或許你在地鐵里、快餐店、咖啡廳等場所都會看到青年男女們注視著手機屏幕，手指靈巧敲擊，偶爾微笑或嘆息......是的，智能手機已經(jīng)完全融入我們的生活，并且相伴而來的還有各式各樣的手機售后服務。關于手機維修所謂內幕、揭秘的文章每年都在做，正所謂“年年歲歲花常在，歲歲年年人不同”，雖然經(jīng)年的提醒和警示，然而受騙上當?shù)南M者依然“前赴后繼”。是我們對那些良莠不齊的手機維修服務了解的不夠深入嗎？答案是否定的。只能說我們對過去維修中存在的“貓膩”已經(jīng)了如指掌，但是維修商家的伎倆卻在與時俱進，他們的招數(shù)永遠快過消費者。目前在IT賣場中手機維修點隨處可見，其資質很難界定，維修人員既沒有相關技術證明，也沒有專業(yè)設備。其實這些維修點十之八九都是個體商家承包，在賣場中找一個柜臺，雇傭一兩個懂手機常識和掌握拆卸技能的伙計坐鎮(zhèn)，再掛上一幅“專業(yè)手機維修”或者“XX品牌授權維修”的牌匾，生意就此開張。通過實體店培訓學習。金山區(qū)小米手機維修教程
據(jù)一位不愿具名的從業(yè)者告訴記者，在手機、家電、PC等電子類行業(yè)中，售后服務體系包括廠商直營店、授權店兩種模式，而直面消費者的絕大部分屬于后者。這類售后網(wǎng)點通常都是第三方維修機構，主要以盈利為目的。對于手機廠商來說，加盟型售后網(wǎng)點服務，往往對企業(yè)品牌影響不利，但是這也無可奈何。上述人士指出，“建設一家維修站是一筆不小的投入，包括資金、門店、人手、技術、培訓、配件、維修設備和物流等，還需要花費時間和精力，短期內根本難以通過這種方式來滿足用戶需求。為了減少售后渠道的建設成本和盡快擴大售后網(wǎng)絡規(guī)模，手機廠商往往會將售后服務外包給第三方服務商”。售后維修價格不透明也是導致手機維修費用高的一大原因。智能手機屏幕分為內屏和外屏，外屏是一個玻璃板，而內屏則是液晶屏，業(yè)內通常說的成本高其實指的就是內屏，但很多售后往往不管是內屏還是外屏損壞，都整體更換，使得維修成本直線升高。以iPhone6換屏幕為例，蘋果客服說法是，屏幕維修目前并沒有統(tǒng)一的官方報價，不同地區(qū)、不同情況維修費用也會有差異。北土城蘋果售后維修網(wǎng)點表示，蘋果屏幕維修都是返廠直接維修，報價iPhone6換屏788元，iPhone6S換屏948元。金華5G手機維修五星服務因為市場大，需求量也大；
1.手機維修轉可能往正規(guī)化發(fā)展，對于早期維修那些維修店或師傅留的看見不多。這個情況是由很多方面導致的， 直觀的就是配件價格透明化。你會經(jīng)常聽到修手機不就是換個零件，很多外配有需求的客戶自己都覺得直接可以換，即使客戶自己不會換，如果你報價貴了他就覺得你賺他錢了。2.全國各地上門維修服務興起了，顧客可以選擇的范圍變大。也就是說本區(qū)域的客戶流失率加劇。3，成本變高，房租，生活消費變大，畢竟豬肉都30一斤了。4.上門手機維修服務，很多人感覺是新鮮事物，但是在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，一當上門服務真能成型對線下打擊還是比較大的。5.學習成本，各種學習方式，這個行業(yè)前期一直延續(xù)著師傅帶徒弟，學習個一年半載都很正常。6，這個行業(yè)還是掙錢的，配件批發(fā)，手機維修，二手機回收，或者一些外在的業(yè)務?；旧献约河匈Y源有渠道，一個月正常收入還是比較可觀的。7.現(xiàn)在已經(jīng)不是諾基亞，一把烙鐵一把螺絲刀就能開店的年代了，手機數(shù)量在增加，維修業(yè)務需求量增大，同時維修難度也在增大，所以現(xiàn)在對市場需求也增加。8.維修店整體趨勢：做精，你可以接更高難度維修，曲面屏分離貼合，主板，修復雜線路故障，芯片焊接。
都往往無法享受到三包服務。首先是 常見的手機屏幕損壞，記者日前走訪位于中關村海龍大廈第三方手機維修中心獲悉，自春節(jié)以來，已經(jīng)收到了超100個維修訂單，而其中與屏幕損壞相關的超過六成，而屏幕損壞多半是用戶不小心摔壞或者碰壞，這種狀況通常都不在免費維修范圍內。除了屏幕損壞外，一些其他手機故障往往***責任也都會落在用戶頭上。日前消費者金先生向記者反映，其手機曾一度無法充電，隨后聽客服建議到售后維修網(wǎng)點檢測，檢測結果出來后，被告知防水標為紅，應該是進水了，表示這不屬于保修范圍，需要高達280元的維修費。當金先生據(jù)理力爭說早上手機根本沒接觸到水時，對方說，如果有異議，可以自己找鑒定機構進行鑒定。在業(yè)內人士看來，普通消費者往往對手機內部構造、工作原理知之甚少，在面對維修人員所給出的檢查結果時，往往無法辨別真假，如果維修人員刻意歪曲事實，則很容易損害到消費者權益。維修價格不透明智能手機售后維修問題之所以頻頻見諸報端，主要還是在于其維修費用高，那么手機維修費用高是否就是因為配件成本真的有那么高？并不全是如此。除了部分配件成本較高原因外，還是與價格不透明有關，而根源則在于售后管理混亂。電路的等效變換及電阻的串聯(lián)、并聯(lián)、混聯(lián)。
要求這樣的店面為消費者服務無異癡人說夢，更別說這些所謂的“技師”多數(shù)不懂維修原理，只是簡單的拆卸工，并且缺乏 起碼的職業(yè)道德，將手機維修變成“?！毙蕖Ｒ淮巍叭の丁睂嶒灋榱藱z驗這些“專業(yè)手機維修”店鋪，記者在中關村隨機挑選了三家手機維修店鋪，而準備“維修”的是一款HTCG21手機（圖1）。這款手機屬于記者自用機，本身任何故障都沒有，目的是看看這三家對于“故障機”的態(tài)度。（這個想法源于一個健康訪談節(jié)目，電視臺記者利用綠茶冒充尿液去醫(yī)院檢測，沒想到檢測結果居然是各種疾病癥狀和健康***）圖1***家維修店鋪在中關村某電子商城地下一層，其實就是一個柜臺，老板賣手機兼職維修技師，是一位看起來三十歲出頭的年輕人。當記者表示G21手機經(jīng)常死機，是不是硬件有什么故障時，這位老板很有同感的點頭，表示HTC的機器都這樣。接著，他熟練的拆下機器電池，然后裝上，開機，擺動了幾下系統(tǒng)，然后對記者表示可能是手機主板出了問題（很神奇，拆了一下電池就能夠看出主板問題）。這個答案簡單的出乎記者的意料，原本以為這位老板會露幾手比較高深的拆機把戲后才給出結論，沒想到他居然連表面功夫都懶得做，或許記者長了一副很菜鳥的臉吧。問及換主板價格。手機中的電容元件及其組成電路。金山區(qū)魅族手機維修平臺
手機結構其實很簡單。金山區(qū)小米手機維修教程
當然，遇到一些稍微懂行的消費者，籠統(tǒng)的說主板問題顯然無法圓謊，精明的私營店主會順著消費者的判斷延伸問題。***肯定歸結到三個部件上（有興趣的讀者可以實地驗證一下），那就是排線、按鍵和攝像頭，因為這是維修服務中 容易產(chǎn)生暴利的配件。原因在于配件價格不透明、需要拆機進行更換，新舊難以分辨。通常私營店主換這三種配件價格基本都要在幾百元左右，并且還要額外支付20——50元拆機費，而且告知消費者，手機如果修不好，拆機費不退。記者說的這還算是“厚道”的店主，遇到那些職業(yè)操守十分低下的，據(jù)說曾經(jīng)換一個按鍵要價900元之多。（圖3）圖3據(jù)記者調查，那些長期經(jīng)營維修店鋪的商家報價還是比較合理的，例如換按鍵，在有配件的情況下，價格不會超過220元；如果是換排線，那么價格不會超過150元；攝像頭的價格不會超過80元。金山區(qū)小米手機維修教程
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