浙江400外呼系統(tǒng)

    呼叫流程設(shè)置可以配置每個(gè)任務(wù)名單的呼叫流程，如話術(shù)、流程、場(chǎng)景等設(shè)置智能外呼自動(dòng)批量外呼，過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼，支持預(yù)測(cè)式外呼、IVR語(yǔ)音外呼。根據(jù)客戶需求智能生成外呼任務(wù)，將客戶分配給合適的坐席來(lái)電彈屏客戶來(lái)電時(shí)可輕松掌握客情，服務(wù)過(guò)程可標(biāo)注、可轉(zhuǎn)接、可派單，真正實(shí)現(xiàn)坐席高效通話晰實(shí)時(shí)坐席監(jiān)控從呼入、呼出，技能組、員工多種維度查看呼叫中心實(shí)時(shí)運(yùn)行情況，協(xié)助管理者優(yōu)化資源配置，效益比較大化一鍵外呼與客服中心一體化，一鍵發(fā)起呼叫，效率更高。建立并執(zhí)行外呼任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)工作一目了然智能路由對(duì)訪客統(tǒng)一進(jìn)行智能分配，支持多種分配規(guī)則，并且支持自定義規(guī)則，高效匹配訪客與客服三方通話客戶通話過(guò)程中，坐席可邀請(qǐng)另一名坐席加入通話，輔助解決問(wèn)題，提升解決率電話轉(zhuǎn)接可將客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接至技能組或其他坐席。轉(zhuǎn)接給其它座席時(shí)，可先通過(guò)詢(xún)問(wèn)的方式詢(xún)問(wèn)空閑座席后，再轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)報(bào)表自動(dòng)生成工作績(jī)效數(shù)據(jù)報(bào)表，直觀展示客服日常工作關(guān)鍵指標(biāo)，為改善坐席日常運(yùn)營(yíng)工作提供數(shù)據(jù)支撐通話錄音可在通話記錄中查看每一通通話錄音，并支持在線播放。錄音高保真、高壓縮、聲音清晰。呼叫策略管理包括撥打時(shí)間設(shè)定、節(jié)假日設(shè)定、號(hào)碼有效性檢測(cè)、結(jié)果策略設(shè)定等內(nèi)容。云呼叫中心系統(tǒng)可以整理詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，方便管理人員統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的績(jī)效。浙江400外呼系統(tǒng)

現(xiàn)代很多中小企業(yè)采用傳統(tǒng)呼叫中心已經(jīng)出現(xiàn)了不小的痛點(diǎn)：1、搭建費(fèi)用高：自建呼叫中心時(shí)部署系統(tǒng)需要支付高昂的費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器、話機(jī)費(fèi)用，造成了企業(yè)費(fèi)用過(guò)高，給正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)不小的難度。2、工作效率低：大量的企業(yè)數(shù)據(jù)下導(dǎo)致了人工撥打效率低，意向客戶轉(zhuǎn)化率降低，有效通話質(zhì)量降低，無(wú)形當(dāng)中給企業(yè)失去了不小的客戶群體，降低了企業(yè)口碑。3、通話量受限：個(gè)人手機(jī)號(hào)限制多，無(wú)法滿足與眾多客戶的溝通需求，業(yè)績(jī)自然無(wú)法提升。浙江400外呼系統(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展及日常工作有很大提升。

在傳統(tǒng)電銷(xiāo)模式面臨的封卡封號(hào)的挑戰(zhàn)與沖擊下，尋求跟穩(wěn)定清晰的企業(yè)外呼線路是企業(yè)使用云呼叫中心的重要理由。

對(duì)于一些初次使用呼叫系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能會(huì)遇到系統(tǒng)設(shè)置，使用人員角色設(shè)置，后臺(tái)報(bào)表查看，統(tǒng)計(jì)邏輯等一系列問(wèn)題，售后問(wèn)題是否能及時(shí)解決也尤為重要。

這里就不得不提下魚(yú)鷹云呼叫中心，好的線路一直是魚(yú)鷹的長(zhǎng)期追求，為此魚(yú)鷹與三大運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期合作，能提供給企業(yè)回?fù)芫€路、虛擬號(hào)線路兩種選擇。外顯號(hào)碼歸屬地自選，讓接通率更高。

語(yǔ)音導(dǎo)航主要是幫助企業(yè)引導(dǎo)分流來(lái)電用戶，常見(jiàn)的是IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，客戶可以根據(jù)通話提示來(lái)轉(zhuǎn)入相應(yīng)的技能組，獲取對(duì)應(yīng)的服務(wù)；而ACD話務(wù)分配包括排隊(duì)和呼叫分配兩個(gè)模塊，排隊(duì)模塊可以實(shí)現(xiàn)留言排隊(duì)以及重要客戶優(yōu)先排隊(duì)等，呼叫分配模塊可以根據(jù)客呼入時(shí)間、坐席忙線狀態(tài)等將來(lái)電均勻分配給坐席，保證客服工作效率，避免用戶排隊(duì)等待。

在通話中，坐席可以實(shí)時(shí)錄入或者是查詢(xún)客戶的信息數(shù)據(jù)，例如客戶的基本資料、歷史服務(wù)記錄等，溝通的同時(shí)同步服務(wù)進(jìn)度，從而提高業(yè)務(wù)處理效率。（在來(lái)電彈屏功能也是使用了來(lái)自CRM的數(shù)據(jù)）。此外，為了加強(qiáng)各部門(mén)之間的有效溝通，在完成客戶服務(wù)后，坐席可根據(jù)需求新建工單，然后根據(jù)工單的業(yè)務(wù)類(lèi)型流轉(zhuǎn)到指定的部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)繼續(xù)跟進(jìn)，這就是工單系統(tǒng)的主要功能。 系統(tǒng)承擔(dān)用戶主叫撥號(hào)行為，通過(guò)向雙方雙向呼叫的方式，為銷(xiāo)售和客戶建起溝通橋梁。

外呼系統(tǒng)預(yù)測(cè)型撥號(hào) 將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。 預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而提高效率。 外呼系統(tǒng)預(yù)約型撥號(hào) 要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。好的企業(yè)外呼線路不光提供更加穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)商線路并且為了保障用戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的使用體驗(yàn)預(yù)設(shè)多條備用線路。浙江400外呼系統(tǒng)

正規(guī)公司的云呼叫中心系統(tǒng)，后期是不需要企業(yè)單獨(dú)支付維護(hù)費(fèi)用的。浙江400外呼系統(tǒng)

數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng)結(jié)合了電話呼出呼入功能，打破了傳統(tǒng)電話的手動(dòng)撥號(hào)、無(wú)法錄音的弊端。既有專(zhuān)業(yè)的客戶管理和銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，又有一鍵撥號(hào)、全程錄音、通話統(tǒng)計(jì)等功能組成的電銷(xiāo)系統(tǒng)，極大的提升了電話營(yíng)銷(xiāo)的效率，提高成單量！50w+在線坐席，5W+企業(yè)用戶數(shù)，99%客戶滿意度，80%營(yíng)銷(xiāo)提升。有電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的公司現(xiàn)在就辦理數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫中心，早開(kāi)通，早享受。數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫中心系統(tǒng)針對(duì)不同行業(yè)客戶需求，提供了全套的云通訊產(chǎn)品及服務(wù)，穩(wěn)定的線路、的功能、貼心的服務(wù)，有效幫助用戶企業(yè)解決電銷(xiāo)難題贏得了客戶的支持與肯定。浙江400外呼系統(tǒng)

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量管理的追求。八度云計(jì)算擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以高度的專(zhuān)注和執(zhí)著為客戶提供數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客。八度云計(jì)算不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo)，以產(chǎn)品為平臺(tái)，以應(yīng)用為重點(diǎn)，以服務(wù)為保證，不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，提供更優(yōu)服務(wù)。八度云計(jì)算始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)，以敏銳的市場(chǎng)洞察力，實(shí)現(xiàn)與客戶的成長(zhǎng)共贏。