通過清潔衛(wèi)生的評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)評定標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的評定標(biāo)準(zhǔn)、顧客意見評定標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)方面。在經(jīng)營管理中有一套科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范的管理制度和操作方法。有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，從而保證物業(yè)服務(wù)的高質(zhì)量。科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范的管理和操作，移植和融入物業(yè)服務(wù)，借以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；通過吸收和借鑒“微小服務(wù)”、“人性化服務(wù)”等競爭創(chuàng)新理念，根據(jù)本項(xiàng)目服務(wù)需求的不斷變化，調(diào)整服務(wù)方式；增加特色服務(wù)內(nèi)容，提供更加周到細(xì)致的服務(wù)等措施的實(shí)行，使本項(xiàng)目物業(yè)使用人享受到高質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。樹木缺株或死亡需補(bǔ)植時(shí)須上報(bào)養(yǎng)護(hù)中心現(xiàn)場鑒定，管理處環(huán)境部負(fù)責(zé)人進(jìn)行申購，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。德陽工業(yè)園區(qū)物業(yè)...

物業(yè)服務(wù)中心與小區(qū)內(nèi)業(yè)主共同協(xié)作舉辦了“我愛我家業(yè)主交流會”通過此項(xiàng)活動加深了物業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的感情。為了做好創(chuàng)衛(wèi)工作、美化環(huán)境、豐富小區(qū)業(yè)主的文化生活，把小區(qū)公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過我們的宣傳和引導(dǎo)，讓業(yè)主了解到小區(qū)是我家，美化靠大家的理念，并讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。這些有針對性和專業(yè)性的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主參與小區(qū)建設(shè)。我們將以“客戶滿意，業(yè)主至上”做為工作的中心，不斷提高管理處各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量，借鑒學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)水平，向著物業(yè)管理“零缺陷”的目標(biāo)不斷努力！公共場所每日清掃道路...

①小區(qū)顯眼處或是業(yè)主經(jīng)?；顒拥牡胤皆O(shè)立宣傳欄，公司將具體的管理制度、服務(wù)流程、物業(yè)費(fèi)收支情況等向業(yè)主廣而告之，***征求業(yè)主的意見，同時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督。還可以向業(yè)主提供一些常見的案例分析，比如:已交房未入住是否需要繳納物業(yè)費(fèi)、電單車在小區(qū)被盜應(yīng)該如何處理等，為業(yè)主解疑答問，消除在物業(yè)管理問題方面常的誤解。通過***、有效的宣傳，架起物業(yè)與業(yè)主之間的溝通橋梁，增強(qiáng)業(yè)主的守法意識，促進(jìn)小區(qū)文明風(fēng)氣的形成。 ②在物業(yè)公司辦公地點(diǎn)或是小區(qū)顯眼處設(shè)立總經(jīng)理信箱，廣開言路，收集業(yè)主對小區(qū)管理的“合理化建議”以及業(yè)主對物業(yè)公司的意見或問題投訴。公司管理人員定期開啟總經(jīng)理信箱，收集反饋給相應(yīng)部門和人員，發(fā)現(xiàn)服...

物業(yè)服務(wù)中心與小區(qū)內(nèi)業(yè)主共同協(xié)作舉辦了“我愛我家業(yè)主交流會”通過此項(xiàng)活動加深了物業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的感情。為了做好創(chuàng)衛(wèi)工作、美化環(huán)境、豐富小區(qū)業(yè)主的文化生活，把小區(qū)公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過我們的宣傳和引導(dǎo)，讓業(yè)主了解到小區(qū)是我家，美化靠大家的理念，并讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。這些有針對性和專業(yè)性的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主參與小區(qū)建設(shè)。我們將以“客戶滿意，業(yè)主至上”做為工作的中心，不斷提高管理處各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量，借鑒學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)水平，向著物業(yè)管理“零缺陷”的目標(biāo)不斷努力！定期采用高壓清洗機(jī)對...

公園作為面向社會公眾開放的一個(gè)集旅游、休閑、**于一體的場所，物業(yè)管理的好壞必將直接影響到公園的整體形象。這就需要一支具有專業(yè)素養(yǎng)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，秉承專業(yè)精神，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求實(shí)施管理，方能取得良好的口碑。以品質(zhì)為重，以服務(wù)為尊。保障運(yùn)轉(zhuǎn)良好的公園設(shè)備設(shè)施，保障安全有序的公園環(huán)境，保障賞心悅目的公園風(fēng)景。公園內(nèi)所涉及的建筑物、設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)、定期年檢、保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，參照《工程管理可視化標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施。貫徹落實(shí)公司關(guān)于練兵培訓(xùn)工作常態(tài)化的指導(dǎo)精神，確保保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提升。夾江住宅物業(yè)保安服務(wù)公司通過清潔衛(wèi)生的評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)評定標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的評定標(biāo)...

水景及游樂設(shè)施:1、啟用前進(jìn)行防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電安全。2、有安全警示標(biāo)識。3、每日巡查1次游樂設(shè)施，確保無安全隱患。 生活垃圾的收集、清運(yùn):1、有垃圾收集容器。2、每半月至少清洗1次垃圾收集容器（夏季1次/周），蠅、蚊孳生季節(jié)每周噴灑1次殺蟲藥。3、生活垃圾應(yīng)清運(yùn)至小區(qū)內(nèi)指定的垃圾收集點(diǎn)，清運(yùn)頻次不低于2次/日，垃圾收集容器周邊無散落垃圾。 物業(yè)共用部分清潔:1、公共場所每日清掃1次樓道、樓梯每日清掃1次。2、每季度擦拭1次樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消火栓、指示牌等共用設(shè)施。3、電梯轎廂：每日擦拭1次電梯轎廂門、面板。每日清拖1次轎廂地面。 草坪在建植2...

①小區(qū)顯眼處或是業(yè)主經(jīng)?；顒拥牡胤皆O(shè)立宣傳欄，公司將具體的管理制度、服務(wù)流程、物業(yè)費(fèi)收支情況等向業(yè)主廣而告之，***征求業(yè)主的意見，同時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督。還可以向業(yè)主提供一些常見的案例分析，比如:已交房未入住是否需要繳納物業(yè)費(fèi)、電單車在小區(qū)被盜應(yīng)該如何處理等，為業(yè)主解疑答問，消除在物業(yè)管理問題方面常的誤解。通過***、有效的宣傳，架起物業(yè)與業(yè)主之間的溝通橋梁，增強(qiáng)業(yè)主的守法意識，促進(jìn)小區(qū)文明風(fēng)氣的形成。 ②在物業(yè)公司辦公地點(diǎn)或是小區(qū)顯眼處設(shè)立總經(jīng)理信箱，廣開言路，收集業(yè)主對小區(qū)管理的“合理化建議”以及業(yè)主對物業(yè)公司的意見或問題投訴。公司管理人員定期開啟總經(jīng)理信箱，收集反饋給相應(yīng)部門和人員，發(fā)現(xiàn)服...

物業(yè)安全服務(wù)不僅包括公共秩序的維護(hù)，協(xié)助公安機(jī)構(gòu)處理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)治安事件、刑事案件等等，還包括保障物業(yè)建筑物和設(shè)備的安全運(yùn)行和良好維護(hù)的職責(zé)，同時(shí)還要保證我們服務(wù)提供者的安全，只有這樣的考慮才能夠使我們服務(wù)的社區(qū)有一個(gè)和諧安穩(wěn)、祥和的環(huán)境，為我們服務(wù)的企業(yè)提供一個(gè)長期穩(wěn)定的服務(wù)合同。我方在安全服務(wù)和管理過程中要有風(fēng)險(xiǎn)意識，要對各種服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的機(jī)制，使我們所面臨的風(fēng)險(xiǎn)降到比較低。例如違反合同約定義務(wù)所承擔(dān)的法律責(zé)任不應(yīng)超出它對合同風(fēng)險(xiǎn)的理解，即不應(yīng)超出我方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到因違反合同可能造成的損害。不但保證按照合同的約定履行相關(guān)義務(wù)，同時(shí)也能夠提高我方自身的安全意...

供配電系統(tǒng)及照明: 樓內(nèi)照明：每半月巡視2次，一般故障1日內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障1周內(nèi)修復(fù)。 樓外照明：每周巡視1次，一般故障3日內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障半月內(nèi)修復(fù)。 應(yīng)急照明：每周巡視1次，發(fā)現(xiàn)故障，30分鐘內(nèi)組織維修。 低壓配電箱和線路：每季度檢查1次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)1次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃。 控制柜：每季度檢查1次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)1次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測、調(diào)試、清掃。 發(fā)電機(jī)：每月試運(yùn)行1次，保證運(yùn)行正常。 配電室、樓層配電間：有門、孔、洞、窗等處的防鼠措施完備；穿墻線槽周邊封堵嚴(yán)密；鎖具完好。 路燈、樓道燈完好率應(yīng)不低于8...

保潔服務(wù)：1、按幢設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。2、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次；樓梯扶手每天擦抹1次；一層共用大廳每日拖洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)***道路積水。3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。5、根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。其他維修從接到報(bào)修電話普通維修在15分鐘內(nèi)或按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，緊急維...

協(xié)助維護(hù)公共秩序：1、小區(qū)主出入口24小時(shí)值勤。2、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。3、對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。4、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。5、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 綠化養(yǎng)護(hù)管理：1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。2、草坪生長良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無雜草、雜物。3、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。4、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。5、定期噴灑藥物，預(yù)...

根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象，保持垃圾設(shè)施清潔、無異味；垃圾袋裝化。有健全的保潔制度，小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等公共區(qū)域設(shè)專人保潔，每天清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；室外標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每周擦拭2次；路燈、樓道燈每月清潔1次。共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏，保持通暢，無堵塞外溢；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)...