食堂承包服務

來源: 發(fā)布時間:2024-10-13

新歐坊餐飲公司的顧客投訴處理制度:1.指定專門部門或人員負責接待和處理顧客投訴。2、接待顧客投訴時,要態(tài)度誠懇、保持冷靜、態(tài)度友善,避免爭吵和辯論。3、了解和記錄顧客投訴原因和要求,以及顧客姓名、聯(lián)系方式等,明確告知顧客需做調查及大致的等待時間。4、調查應認真、客觀,不推脫、搪塞。重要投訴應報告單位高層領導。調查清楚之后,應及時提出解決方法,并征求顧客對處理方法的意見。5、顧客表示接受處理意見的,應向顧客表示感謝。顧客誤解的,應委婉給予解釋,消除誤解。6.對投訴內容應進行分析,對帶有傾向性的問題要及時采取整改措施。7.顧客投訴發(fā)生疑似食物中毒的,應及時報告并配合食品藥品監(jiān)管部門做好調查。食堂承包方需加強日常管理和監(jiān)督,確保食材新鮮、烹飪衛(wèi)生、服務周到,滿足員工的餐飲需求。食堂承包服務

食堂承包服務,食堂承包

新歐坊不忘初心,始終誠信奉行顧客至上、營養(yǎng)衛(wèi)生、以真心、誠心、愛心、專心、用心的五“心”級的關懷,食品是良心事業(yè),我們用愛心堅守品質,滿足消費者的需求,讓消費者更安心。公司經(jīng)營項目:

提供給機關、企事業(yè)單位、中外合資企業(yè)、醫(yī)院、中小學校院校,由公司中心廚房進行加工分裝盒飯后配送。

②對具備有食品衛(wèi)生分裝間的中資、外資企業(yè)提供“桶裝”飯菜進行正常分裝供應,可提供兩套以上,供用餐人自由組合。

③對具有衛(wèi)生許可加工的單位,學校的食堂進行承包經(jīng)營管理。

④對于大型活動、展銷會,集體盒飯團體訂餐等…… 老板餐食堂承包衛(wèi)生食堂承包能夠為企業(yè)員工提供餐飲服務,同時減輕企業(yè)的管理負擔。

食堂承包服務,食堂承包

新歐坊餐飲的食堂承包模式:是指企事業(yè)單位或團體組織根據(jù)需要將食堂的運營和管理權交給專業(yè)的新歐坊餐飲公司,由新歐坊餐飲公司負責提供食材采購、烹飪制作、衛(wèi)生管理、員工培訓等全方wei位服務,以滿足就餐人員的飲食需求。新歐坊餐飲公司的食堂承包的優(yōu)勢:①專業(yè)的服務團隊:新歐坊餐飲公司擁有專業(yè)的廚師和服務人員,能夠提供高質量的餐飲服務。②科學規(guī)范的管理體系:新歐坊餐飲公司通常具有完善的管理制度和流程,能夠確保食堂運營的規(guī)范性和高效性。③統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送:新歐坊餐飲公司能夠實現(xiàn)食材的統(tǒng)一采購和配送,降低采購成本,保證食材的新鮮度和安全性。④人性化的貼身服務:新歐坊餐飲公司能夠根據(jù)就餐人員的口味和需求提供個性化的餐飲服務。

新歐坊餐飲公司的食品留樣管理制度:1、學校食堂、集體食堂、集體用餐配送單位、重大活動餐飲服務和超過100人的一次性聚餐,應對食品進行留樣,以便于必要時檢驗。2、留樣的采集和保管必須有專人負責,配備經(jīng)消毒的專zhuan用取樣工用具和樣品存放的專zhuan用冷藏箱。食品留樣冰箱為專zhuan用設備,嚴禁存放與留樣食品無關的物品。3、留樣的食品樣品應采集在操作過程中或加工終止時的樣品,不得特殊制作。4、原則上留樣食品應包括所有加工制作的食品成品,其它情況可根據(jù)需要由監(jiān)管部門或餐飲服務提供者自行決定留樣品種。5.留樣食品應按品種分別盛放于清洗消毒后的密閉專zhuan用容器內,防止樣品之間污染;在冷藏條件下存放48小時以上,每個品種留樣量應滿足檢驗需要,不少于125g。6.留樣食品取樣不得被污染,貼好食品標簽,待留樣食品冷卻后,放入專zhuan用冷藏箱內,并做好留樣記錄,包括留樣日期、時間、品名、餐次、留樣人。7.一旦發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故,應及時提供留樣樣品,配合監(jiān)管部門進行調查處理,不得影響或干擾事故的調查處理工作。食堂承包能夠減輕企事業(yè)單位的管理負擔,使其更加專注于主營業(yè)務的發(fā)展。

食堂承包服務,食堂承包

新歐坊餐飲公司的施設備工具衛(wèi)生管理及維修保養(yǎng)制度:1、衛(wèi)生管理人員負責各項衛(wèi)生管理制度的落實,每天在營業(yè)后檢查一次衛(wèi)生,檢查各崗是否有違反制度的情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時指導改正,并做好衛(wèi)生檢查記錄備查。2.建立加工操作設備及工具清潔制度,各崗位相關人員按規(guī)定開展清潔工作,使場所及其內部各項設施隨時保持清潔。用于食品加工的設備及工具使用后應洗凈,接觸直接入口食品的還應進行消毒,清洗消毒時應注意防止污染食品、食品接觸面。3.建立經(jīng)營場所及設施維修保養(yǎng)制度,定期維護食品加工、貯存、陳列、消毒、保、保溫、冷藏、冷凍等設備與設施,校驗計量器具,及時清理清洗,必要時消毒,并按規(guī)定進行檢修,以使其保持良好的運行狀態(tài)。食品工用具無損壞或部件松脫現(xiàn)象。損壞的設施設備在未修復前不得使用。4.用化學消毒的設備及工具消毒后要徹底清洗。已清洗和消毒過的設備和工具,應在保潔設施內定位存放,避免再次受到污染。5.食品用具、容器、包裝材料應符合有關衛(wèi)生標準,無毒無害,便于洗刷、消毒、保潔。6.食品設施、設備、工具以標識區(qū)分用途(如原料、半成品、成品冰箱、冰室、貨架,餐具用具清洗池自從食堂承包給經(jīng)驗豐富的團隊后,食堂的衛(wèi)生狀況和服務質量都有了明顯的改善。徐匯區(qū)食堂承包

新歐坊這家餐飲集團憑借其豐富的經(jīng)驗和良好的口碑,成功承包了多所高校的食堂項目。食堂承包服務

新歐坊餐飲公司的食品貯存操作規(guī)程:1、食品倉庫制訂各類食品存放區(qū)域示意圖,控制各類食品的進貨數(shù)量,食品按照便于先進先出的方式(如左進右出)貯存。2、各類物品拆去外箱后,分類整齊地存放在貨架上,食品與非食品分開貯存,存放處張貼相應品名.3、食品存放的柜架底層離地15cm以上,離墻5cm以上4、除生鮮農產(chǎn)品外的散裝食品應當在貯存位置標明食品名稱、生產(chǎn)日期、保質期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式。5、肉禽、蔬菜、水產(chǎn)原料分類擺放,工具和容器用不同顏se區(qū)分。6、生熟食品分開存放:7、方法一:按照原料、半成品、成品進行區(qū)分,各冰室門上標示原料、半成品、成品,冰箱內原料、半成品、成品分冰室存放,以材質、形狀、標示或“生/熟”字樣加以區(qū)分8、方法二:每種食品原料、半成品和成品都有固定的存放區(qū)域和容器,容器上張貼品名,按品種定點放置。9、對主要易腐食品原料、半成品(散裝食品原料、打開后的包裝食品原料、經(jīng)初步加工的半成品)規(guī)定使用期限,張貼標簽。10、定期檢查冰箱(冷庫)運轉狀況和內部溫度,積霜較厚時及時化霜,存放食品不超量和堆擠,留有空氣流通空隙。食堂承包服務

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