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居間服務(wù)業(yè)務(wù)具有金額小、筆數(shù)多、頻率高的特點(diǎn),經(jīng)銷商分散在各地市/縣(區(qū))/鄉(xiāng)鎮(zhèn),客戶經(jīng)理無(wú)法對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行當(dāng)面面簽,居間服務(wù)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,難以讓客戶到銀行指點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行面簽?!耙曨l面談面簽”是針對(duì)線上居間服務(wù)業(yè)務(wù)面談、面簽過(guò)程,依托互聯(lián)網(wǎng)科技,以音視頻通話的方式,由后臺(tái)坐席人員(客戶經(jīng)理、遠(yuǎn)程面簽崗)對(duì)客戶身份核實(shí)、業(yè)務(wù)事項(xiàng)核對(duì)、資料簽署、場(chǎng)景見(jiàn)證等進(jìn)行在線面簽操作并完成電子認(rèn)證服務(wù)許可的全新模式,它能夠有效釋放客戶經(jīng)理產(chǎn)能,提升客戶體驗(yàn)。 在居間服務(wù)業(yè)務(wù)中配合手機(jī)銀行、貸系統(tǒng)實(shí)施。手機(jī)銀行提供查詢、預(yù)約、呼叫等功能,視頻面談系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)操作的響應(yīng),同時(shí)提供音視頻通話等功能,貸系統(tǒng)提供對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的客戶相關(guān)信息查詢。 客戶與銀行客服人員進(jìn)行遠(yuǎn)程面簽,并且我行客服人員全程見(jiàn)證客戶簽署線下紙質(zhì)合同,客服人員對(duì)客戶相關(guān)信息進(jìn)行基本判斷,面談過(guò)程中,客服人員可以對(duì)客戶進(jìn)行人臉識(shí)別,客服人員給出相關(guān)意見(jiàn):通過(guò),退回,認(rèn)定誆騙,并且將結(jié)果推送到貸系統(tǒng)。居間服務(wù)視頻面簽具備遠(yuǎn)程、高效、便捷的特點(diǎn),身份驗(yàn)證、審批流程、簽約放款等流程,保障安全合規(guī)。浙江標(biāo)準(zhǔn)居間服務(wù)視頻面簽最佳實(shí)踐
住房公積金居間服務(wù)“不見(jiàn)面”審批是一種創(chuàng)新的居間服務(wù)方式,它利用了現(xiàn)代科技手段,通過(guò)電子簽章、音視頻、區(qū)塊鏈等技術(shù),構(gòu)建了一個(gè)全流程網(wǎng)辦的“不見(jiàn)面”場(chǎng)景。在這個(gè)場(chǎng)景下,符合當(dāng)?shù)刈》抗e金居間服務(wù)條件的申請(qǐng)人可以在資料錄入后自動(dòng)生成借款合同、申請(qǐng)表等有關(guān)材料,并通過(guò)信息系統(tǒng)流轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端自主居間服務(wù)申請(qǐng)、線上同步審批、視頻三方面簽和靶向放款。 這種居間服務(wù)方式具有很多優(yōu)勢(shì)。首先,它實(shí)現(xiàn)了居間服務(wù)“不見(jiàn)面”審批,為申請(qǐng)人提供了跨地域跨時(shí)空的“零跑動(dòng)”服務(wù)。這意味著申請(qǐng)人可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提交居間服務(wù)申請(qǐng),而無(wú)需前往銀行或住房公積金管理中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理。這種服務(wù)方式不僅方便快捷,而且節(jié)省了申請(qǐng)人的時(shí)間和精力。 住房公積金居間服務(wù)“不見(jiàn)面”審批采用了先進(jìn)的科技手段,實(shí)現(xiàn)了全流程網(wǎng)辦。這不僅提高了居間服務(wù)審批的效率,而且也確保了居間服務(wù)資料的真實(shí)性和完整性。通過(guò)電子簽章等技術(shù)手段,可以有效避免傳統(tǒng)紙質(zhì)申請(qǐng)方式中出現(xiàn)的偽造、篡改等風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。山東法律視角下居間服務(wù)視頻面簽提高效率根據(jù)政策導(dǎo)向,簽里眼持續(xù)加大對(duì)視頻面簽系統(tǒng)研發(fā),推動(dòng)居間服務(wù)視頻面簽業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階。
居間服務(wù)視頻面簽的發(fā)展趨勢(shì)可能會(huì)受到多種因素的影響,包括但不限于以下幾個(gè)方面: 數(shù)字化轉(zhuǎn)型:隨著金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,居間服務(wù)視頻面簽已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。銀行和其他金融機(jī)構(gòu)正在積極推廣并采用這種新型的簽約方式,以提高效率、降低成本并滿足客戶的需求。 安全性與合規(guī)性:在視頻面簽的過(guò)程中,確保簽約過(guò)程的安全性和合規(guī)性至關(guān)重要。這需要采用先進(jìn)的技術(shù)手段,如人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、電子簽名等,來(lái)確保簽約主體的身份真實(shí)有效,防止誆騙行為。 服務(wù)體驗(yàn):視頻面簽?zāi)軌蛱峁└鼮楸憬莺透咝У姆?wù)體驗(yàn),讓客戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以進(jìn)行簽約操作。這種便利性將吸引更多的客戶選擇使用視頻面簽的方式進(jìn)行居間服務(wù)申請(qǐng)和審批。 監(jiān)管政策:監(jiān)管政策對(duì)居間服務(wù)視頻面簽的發(fā)展也有重要影響。如果監(jiān)管機(jī)構(gòu)能夠制定出適應(yīng)視頻面簽的合規(guī)政策和監(jiān)管要求,將有助于推動(dòng)視頻面簽的健康發(fā)展。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng):隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,銀行和其他金融機(jī)構(gòu)需要提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)來(lái)吸引客戶。視頻面簽作為一種新型的簽約方式,能夠提高服務(wù)效率、降低成本,從而增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。 這些因素相互作用,共同推動(dòng)著居間服務(wù)視頻面簽的發(fā)展。
居間服務(wù)視頻面簽是一種線上簽約方式,通過(guò)音視頻通話技術(shù)實(shí)現(xiàn)在不同地點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程簽約。這種簽約方式不需要簽約方親自到銀行或金融機(jī)構(gòu)線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行簽約。 在居間服務(wù)視頻面簽過(guò)程中,簽約雙方需要開(kāi)啟視頻通話,展示并確認(rèn)合同內(nèi)容,然后通過(guò)電子簽名技術(shù)進(jìn)行簽名確認(rèn)。這種線上簽約方式具有便捷、高效、靈活的特點(diǎn),可以突破時(shí)間和空間的限制,讓簽約方隨時(shí)隨地完成簽約操作。 便捷性:居間服務(wù)視頻面簽不需要簽約方親自到銀行或其他金融機(jī)構(gòu)的線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面簽約,而是可以通過(guò)視頻通話技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作,不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制,更加便捷和高效。 安全性:居間服務(wù)視頻面簽采用先進(jìn)的技術(shù)手段,如人臉識(shí)別、電子簽名等,可以核實(shí)簽約方的身份信息,保障數(shù)據(jù)的安全性和保密性,同時(shí)保留完整的簽約證據(jù),確保簽約行為的法律效力。 靈活性:居間服務(wù)視頻面簽不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制,可以隨時(shí)隨地進(jìn)行簽約操作,更加靈活和便捷。同時(shí),視頻面簽可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求和場(chǎng)景進(jìn)行定制化服務(wù),滿足不同客戶的需求。 降低成本:居間服務(wù)視頻面簽不需要簽約方親自到銀行或其他金融機(jī)構(gòu)的線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面簽約,可以節(jié)省人力成本和交通成本等開(kāi)支,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。 簽里眼居間服務(wù)視頻面簽,安全便捷,居間服務(wù)申請(qǐng)從未如此簡(jiǎn)單。
居間服務(wù)業(yè)務(wù)如果采取遠(yuǎn)程視頻面簽方式,其一般流程如下: 初審?fù)ㄟ^(guò)的客戶,需登錄手機(jī)銀行App、官網(wǎng)等,通過(guò)在線實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程視頻方式完成面簽。具體環(huán)節(jié)包括: 一、是通過(guò)光學(xué)字符識(shí)別(OCR)技術(shù)識(shí)別客戶拍攝的身份證正反面信息,并通過(guò)公安部身份信息核查系統(tǒng)核驗(yàn)申請(qǐng)人所提交身份信息的真實(shí)性。 二、是運(yùn)用人臉識(shí)別、在框檢測(cè)技術(shù),自動(dòng)采集申請(qǐng)人人臉信息,并與申請(qǐng)人提交的身份證影像進(jìn)行匹配比對(duì),同時(shí)要求其根據(jù)提示信息實(shí)時(shí)完成一系列隨機(jī)指令。 三、是遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻連接申請(qǐng)人,銀行客服人員詢問(wèn)申請(qǐng)人身份信息并核對(duì)身份證信息的一致性,要求申請(qǐng)人以清晰話術(shù)誦讀“本人已閱讀全部申請(qǐng)材料……遵守領(lǐng)用合約的各項(xiàng)規(guī)則”等相關(guān)內(nèi)容,確認(rèn)申請(qǐng)人真實(shí)居間服務(wù)意愿、以及居間服務(wù)金額等。 四、是通過(guò)電子簽名方式在線簽署居間服務(wù)合約,面簽完成,等待審核通過(guò)發(fā)放貸。 零跑腿、不見(jiàn)面、也能辦理居間服務(wù)啦。山東法律視角下居間服務(wù)視頻面簽提高效率
簽里眼視頻面簽讓居間服務(wù)變得更簡(jiǎn)單,視頻面簽,無(wú)需出門輕松解決資金問(wèn)題!浙江標(biāo)準(zhǔn)居間服務(wù)視頻面簽最佳實(shí)踐
居間服務(wù)視頻面簽是一種便捷的“非接觸式金融服務(wù)”,主要應(yīng)用于公司貸業(yè)務(wù)、個(gè)人住房居間服務(wù)業(yè)務(wù)、銀行卡分期付款業(yè)務(wù)等領(lǐng)域。在特殊時(shí)期期間,這項(xiàng)服務(wù)主要面向不方便現(xiàn)場(chǎng)面簽合同的客戶。 具體來(lái)說(shuō),居間服務(wù)視頻面簽是由銀行安排專屬客戶經(jīng)理,通過(guò)視頻方式對(duì)客戶進(jìn)行貸前調(diào)查、操作指引,并完成貸合同簽署等事宜??蛻糁恍璋凑浙y行工作人員的指引,郵遞材料、錄制視頻并傳送、進(jìn)行合同簽署等即可快速滿足融資需求。 與此同時(shí),銀行還大力推廣線上金融服務(wù),引導(dǎo)客戶使用線上工具足不出戶辦理各類居間服務(wù)申請(qǐng)及還款計(jì)劃調(diào)整等業(yè)務(wù);充分利用大數(shù)據(jù)和第三方信息平臺(tái)進(jìn)行貸后非現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè),做到“不見(jiàn)面,非接觸”,給廣大客戶溫情的金融服務(wù)。 在進(jìn)行居間服務(wù)視頻面簽時(shí),客戶方若在境外(含港澳臺(tái))則不適用。此外,具體流程和問(wèn)題可能會(huì)因銀行和地區(qū)而異,因此建議客戶在居間服務(wù)前咨詢相關(guān)銀行了解具體流程。 總的來(lái)說(shuō),居間服務(wù)視頻面簽是一種創(chuàng)新金融服務(wù)方式,旨在為客戶提供更加便捷、高效和安全的金融服務(wù)體驗(yàn)。 浙江標(biāo)準(zhǔn)居間服務(wù)視頻面簽最佳實(shí)踐