作為特許經(jīng)營的業(yè)主方,團隊一定要積極參與,這個是提升酒店營運團隊達到國際服務(wù)標(biāo)準一個非常好的成長的渠道。合同體系要點作為酒店的業(yè)主方想要做特許經(jīng)營酒店品牌,在談判這個特許經(jīng)營協(xié)議當(dāng)中有三條是需要比較關(guān)注的。1、品牌知識產(chǎn)權(quán)的維護與執(zhí)行業(yè)主方在談判酒店特許經(jīng)營的協(xié)議的時候一定要能夠理解或者是說支持酒店品牌方在協(xié)議當(dāng)中所有對其知識產(chǎn)權(quán)的維護和執(zhí)行。這些條款有的時候可能看起來會比較強勢。品牌方做特許經(jīng)營**關(guān)注的就是它的品牌的標(biāo)準,這是他賴以生存的一個基礎(chǔ),那么如果一旦品牌標(biāo)準受到了影響,實際上這種合作的模式也就沒有生存下去的基礎(chǔ)了。2、酒店經(jīng)營**、財權(quán)及物權(quán)作為業(yè)主方,對于特許經(jīng)營的酒店**應(yīng)該關(guān)注的就是跟品牌方之間的**財權(quán)和物權(quán)是怎么樣分配的。各大平臺對于特許經(jīng)營細節(jié)不太一樣,有些品牌會委派總經(jīng)理,有些品牌如某某酒店集團,不選派總經(jīng)理。集團培訓(xùn)會稍顯有些不太一樣。業(yè)主方在談判特許經(jīng)營協(xié)議的時候要關(guān)注,要跟品牌方弄清楚這個權(quán)力在哪。作為品牌特許經(jīng)營的合作協(xié)議的話,這是需要考量的。3、違約與退出機制合同的退出機制,要看得比較清楚。在簽訂合同時對這部分條款必須認真閱讀審閱。酒店的回頭客是酒店復(fù)購率提升的主力軍,也是提升酒店服務(wù)品質(zhì)的試金石。匯川區(qū)商務(wù)酒店哪家好
只要你心中有“佛”——客人與員工,那么,每位客人都是財富,每位員工都是人才;反過來,若你心中只有“狗屎”,那么,客人、員工將永遠一無是處。3、順勢,給員工成長的空間如同孫悟空從“弼馬瘟”到“蟠桃園主管”,到成佛所經(jīng)歷的五個階段一樣,酒店員工的成長也應(yīng)分成五個階段。員工一進酒店,工作都很努力,這是培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的階段,很重要。同時,要關(guān)注員工爭取一個好的職位的基本要求。為此,酒店設(shè)置了讓他們感到有進步空間的職位,如果這時行政職位只有一個,那技術(shù)職位可以設(shè)多個,這個辦法使很多員工獲得成長。隨著員工掌握了更多的技能和知識,他們開始期望突破制度的約束,要求創(chuàng)新與自由。這時,酒店就應(yīng)該順勢而為,調(diào)整職位,組織學(xué)習(xí)及豐富多彩活動,讓員工發(fā)揮能量,愉快工作,獎勵做得好的員工。員工的成長,由此進入第三階段。此時,圍繞著理念的企業(yè)文化建設(shè),納入高議事日程。當(dāng)企業(yè)文化和理念進一步成為大家共同的習(xí)慣之后,員工的成長便進入第四階段即自覺階段。酒店這時需要進行員工的心靈工作,要善于鼓勵和培養(yǎng)員工修養(yǎng),包括心態(tài)、精神、微笑與社會責(zé)任感。這個階段是在實踐、發(fā)揚、擴展理念,永無止盡。員工取得成就的時候。匯川區(qū)商務(wù)酒店哪家好酒店營銷是大部分單體酒店業(yè)主容易忽視的一塊。
5)參加會議的人員必須在會議開始時關(guān)閉通訊工具,如有緊急工作情況,可由會議服務(wù)人員進行轉(zhuǎn)達。6)全體員工大會各部門必須遵守指定的入場時間和順序,在指定位置落座,會議結(jié)束后按順序離場。酒店質(zhì)檢人員在會議**后一排就座,對會場紀律進行監(jiān)督檢查。7)會議的發(fā)言要按指定的發(fā)言順序在規(guī)定時間內(nèi)完成,未事先指定發(fā)言的人員如有發(fā)言要求,可以用紙條形式請求會議主持人批準。8)對會議主持人、主要組織者所講的問題存有異議的,可會后單獨反映,不得打斷會議議程,當(dāng)場申辯。2.會議組織程序酒店一級的會議應(yīng).總經(jīng)理辦公室簽發(fā)會議通知單通知酒店前廳、客房,前廳部負責(zé)會議室控制,客房部負責(zé)會議室的布置準備、服務(wù)工作。酒店一級的例會也應(yīng).總經(jīng)理辦公室事先下發(fā)參加會議的人員名單、地點、時間等,如有變動,另行通知。同時,酒店辦公室還負責(zé)會議會場布置的指導(dǎo)與驗收、會議內(nèi)容的記錄存檔和通報、會議的跟辦落實與檢查等工作,人力資源部負責(zé)會場紀律的檢查等等。需要進行拍照、錄像等對外宣傳工作的,則由酒店公關(guān)銷售部負責(zé)協(xié)調(diào)新聞媒體予以進行。酒店各部門會議需要使用會議室的可由各部門填寫會議通知單后由分管副總批準后按規(guī)定程序進行。
業(yè)主方有比較多的自由管理、自由支配人、財、物的權(quán)利,那么我們在跟酒店品牌特許經(jīng)營合作的情況下,它的取費的標(biāo)準是什么樣子,會比委托管理更為優(yōu)惠,性價比更高嗎?特許經(jīng)營的模式下,業(yè)主方要支付1、加盟費酒店品牌加盟費,這是一次性的付費。一般情況下這個加盟費酒店品牌公司都是以每間客房多少錢來去給業(yè)主方計算的。各家品牌的取費標(biāo)準不一樣,但是這個加盟費是作為酒店的業(yè)主方要加盟一個品牌必須要付的。2、前期技術(shù)服務(wù)費對于酒店品牌來講,他的前期的建造的技術(shù)標(biāo)準是非常重要的。無論是委托管理還是特許經(jīng)營,酒店要實現(xiàn)的硬件標(biāo)準,要給未來客戶的入住的體驗以及服務(wù)的標(biāo)準都是一樣的。這無關(guān)于背后的合作模式,所以在特許經(jīng)營的項目向下,業(yè)主方在建造品牌酒店的時候依然要執(zhí)行品牌標(biāo)準,大品牌有一個專業(yè)的技術(shù)團隊幫助業(yè)主、指導(dǎo)業(yè)主按照品牌的建設(shè)、機電、內(nèi)裝、樣板間的要求。所有的標(biāo)準來指導(dǎo)業(yè)主按照品牌的標(biāo)準來建造,那么技術(shù)服務(wù)費也是一次性的付費,酒店開業(yè)以后這筆費用就不會再進行支付了。3、品牌使用費品牌使用費也就是特許費,在酒店的業(yè)主方加盟到酒店品牌以后,每年都要支付一筆品牌的特許費來給到品牌方,說白了。恒源泉大酒店隔音效果如何?
并不是簡單的要求服務(wù)員把每天配備的水果送到客人的房間就了事,更關(guān)鍵是要求服務(wù)員在第二天整理房間的時候根據(jù)水果盤里客人食用和吃剩水果的情況來判斷客人真正喜歡的是哪種水果,然后在第二天補充水果的時候按照客人的喜好來補充,這樣客人在食用的時候就能感受到你帶給他的真誠體貼,讓客人真正體會到“賓至如歸”的家的溫馨,真正為客人提供“滿意”+“驚喜”的服務(wù)。四、把握細節(jié)服務(wù)俗話說“事無巨細”,高質(zhì)量的酒店服務(wù)都非常關(guān)注細節(jié),因為細節(jié)到位往往能給客人留下深刻的印象,為客人口口相傳打下較好的基礎(chǔ)。細心服務(wù)是在服務(wù)中關(guān)注細節(jié),在細節(jié)中尋找服務(wù)時機,使賓客感到細致入微的服務(wù)。細心服務(wù)也體現(xiàn)了對賓客服務(wù)的廣度和深度,賓客想到的,能夠為賓客做好,賓客沒有想到的,也要替賓客想到并做到。實踐證明,當(dāng)今酒店在這方面做的不是很到位,比如在住客房客人在房間休息的時候,服務(wù)員敲門問客人的房間是否需要清掃。希望酒店今后在細節(jié)方面更進一步的加強。在越來越趨個性化的消費市場,熱情,真誠地為顧客利益著想的服務(wù),往往會給顧客帶來更大的滿足。個性化服務(wù)正是順應(yīng)世界酒店業(yè)的這種潮流而提出的。當(dāng)然。恒源泉大酒店房間設(shè)施是否齊全?匯川區(qū)商務(wù)酒店預(yù)訂價格
客房服務(wù)員形象管理,客房衛(wèi)生的日常維護;匯川區(qū)商務(wù)酒店哪家好
恒源泉大酒店十分注重以顧客需求為出發(fā)點,創(chuàng)新飯店產(chǎn)品與服務(wù),在產(chǎn)品開發(fā)上采取諸多親近客人的策略,針對游客離家在外的種種不習(xí)慣與不方便。以盡可能地縮小游客住宿飯店與住在家里之間的差異。以極低的房價為客人提供輕松***,專門針對老年人的特殊服務(wù)等。不斷創(chuàng)新的差異化飯店產(chǎn)品與服務(wù)為恒源泉大酒店贏得了大批忠誠顧客。恒源泉大酒店前列的市場業(yè)績在很大程度上與其前列的營銷是緊密關(guān)聯(lián)的。首先恒源泉十分注重市場調(diào)研以準備把握市場需求,它有專門的部門負責(zé)從世界各地的航空公司、旅游辦事處、****等收集市場信息,作為集團營銷和產(chǎn)品開發(fā)決策的依據(jù)。其次,形式多樣的高效促銷活動極大地提升子恒源泉品牌的**度和影響力。同時,還十分重視公益,營銷以樹立公司良好的社會形象。 匯川區(qū)商務(wù)酒店哪家好
遵義市恒源泉貿(mào)易有限公司仁懷分公司位于貴州省仁懷市磨槽灣。在市場經(jīng)濟的浪潮中拼博和發(fā)展,目前貴州仁懷市恒源泉在食品、飲料中擁有較高的**度,享有良好的聲譽。貴州仁懷市恒源泉取得全網(wǎng)商盟認證,標(biāo)志著我們的服務(wù)和管理水平達到了一個新的高度。貴州仁懷市恒源泉全體員工愿與各界有識之士共同發(fā)展,共創(chuàng)美好未來。