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來源： 發(fā)布時(shí)間：2024-08-08

從企業(yè)建設(shè)角度看，不少企業(yè)技術(shù)投入不足，服務(wù)的科技含量低，創(chuàng)造的附加值少。中國的保安服務(wù)企業(yè)有一個(gè)普遍的特點(diǎn)，就是主要還是靠不斷增長的人力規(guī)模來獲得利潤，對科技手段研發(fā)和應(yīng)用的投入相對較少。這個(gè)特點(diǎn)直接造成兩個(gè)結(jié)果。一是企業(yè)規(guī)模往往都很大，但往往是大而不強(qiáng)。中國的保安公司，員工上千人的比比皆是，上萬人甚至幾萬人的企業(yè)也有。但在外國就是完全相反的一種情況。外國普遍是保安公司數(shù)量比較多，但人數(shù)相對較少，企業(yè)整體素質(zhì)相對就要高一些。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，美國保安員數(shù)量約為120萬人。俄羅斯目前共有私營保安公司37700家，但私營保安公司的保安員只有約100萬人。歐洲國家約有保安公司4.5萬家，保安員總數(shù)才160萬人。其中，土耳其25.7萬人；英國保安公司8000家，保安員25萬人；德國17萬人；波蘭保安公司3600家，保安員16.5萬人；法國15.9萬人。對保安服務(wù)企業(yè)而言，我們應(yīng)該準(zhǔn)確把握保安服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展的大趨勢。海口保安外包咨詢電話

在我國，由于存在著工資低、社會保障低、入職門檻低、社會地位低等問題，目前保安從業(yè)人員的整體素質(zhì)還都相對偏低一些。尤其是有些企業(yè)基層較好的保安從業(yè)人員多數(shù)來自農(nóng)村，文化教育程度普遍偏低，不僅職業(yè)技能缺乏，還有不少是年齡相對偏大的“老頭兵”。有人把這些概括為“三低”、“二難”、“一高”，即：從業(yè)人員文化水平低、工資待遇低、社會地位低，招人難、留人難，年齡偏高。這種情況實(shí)際上損害了保安服務(wù)行業(yè)的社會形象，降低了社會對保安從業(yè)人員應(yīng)有的尊重，之后也降低了保安人員自身的商業(yè)價(jià)值和職業(yè)認(rèn)同感。?？诒０餐獍稍冸娫挶０卜?wù)業(yè)有可能出現(xiàn)跨界發(fā)展的趨勢！

這一時(shí)期的主要特點(diǎn)是，保安服務(wù)市場需求出現(xiàn)井噴式增長，官辦保安公司忙不過來，于是各地紛紛出現(xiàn)民營保安服務(wù)公司參與市場化服務(wù)，但并沒有得到承認(rèn)和許可，沒有合法地位。后來主管部門對民營企業(yè)實(shí)行加盟制，都?xì)w口放在到國有服務(wù)公司管理。加強(qiáng)保安服務(wù)主體和市場的規(guī)范和管理，成為這一階段的主要任務(wù)。有關(guān)單位主管部門采取了一系列加強(qiáng)監(jiān)管措施：1994年6月25日中國保安協(xié)會成立，開始對保安服務(wù)業(yè)進(jìn)行行業(yè)規(guī)范和統(tǒng)一管理。2000年2月公安部印發(fā)《關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》。文件明確了保安服務(wù)公司的性質(zhì)（是為社會提供專業(yè)化、有償安全防范服務(wù)的特殊性企業(yè)，是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安，預(yù)防和減少違法犯罪的重要力量）、管理權(quán)限歸屬（公安機(jī)關(guān)治安管理部門是主管部門）、組建方式（只能由公安機(jī)關(guān)組建，其他任何單位、部門、個(gè)人不得組建）、經(jīng)營管理（要在工商管理部門注冊登記，經(jīng)濟(jì)上與公安機(jī)關(guān)脫鉤）等問題，規(guī)定了保安服務(wù)公司的經(jīng)營范圍、保安人員職責(zé)，以及禁止從事的服務(wù)，規(guī)定保安服務(wù)公司要建立健全黨團(tuán)組織，保安服裝和保安標(biāo)志實(shí)行全國統(tǒng)一制式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理，定點(diǎn)生產(chǎn)供應(yīng)。

保安巡邏員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1、按規(guī)定的路線和間隔時(shí)間執(zhí)行巡邏任務(wù)，并作好每次巡邏的工作記錄。 2、認(rèn)真執(zhí)行保安巡邏工作流程，始終保持良好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持做到文明服務(wù)，禮貌待人，以服務(wù)的形式體現(xiàn)安全管理。 3、發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，做到嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)報(bào)告，迅速查明情況，件件有結(jié)果，事事有記錄。 4、夜間巡邏注意掌握訪客情況，及時(shí)配合有關(guān)部門做好工作，注意拾遺補(bǔ)漏，及時(shí)關(guān)上應(yīng)該關(guān)閉的門窗和水、電、氣開關(guān)。 5、做好交接班工作，交接清楚，并有記錄。 門衛(wèi)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1、上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，站態(tài)端正、準(zhǔn)確。 2、見客主動招呼問好，做到文明服務(wù)，禮貌待客。 3、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)工作流程，準(zhǔn)確、及時(shí)地指揮和疏導(dǎo)車輛，勸阻衣冠不整者、醉汗和患者進(jìn)入飯店，保持飯店門庭的正常秩序，發(fā)現(xiàn)可疑情況做到嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)報(bào)告。 4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，秉公辦事，把好門衛(wèi)關(guān)。 5、保持門衛(wèi)室和崗位區(qū)域的整潔，做好清潔工作。 6、當(dāng)班工作有記錄，換崗和交接班工作交接清楚，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。保安人員在引導(dǎo)客人時(shí)應(yīng)使用：“先生/小姐，請這邊走，請小心，請進(jìn)，請坐。

中國的保安服務(wù)行業(yè)大致用10年時(shí)間探索和建立起來，用15年時(shí)間來進(jìn)行規(guī)范管理，包括調(diào)整利益關(guān)系，掃除各種體制性、制度性障礙和制約因素，制定和完善各種監(jiān)管機(jī)制，并在較近10年實(shí)現(xiàn)了規(guī)范有序的多方面發(fā)展，形成了統(tǒng)一開放、競爭有序的服務(wù)市場，初步建立起有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、部門監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督的行業(yè)發(fā)展格局，取得巨大成功。經(jīng)過35年多的發(fā)展，中國保安隊(duì)伍也在市場大潮中成長壯大，成為保障公共安全、維護(hù)社會穩(wěn)定的一支重要輔助力量。35年來，中國保安行業(yè)從無到有、從小到大，從無序競爭到規(guī)范發(fā)展，在市場經(jīng)營、監(jiān)督管理、隊(duì)伍建設(shè)等各方面不斷上臺階，一步一個(gè)腳印地穩(wěn)步向前發(fā)展，取得了輝煌成就。保安員的選用根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。?？诒０餐獍稍冸娫?/p>

保安員見客主動招呼問好，做到文明服務(wù)，禮貌待客。海口保安外包咨詢電話

要高度重視隊(duì)伍建設(shè)。保安服務(wù)公司為客戶提供的服務(wù)，主要是由保安從業(yè)人員到客戶單位執(zhí)勤、履行責(zé)任義務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。因此，人的因素至關(guān)重要。但我們有不少企業(yè)的保安從業(yè)人員多數(shù)都來自經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，而且是來自這些地區(qū)更偏遠(yuǎn)落后的農(nóng)村。客觀地講，這些人在社會上幾乎是較弱勢的群體。如果不經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，就讓他們站在保護(hù)別人、管理別人的崗位上，他們在能力、素質(zhì)、形象上的問題自然就會全部暴露出來，不僅嚴(yán)重降低服務(wù)質(zhì)量，而且損害行業(yè)形象。解決這個(gè)問題，必須通過持續(xù)不斷、實(shí)實(shí)在在的多方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。必須通過不斷的強(qiáng)化培訓(xùn)來改造這支隊(duì)伍，養(yǎng)成保安員良好的外在形象，規(guī)范保安員的言行舉止，真正提高保安員的專業(yè)知識和技能，讓我們的保安員切實(shí)從職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能上能有明顯的改變。這一點(diǎn)我們應(yīng)該多向外國企業(yè)學(xué)習(xí)。?？诒０餐獍稍冸娫?/p>

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