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微信投訴系統(tǒng):清明時客戶很多,工作人員不足,很容易造成投訴沒有及時處理引發(fā)客戶更大的怒火。微信投訴可拍照片,語音,文字多種形式,客戶隨時發(fā)送投訴,節(jié)省人力成本,提升服務品質,微信后臺與任務系統(tǒng)掛鉤,保證對投訴的追蹤,了解誰接到的投訴,誰處理的,什么時候處理的,誰驗收了等問題。10、微信業(yè)務系統(tǒng):客戶可通過微信進行確認碑文,預定安葬,遠程祭祀,鮮花祭祀等操作,與后臺管理系統(tǒng)緊密對接,客戶可以極其方便的享受移動互聯(lián)網(wǎng)服務。山西八寶山墓區(qū)導航軟件單機版通過墓區(qū)導航軟件,您可以輕松瀏覽墓地地圖,找到親人的墓碑。
移動互聯(lián)網(wǎng)公墓有哪些機會我們通過研究發(fā)現(xiàn),移動互聯(lián)網(wǎng)對公墓行業(yè)的機會是垂直工具、垂直社區(qū)和O2O。公墓行業(yè)的客戶是一個特殊的群體,他們真正的內在需求還沒有被服務好,到現(xiàn)在為止還是非常非常的空白。要做好這塊必須很懂殯葬行業(yè)這個特殊的垂直領域,真正的了解客戶的需求,做出高黏度的產品,進而垂直社區(qū)產生了,客戶就會產生交易,產生收入。我們覺得O2O模式更加適合公墓行業(yè),因為公墓這個產品很特殊,客戶帶不走,必須來公墓進行體驗,而且客戶只能來墓位所在的公墓進行體驗。這為我們提醒移動互聯(lián)網(wǎng)服務提供了極大的便利。
每年到清明,冬至的掃墓高峰,市民讓工作人員幫忙找墓穴,不是個別現(xiàn)象,像有些人是旅居國外的,三五年才回國一趟掃墓,具置就記不清了。還有的年輕人,以前是由父輩帶著去給祖輩掃墓,未必會記路,后來父輩也去世了,自己再要去給爺爺奶奶掃墓,也找不到地方。種種緣由,促使陵園開發(fā)出了這套導航系統(tǒng)。不過現(xiàn)在導航只顯示路線,沒有語音提醒,所以東南西北,哪里直走,哪里轉彎,還要市民自己盯著手機看牢。而且導航用的是民用GPS衛(wèi)星定位,有十米誤差很正常,而墓穴一般只有半米寬,所以導航只是說個大概區(qū)塊,大家找墓穴,不能依賴它??梢詫崿F(xiàn)實景導航嗎?
杭州中展對殯葬行業(yè)利用人工智能技術,實現(xiàn)智能語音受理、智能語音轉寫、智能派單、智能辦理、智能分析,打造全響應、全感知、全服務平臺,提升坐席應答效率和準確率,節(jié)約人力成本;同時利用大數(shù)據(jù)技術,深挖熱線的數(shù)據(jù)富礦,對熱點、群體、突發(fā)不穩(wěn)定等問題實時預判預警,了解市情民情、深度傾聽百姓“心聲”,為公墓陵園科學精細施策提供數(shù)據(jù)支撐。通過數(shù)字技術,實現(xiàn)自動應答高頻咨詢問題,提升服務效率超過30%;降低人工回訪量,保障回訪全覆蓋;深挖各環(huán)節(jié)服務問題,覆蓋全渠道智能質檢,讓民生服務效率更快、質量更高、體驗更好。依托這一平臺,建成一個高效便捷的為民服務平臺,暢通訴求渠道,傾聽民聲民意,及時解決問題,架起了單位貼近**、服務**的溝通橋梁.請問清明冬至怎么使用;湖北智慧墓區(qū)導航軟件護墓費
合肥大蜀山陵園在使用的?內蒙古永安墓區(qū)導航軟件單機版
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