深圳金融大模型公司

    客服是企業(yè)與客戶之間提供聯(lián)絡(luò)的重要紐帶，在越來(lái)越重視用戶體驗(yàn)和評(píng)價(jià)的當(dāng)下，客服質(zhì)量的高低直接影響了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的命運(yùn)。

  在客服行業(yè)發(fā)展的初期，一般為客戶在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后撥打商家電話，類似售后服務(wù)之類的。然后出現(xiàn)了IVR菜單導(dǎo)航，用戶根據(jù)語(yǔ)音提示按鍵操作。以上兩種模式一是服務(wù)比較滯后，二是操作復(fù)雜，用戶體驗(yàn)都差。

  現(xiàn)在隨著語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶只要根據(jù)語(yǔ)音提示說(shuō)出需要辦理的業(yè)務(wù)，后臺(tái)通過(guò)智能工單系統(tǒng)自動(dòng)分配到對(duì)應(yīng)的客服。但此時(shí)的技術(shù)還不成熟，主要是基于關(guān)鍵詞檢索，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)被問(wèn)傻的情況，用戶體驗(yàn)依舊很差。

  2022年開(kāi)始，以ChatGPT為主的大模型將客戶聯(lián)絡(luò)帶入了全新的發(fā)展階段。大模型可以在多輪對(duì)話的基礎(chǔ)上，聯(lián)系上下文，給用戶更準(zhǔn)確的回答。在用戶多次詢問(wèn)無(wú)果的時(shí)候，可以直接轉(zhuǎn)接人工進(jìn)行處理，前期的對(duì)話內(nèi)容也會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，用戶無(wú)需再次重復(fù)自己的問(wèn)題。這種客服對(duì)話流程的無(wú)縫銜接，極大地提升了用戶體驗(yàn)和服務(wù)效率。 在實(shí)際應(yīng)用中，可以將大模型作為主模型，將小模型作為輔助模型，兩者相結(jié)合，發(fā)揮更大的價(jià)值。深圳金融大模型公司

在具體應(yīng)用與功能實(shí)踐層面，大模型智能應(yīng)答系統(tǒng)的搭建步驟分為以下幾個(gè)步驟：

首先是問(wèn)題理解，將用戶的自然語(yǔ)言問(wèn)題轉(zhuǎn)化為AI機(jī)器人可理解的信息，通常包括分詞、詞性標(biāo)注、實(shí)體識(shí)別等自然語(yǔ)言處理任務(wù)。

第二步是信息查詢，根據(jù)問(wèn)題理解的結(jié)果，生成查詢語(yǔ)句，查詢語(yǔ)句通常是針對(duì)知識(shí)庫(kù)的查詢語(yǔ)言，方便知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行處理。

第三步是知識(shí)檢索，利用查詢語(yǔ)句從知識(shí)庫(kù)中檢索相關(guān)信息，通常是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，如RDF三元組等，自動(dòng)篩選掉偏好外的信息。

第四步是回答生成，將知識(shí)庫(kù)檢索的結(jié)果轉(zhuǎn)化為自然語(yǔ)言的回答，通常包括模板匹配、自然語(yǔ)言生成等任務(wù)，給出用戶期待的答案。 溫州物業(yè)大模型優(yōu)勢(shì)大模型的復(fù)雜性和規(guī)模增加了調(diào)試和優(yōu)化的難度，對(duì)開(kāi)發(fā)人員的技能要求較高。

谷歌大模型Gemini和OpenAI的ChatGPT4對(duì)比優(yōu)勢(shì)有哪些？

1、自然語(yǔ)言生成能力Gemini具有強(qiáng)大的自然語(yǔ)言生成能力，Gemini模型綜合使用數(shù)學(xué)、物理、歷史、法律、醫(yī)學(xué)和倫理學(xué)等57個(gè)科目來(lái)測(cè)試世界知識(shí)和解決問(wèn)題的能力，可以自動(dòng)生成連貫、流暢的文本內(nèi)容，在寫(xiě)作、翻譯、聊天、應(yīng)答等場(chǎng)景中具有更好的應(yīng)用價(jià)值。在30項(xiàng)基準(zhǔn)測(cè)試中超越了GPT4，顯示出強(qiáng)大的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力。

2、推理和編碼能力Gemini模型具有優(yōu)越的知識(shí)集成和推理能力，它的知識(shí)庫(kù)包含數(shù)十億條不同領(lǐng)域的知識(shí)，它可以綜合利用這些領(lǐng)域知識(shí)，在海量數(shù)據(jù)中發(fā)掘難以辨別的內(nèi)容，尤其擅長(zhǎng)解釋數(shù)學(xué)和物理等復(fù)雜科目中的推理，可以理解和生成世界上流行編程語(yǔ)言（如Python、Java、C++和Go）的高質(zhì)量代碼，還能夠跨語(yǔ)言工作。

伴隨基于大模型發(fā)展的各類應(yīng)用的爆發(fā)，尤其是生成式AI，為用戶提供突破性的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，打破了創(chuàng)造和藝術(shù)是人類專屬領(lǐng)域的局面。AI不再是“分類”，而且開(kāi)始進(jìn)行“生成”，促使大模型帶來(lái)的價(jià)值進(jìn)一步升級(jí)到人類生產(chǎn)力工具的顛覆式革新。同時(shí)，數(shù)據(jù)規(guī)模和參數(shù)規(guī)模的有機(jī)提升，讓大模型擁有了不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的基因，開(kāi)始具備涌現(xiàn)能力（EmergentAbility），逐漸拉開(kāi)了通用人工智能（AGI）的發(fā)展序幕。AI大模型的應(yīng)用場(chǎng)景非常豐富，可適用于多個(gè)領(lǐng)域，如智能客服、智能家居和自動(dòng)駕駛等。AI大模型在這些應(yīng)用中發(fā)揮作用，可以提高人們的工作效率和生活質(zhì)量，使各種任務(wù)能夠更快速、更準(zhǔn)確地完成。然而，AI大模型也存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。AI大模型的性能會(huì)受到訓(xùn)練數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量的影響。由于AI大模型的復(fù)雜性，其解釋性和可解釋性相對(duì)較低，這導(dǎo)致人類存在一定的困惑和不確定性。需加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)和管理措施以應(yīng)對(duì)AI大模型使用所涉及的隱私和安全問(wèn)題。智能客服作為人工智能技術(shù)的應(yīng)用之一，已經(jīng)取得了很大的成就，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在2022年，不少公司已經(jīng)成功地將大模型技術(shù)應(yīng)用在了自己的智能客服上。例如，美國(guó)一家大型銀行就使用大模型技術(shù)來(lái)構(gòu)建智能客服系統(tǒng)。該銀行的數(shù)據(jù)科學(xué)家使用無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)來(lái)訓(xùn)練一個(gè)大模型，然后將其應(yīng)用于客服對(duì)話系統(tǒng)中。通過(guò)使用這個(gè)大模型，銀行能夠更好地理解客戶的問(wèn)題并迅速響應(yīng)該要求。這個(gè)智能客服系統(tǒng)不僅能夠理解客戶的語(yǔ)言和意圖，還可以提供更加個(gè)性化的服務(wù)。大模型編寫(xiě)相似問(wèn)題的技術(shù)原理主要是基于深度學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)。大模型需要通過(guò)對(duì)大量語(yǔ)料庫(kù)進(jìn)行訓(xùn)練來(lái)學(xué)習(xí)語(yǔ)言的模式和語(yǔ)義信息。在大模型中，算法被用來(lái)建立問(wèn)題之間的聯(lián)系和比較關(guān)系，從而能夠識(shí)別相似問(wèn)題和生成新的問(wèn)題。大模型需要使用生成式對(duì)話技術(shù)來(lái)回答相似問(wèn)題。這通常需要使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，例如循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)或變換器等。這些模型可以學(xué)習(xí)將輸入的文本轉(zhuǎn)換為輸出的文本的能力，從而能夠生成具有邏輯清晰、語(yǔ)義準(zhǔn)確的回答。在大模型中，這些模型被用來(lái)生成回答并理解問(wèn)題之間的聯(lián)系和規(guī)律，從而能夠回答相似問(wèn)題和解決相似問(wèn)題。借助大模型技術(shù)，教育行業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)，因材施教。福州醫(yī)療大模型應(yīng)用

選擇大模型還是小模型取決于具體的應(yīng)用場(chǎng)景和資源限制。深圳金融大模型公司

GPT作為辦公助手可以幫助我們生成文本和PPT，有效提高我們的工作效率。GPT大模型基于Transformer架構(gòu)的預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型，可根據(jù)需求自動(dòng)生成各類文本，如文章、新聞、報(bào)告、郵件、摘要、總結(jié)等等，可以幫助辦公人員節(jié)約時(shí)間，提高效率，擁有生成速度快、內(nèi)容豐富、需求理解準(zhǔn)確等優(yōu)勢(shì)。

GPT大模型可從文本、圖片、視頻等數(shù)據(jù)源中提取有用信息，進(jìn)行分析和處理，自動(dòng)生成符合要求的PPT，還可以對(duì)模板格式、色調(diào)、文字、圖片等要素進(jìn)行修改，簡(jiǎn)單易操作，大幅節(jié)省了制作PPT的所花費(fèi)的時(shí)間，且可擴(kuò)展性強(qiáng)。 深圳金融大模型公司