遠程視頻辦事請求,所以需要進行排隊,按照辦事人員成功登錄遠程視頻辦事系統(tǒng)的時間先后順序進行排隊。②視頻辦事:遠程視頻辦事用于辦事人員與政務服務中心工作人員視頻溝通,政務服務中心工作人員進行遠程讀卡、遠程拍照、遠程推送等,方便政務服務中心的工作人員對辦事人員的材料進行審核。③材料提交:對于辦事資格和材料審核通過的事項,便民服務中心幫辦人員幫助服務中心辦事人員整理和歸檔,材料原件和返回件可委托便民服務中心跑腿,提交到便民服務中心。④信息確認:遠程材料提交后,工作人員協(xié)助在業(yè)務受理系統(tǒng)中錄入辦事申請信息,然后需要遠端確認信息錄入是否正確,待確認后,辦事人員將申請事項錄入完成。⑤受理完成:當場可以辦結(jié)的事項,辦事人員提交好材料即受理完成,需要拿回返回件的事項,政務服務中心工作人員應告知辦事人員可以前來便民服務中心取走返回件日期(由便民服務中心工作人員取回政務服務中心的返回件)。寧波市海曙區(qū)遠程視頻幫辦受理服務達1390余次,涉及350余個政務服務事項的幫辦受理,技術(shù)提供商上海途悠。海南社保中心遠程幫辦互動視頻
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根據(jù)靜府辦告【2022】131號和區(qū)民政局的工作通知,依據(jù)《2022年上海市靜安區(qū)全面推進營商環(huán)境建設的工作計劃》的文件精神,推行個人政務服務“社區(qū)就近辦”,推動**辦事項居委會延伸,各街鎮(zhèn)需啟動社區(qū)事務受理服務中心延伸服務工作,現(xiàn)***街道社區(qū)事務受理中心需為轄區(qū)內(nèi)居委會(*個)各配備雙屏一體機一臺。上海途悠信息個人政務遠程幫辦虛擬窗口設備配置模塊:產(chǎn)品類型:雙屏一體機。顯示屏:雙屏(每個屏幕不低于13英寸),雙屏都帶觸摸功能;液晶屏分辨率:不低于1920*1080;主機配置:CPU不低于雙核四線程、2GHz、3MB緩存,內(nèi)存不低于4G,硬盤不低于128G;攝像頭(視頻通話、人臉識別):單目不低于200萬攝像頭;帶身份證讀卡器:具備離線身份證閱覽器功能;含高拍儀(支持遠程文件上傳功能):不低于500萬像素,A4幅面;內(nèi)置社??ㄗx取器;含揚聲器:內(nèi)置保真揚聲器;設備接口:不少于1個HDMI2.0,1個USB2.0,1個USB3.0,1個100Mbps以太口,DC(12V)電源,以上所有模塊一體成型。須和**區(qū)社區(qū)事務受理服務中心延伸服務3.0系統(tǒng)謙容對接。
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