中國香港如何AI智能雙錄系統(tǒng)

來源: 發(fā)布時間:2024-04-21

2020年特殊時期爆發(fā)之后,金融機構(gòu)面對監(jiān)管部門的“雙錄”規(guī)定,轉(zhuǎn)變了原有傳統(tǒng)的線下場所錄音錄像流程,通過AI賦能使用戶體驗更佳,并且實現(xiàn)了降本增效。AI員工已成為金融科技時代的產(chǎn)物,目前銀行、消費金融公司、保險機構(gòu)以及金融科技服務(wù)商等正逐步采用數(shù)字化經(jīng)營模式,實現(xiàn)了貸前的AI雙錄與貸后的AI回訪。尤其是在小微金融服務(wù)方面,一批頭部金融科技公司倡導(dǎo)“更有溫度的金融服務(wù)”,實現(xiàn)線上智能服務(wù)與咨詢顧問線下關(guān)懷相結(jié)合的方式,提升服務(wù)溫度感。AI智能雙錄系統(tǒng)平臺 實現(xiàn)AI人工智能技術(shù)護航雙錄全過程。中國香港如何AI智能雙錄系統(tǒng)

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簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)平臺使用人臉識別、圖像識別(VCA)、文字識別(OCR)、行為識別,人臉識別支持多種人臉圖像的采集,包括靜態(tài)圖像、視頻文件或?qū)崟r視頻中的動態(tài)圖像;圖像識別基于多維 AI 技術(shù)的計算模型,為用戶提供音視頻及直播的內(nèi)容分析能力。文字識別可對手寫、印刷、身份證、銀行卡進行識別分析;行為識別對視頻場景內(nèi)的相關(guān)運動目標(biāo)(人或物體)進行檢測、分類及軌跡追蹤,并根據(jù)制定的分析(觸發(fā))規(guī)則,由系統(tǒng)自動分析、判斷運動目標(biāo)的行為信息,并將信息輸出到相關(guān)的系統(tǒng)平臺??蓪ι矸菪畔ⅰ⒔换バ畔?、敏感信息等處自動標(biāo)記標(biāo)簽,進行快速準(zhǔn)定位質(zhì)檢。并對智能雙錄中語音技術(shù)和圖像技術(shù)的綜合運用進行視頻審核、圖片審核、文本審核。并具備語音播報(TTS)、語音識別(ASR)、關(guān)鍵詞檢索、聲音檢測、人機互動等功能,支持中文、英文等多種語種的合成,應(yīng)用業(yè)界先進機器學(xué)習(xí)算法的合成引擎,豐富的情感語料,讓合成的音色更加自然,逼近普通人的朗讀水平。貴州如何AI智能雙錄系統(tǒng)提高效率簽里眼AI智能雙錄重磅上線啦!

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“雙錄”實現(xiàn)了銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)。同時,也為保險銷售人員帶來更大的工作量及壓力,對視聽資料的保存、調(diào)閱、回訪、質(zhì)檢、保密工作亟待解決。為進一步滿足銀保監(jiān)會的監(jiān)管要求,提升保險銷售環(huán)節(jié)的風(fēng)險管控和流程規(guī)范,北京簽里眼科技打造了“智能雙錄系統(tǒng)”,結(jié)合各項AI技術(shù),確保雙錄過程完整、嚴(yán)謹(jǐn)、合規(guī),改善雙錄體驗,同時緩解了客戶公司銷售人員的雙錄壓力,助力客戶實現(xiàn)了雙錄保單100%質(zhì)檢的舉績。

你經(jīng)歷過這樣的場景嗎? 在銀行,辦理業(yè)務(wù)或購買理財產(chǎn)品時,按照工作人員的指示,眨眨眼、搖搖頭,配合讀出一串?dāng)?shù)字或一段話,完成業(yè)務(wù)辦理。其實這就是銀行、保險、證券中的 “雙錄” 操作?!半p錄”作為完整客觀記錄用戶業(yè)務(wù)辦理過程的重要資料,能夠?qū)︼L(fēng)險揭示過程留痕,在規(guī)范金融機構(gòu)銷售行為、為日后爭議提供回溯依據(jù)方面,有重要意義。隨著金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,理財銷售、證券開戶、法人開戶、合同面簽等越來越多的業(yè)務(wù)場景需要“雙錄”,但目前雙錄應(yīng)用存在一定痛點。近日,AI智能雙錄系統(tǒng)成功上線,該產(chǎn)品引入人臉識別、語音合成等人工智能技術(shù),可實現(xiàn)用戶與虛擬數(shù)字人之間的 “面對面” 互動交流、服務(wù)導(dǎo)覽、智能互答、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。簽里眼“AI智能雙錄系統(tǒng)”助力銀行業(yè)雙錄全流程智能化提升!

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根據(jù)介紹,北京簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)主播平臺運用了多模態(tài)交互、機器視覺、音視頻交付等智能化技術(shù),使用戶在雙錄過程中能夠自助完成音視頻錄制、身份認(rèn)證、風(fēng)險揭示、實時質(zhì)檢以及電子簽署協(xié)議等一體化認(rèn)證留檔環(huán)節(jié),從而改變了傳統(tǒng)的“雙錄”體驗,大幅提升效率。該平臺還為金融領(lǐng)域提供解決方案,通過模擬真服務(wù)、無感知的AI虛擬數(shù)字人交互,實現(xiàn)服務(wù)高效,無需真人參與,全天候7*24小時在線,既節(jié)省了培訓(xùn)成本,又使內(nèi)容制作和更新更加便捷。簽里眼教你如何實現(xiàn)AI智能雙錄?上海AI智能雙錄系統(tǒng)最佳實踐

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面對面接觸是連接人們彼此之間情感的紐帶,但簽里眼通過線上與線下的聯(lián)動發(fā)展,使眾多小微企業(yè)主切實感受到真誠服務(wù),面對著金融科技的強監(jiān)管態(tài)勢,越來越多的金融機構(gòu)提出AI賦能訴求。在無接觸金融的業(yè)態(tài)下,業(yè)界開展AI雙錄與回訪的訴求持續(xù)攀升。AI技術(shù)在線上金融場景中發(fā)揮的作用日漸突出,有效解決了以往因操作不當(dāng)而導(dǎo)致的口音及口誤等難點,從而節(jié)省了人力成本、運營成本。一批金融科技公司已形成“AI+人工客服”的組合作業(yè)模式,充分履行金融產(chǎn)品的告知說明義務(wù),保障金融消費者的知情權(quán),同時注重互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺的用戶體驗優(yōu)化。目前簽里眼已具備AI智能雙錄系統(tǒng)視頻交互的成熟經(jīng)驗,使人機交流更加擬人化、更加接近真人之間的對話,在特定場景下解答客戶辦理業(yè)務(wù)的疑問,保障客戶知情權(quán)并提升用戶體驗。中國香港如何AI智能雙錄系統(tǒng)