福建云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具有效嗎

    想要更加簡單有效地穿越技術和成本高墻，實現(xiàn)客服中心智能化轉型的方法，則是選擇市面上已經(jīng)發(fā)展成熟的云客服系統(tǒng)，例如得助智能云客服，幫助企業(yè)在短的時間內(nèi)完成將大數(shù)據(jù)、AI、云計算等技術接入企業(yè)服務營銷的各個環(huán)節(jié)。得助智能云客服系統(tǒng)從產(chǎn)品理念到產(chǎn)品設計都是以客戶為中心，以賦能企業(yè)全業(yè)務場景為目標，得助智能云客服所提供的，除了云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)等智能客服基礎模塊外，還包括CRM智能數(shù)據(jù)分析、智能質檢等升級模塊，通過多模塊的交互融合，能夠在大程度上開發(fā)和利用客服中心的價值。在服務端，得助智能云客服是連接客戶、了解客戶需求的窗口，通過云呼叫中心與在線客服覆蓋企業(yè)全渠道流量入口，無需切換平臺即可接待電話、文本渠道來詢的客戶，同時，在人工無法及時應答的時段，由智能客服機器人進行接待應答，保證企業(yè)客戶服務不斷檔，云呼叫中心中的呼叫任務管理，智能路由，預測式外呼等都能非常有效的減少呼叫坐席的空閑率提高呼叫應答效率。在企業(yè)內(nèi)部，得助智能云客服中的工單系統(tǒng)則是不同員工、不同部門間溝通協(xié)作的樞紐。CRM系統(tǒng)更是以大數(shù)據(jù)和AI為引擎，推動了**、業(yè)務數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)實現(xiàn)交互和打通。數(shù)企智慧服務解決方案正是用科技賦能每一家企業(yè)，提高服務營銷運營能力，實現(xiàn)生意增長。福建云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具有效嗎

    經(jīng)濟金融行業(yè)教育培訓行業(yè)電子商務行業(yè)企業(yè)服務行業(yè)生活服務行業(yè)游戲娛樂行業(yè)銀行行業(yè)其他經(jīng)濟金融行業(yè)_智能全客服產(chǎn)品解決方案互聯(lián)網(wǎng)金融是近年來新商業(yè)形態(tài)的新寵。在客戶服務業(yè)務中，數(shù)據(jù)安全、政策監(jiān)管、精細營銷是剛性要求。數(shù)企科技在互聯(lián)網(wǎng)金融細分市場競爭力優(yōu)勢明顯，針對互聯(lián)網(wǎng)金融客戶服務痛點給出了切實完善的解決方案。售前場景>售后場景>企業(yè)案例陽光保險國美金融愛錢進翼龍貸趣店友金所更多>教育培訓行業(yè)_智能全客服產(chǎn)品解決方案中國的教育培訓市場發(fā)展異常火爆，在線教育更是保持每年30%以上的增速。在激烈的市場競爭中，流量獲取成為生存關鍵。針對教育培訓行行業(yè)的用戶獲取、信息留存、客戶服務等痛點，數(shù)企科技提供針對性解決方案。售前場景>售后場景>企業(yè)案例新東方學而思考蟲凱叔講故事樂學教育考拉閱讀更多>電子商務行業(yè)_智能全客服產(chǎn)品解決方案隨著用戶消費習慣的升級，電子商務的快速發(fā)展，電商之間的競爭也日益激烈。數(shù)企科技針對電商行業(yè)，推出包含機器人／多機器人、平臺電商、云呼叫中心在內(nèi)的智能全客服平臺解決方案，為電商企業(yè)的客戶服務提速增效、提升用戶購物轉化率。北京集客系統(tǒng)21秒客服管理工具是什么21秒云集客，賦能企業(yè)快速發(fā)展。

    企業(yè)案例一加手機凱叔講故事歐普照明MK騅芳別樣更多>企業(yè)服務行業(yè)_智能全客服產(chǎn)品解決方案要想在群雄逐鹿的企業(yè)服務市場中占有一席之地，除了產(chǎn)品硬實力之外，還要樹立客戶口碑的服務軟實力，以“產(chǎn)品+服務”拿穩(wěn)客戶。同為企業(yè)服務行業(yè)的一員，數(shù)企科技提供智能全客服產(chǎn)品解決方案，為廣大的企業(yè)服務公司伙伴們提速增效、優(yōu)化用戶服務體驗。企業(yè)案例銳捷瑞星航天信息薪人薪事BOSS直聘二維火更多>生活服務行業(yè)_智能全客服產(chǎn)品解決方案數(shù)企客服通過上萬個行業(yè)案例積累，針對生活服務類企業(yè)提出了解決方案。截止目前，包括每日優(yōu)鮮、roseonly、EMS、順豐、閃送、美菜、滴滴、途歌等上千個生活服務類（含O2O）企業(yè)正在享受數(shù)企科技帶來的智慧服務改變。客戶案例每日優(yōu)鮮roseonly閃送EMS美菜途歌更多>游戲娛樂行業(yè)_智能全客服產(chǎn)品解決方案游戲行業(yè)的客戶服務有著獨特之處，其中“客戶分層服務”尤為***。數(shù)企科技針對游戲娛樂行業(yè)推出智能全客服產(chǎn)品解決方案，滿足游戲娛樂廠家實現(xiàn)用戶/玩家分層服務、精細營銷等需求，幫助游戲娛樂廠家通過服務于營銷，創(chuàng)造更**。整體方案>智能服務>智能營銷>精細化管理>。

    數(shù)據(jù)批量導入客戶號碼隱藏外呼彈屏溝通歷史記錄任務回訪計劃外呼錄音任務數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作量統(tǒng)計**整合系統(tǒng)服務入口信息整合、信息合理分配，一個界面處理多入口咨詢。對于非**協(xié)同人員，無需要購買全套系統(tǒng)，即可實現(xiàn)工單信息的處理，從而降低總體系統(tǒng)投入成本。...**整合系統(tǒng)服務入口信息整合、信息合理分配，一個界面處理多入口咨詢。對于非**協(xié)同人員，無需要購買全套系統(tǒng)，即可實現(xiàn)工單信息的處理，從而降低總體系統(tǒng)投入成本。查看詳請業(yè)務管理**管理、工單管理、知識庫管理、公告管理、統(tǒng)計報表管理權限管理支持角色、數(shù)據(jù)、模塊、功能權限管理自定義支持表單、列表、查詢項、角色、字段、按鈕自定義多媒體在線客服系統(tǒng)支持微信、網(wǎng)頁、APP等多渠道方式接入，實現(xiàn)會話分配、會話轉接、離線消息處理等應用，使得客服可***時間快速受理客戶的請求。...多媒體在線客服系統(tǒng)支持微信、網(wǎng)頁、APP等多渠道方式接入，實現(xiàn)會話分配、會話轉接、離線消息處理等應用，使得客服可***時間快速受理客戶的請求。查看詳請多媒體在線客服系統(tǒng)支持微信、網(wǎng)頁、APP等多渠道方式接入，實現(xiàn)會話分配、會話轉接、離線消息處理等應用，使得客服可***時間快速受理客戶的請求。實時全局掌握，提升管理效率。

    在聽取語音導航過程中客戶還可隨時轉接到人工進行接聽。流程中可設置將來電呼叫轉移到第三方電話(如手機)，分別設置上/下班流程（指定時間流程），自動區(qū)別會員/非會員來電轉不同流程，來電留言。4、來電話務分配及排隊功能(ACD)來電話務智能分配(ACD)，順序，逆序，輪循，空閑時間**長優(yōu)先，話務數(shù)量平分，話務時間平分，上次接聽線路優(yōu)先，來電排隊等待管理，播放等待語音，來電黑名單管理。5、通話錄音功能對所有呼入，呼出通話，包括呼叫轉移到第三方的電話(如手機)自動進行錄音。通話記錄保存到數(shù)據(jù)庫隨時查詢，通話內(nèi)容事后可查。6、話務統(tǒng)計功能統(tǒng)計任一時段的呼入話務量，呼出話務量，分機話務效率，座席話務效率（通話時間，等待時間，呼損率等信息），實時統(tǒng)計當前系統(tǒng)話務量，來電等待時間，來電隊列數(shù)量，接聽時間，呼損率等信息。7、自動撥號外呼功能-電話營銷的主要方式作為電話營銷的主要方式之一，自動外呼功能可以先批量導入號碼后系統(tǒng)自動撥號外呼或者定時外呼，呼通后可以先播放語音廣告后再轉接人工通話、也可以讓系統(tǒng)自動撥號外呼通后直接轉座席由人工通話，省掉人工撥號環(huán)節(jié)，提高了電話銷售人員的工作效率；外呼記錄可查詢、生成統(tǒng)計報表和導出。服務過程實時監(jiān)管，確保服務質量。北京集客系統(tǒng)21秒客服管理工具是什么

幫助管理人員輕松解讀數(shù)據(jù)，滿足業(yè)務監(jiān)控、精細化管理、數(shù)據(jù)化運營等多場景業(yè)務需求。福建云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具有效嗎

    其所記錄的數(shù)據(jù)及生成的報表都是指導產(chǎn)品迭代和企業(yè)決策的重要推手。并且，基于2020年來的特殊情況，得助智能云客服可以支持企業(yè)不受時間、空間的限制，隨時開啟遠程的服務營銷業(yè)務，*需一臺可上網(wǎng)的電腦就能進行作業(yè)。因此，對于搭建了云客服的企業(yè)來說，利用好云客服的深層價值，得到的將不**是簡單地降本增效，更是對于企業(yè)服務營銷的***升級，客服中心將從成本中心轉為增值中心和影響企業(yè)決策的重要部門。如今，基于新聯(lián)接、新計算以及5G技術的應用，云客服與行業(yè)場景的結合程度會更加深入，在企業(yè)發(fā)展中的地位也將發(fā)生質的改變。云客服，不*正在顛覆整個客服行業(yè)的發(fā)展模式，也在推動企業(yè)從戰(zhàn)略決策，到產(chǎn)品和服務營銷的***變革?，F(xiàn)目前，得助智能云電銷悅享套餐包重磅上線，包含云呼叫中心+CRM系統(tǒng)，兩大智能產(chǎn)品幫助企業(yè)**成本打造智能化營銷服務平臺。福建云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具有效嗎

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